PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie mówiący: „Nie można uzyskać dostępu do witryny usługi Webex. Sprawdź adres URL i połączenie sieciowe" podczas próby użycia integracji programu Outlook dla usług Webex.

REZOLUCJA
Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem i rozwiązać go:

1.  Spróbuj uzyskać bezpośredni dostęp do firmowej witryny Webex (np. https://SITENAME.webex.com) za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
   • Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do witryny bezpośrednio, ale możesz odwiedzić inne witryny zewnętrzne (na przykład  http://www.google.com, Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą problemów Webex w celu uzyskania pomocy.
2. Upewnij się, że ustawienia sieci i/lub serwera proxy umożliwiają ruch Webex.
   • Jak zezwolić na ruch usługi Webex Meetings w sieci?
3. Tymczasowo wyłącz jakiekolwiek oprogramowanie zabezpieczające i spróbuj zaplanować spotkanie. Jeśli się powiedzie, dodaj wyjątek dla usługi Webex w swoim oprogramowaniu zabezpieczającym.
4. Konfiguracja wtyczki programu Outlook
   1. W programie Outlook kliknij menu Webex lub Schedule Meeting (Zaplanuj spotkanie) na pasku narzędzi programu Outlook Integration, a następnie wybierz Ustawienia konta.
   2. Sprawdź, czy adres witryny Webex jest prawidłowy (format: SITENAME.webex.com) bez "www" na początku i z prefiksem "https://".
   3. Kliknij przycisk OK.
5. Aktualizacja Java
   1. Odwiedź oficjalną stronę Java i pobierz najnowszą wersję Java.
   2. Zainstaluj pobrany plik.
   3. Uruchom ponownie przeglądarkę internetową, aby zmiany weszły w życie.
6. Ponownie zainstaluj narzędzia Webex
   1. Odinstaluj narzędzia zwiększające wydajność lub aplikację komputerową Cisco Webex |Odinstaluj aplikację komputerową Cisco Webex Meetings
   2. Odinstaluj narzędzie zwiększające wydajność WebEx
   3. Ponowna instalacja lub instalacja najnowszej wersji aplikacji komputerowej Webex  | Instalowanie i konfigurowanie aplikacji komputerowej Webex dla systemu Windows

Jeśli wykonałeś te kroki i nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Webex, aby uzyskać dalszą pomoc, nawiązując do Skontaktuj się z pomocą techniczną dotyczącą problemów z Webex.

Pamiętaj, aby sprawdzić w dziale IT firmy lub dostawcy usług internetowych, czy nie możesz uzyskać dostępu do zewnętrznych stron internetowych, ponieważ może to wskazywać na problem z łącznością sieciową.

PRZYCZYNA
Ten błąd zazwyczaj występuje, gdy integracja programu Outlook nie może nawiązać połączenia z witryną Webex (np. SITENAME.webex.com). Możliwe przyczyny to:

• Problemy z łącznością sieciową.
• Błędy konfiguracji w integracji programu Outlook.
• Awaria wtyczki Webex Desktop App.