Uzrok: Do ove pogreške dolazi kada Outlook integracija ne može uspostaviti vezu s web-lokacijom Webex (Primjer: SITENAME.webex.com). To može biti uzrokovano sljedećim:

• Problem u povezivanju s mrežom.
• Problem s konfiguracijom u Outlook integraciji.
• Webex Desktop App Plug-in nije uspio.

Za rješavanje problema:

1. Pokušajte pristupiti web-lokaciji svoje tvrtke Webex (Primjer: https://SITENAME.webex.com) posjetom izravno putem web-preglednika.
   • Ako ne možete izravno pristupiti web-lokaciji, ali možete pristupiti drugim vanjskim web-lokacijama (poput http://www.google.com), obratite se Webex tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.
   • Ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, obratite se IT odjelu svoje tvrtke ili pružatelju internetskih usluga.
2. Provjerite je li mreža i/ili proxy poslužitelj konfiguriran tako da omogućuje Webex promet, pogledajte:
   • WBX264 - Kako dopustiti Webex sastancima promet na mojoj mreži?
3. Onemogućite sigurnosni softver, a zatim pokušajte zakazati sastanak. Ako je test uspješan, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
4. Ako ne možete pristupiti web-lokaciji iz Outlook dodatka (Alati za produktivnost ili Webex aplikacija za radnu površinu), ali ste u mogućnosti pristupiti web-lokaciji Webex putem preglednika, učinite sljedeće kako biste provjerili konfiguraciju dodatka za integraciju Webex aplikacije za radnu površinu Outlook:
   1. Otvori Outlook.
   2. Na alatnoj traci Outlook integracije kliknite izbornik Webex ili Zakaži sastanak, a zatim odaberite Postavke računa.
   3. Provjerite jesu li informacije u polju za adresu web-lokacije Webex točne. Pravilan format za vašu web stranicu Webex je SITENAME.webex.com. Osigurajte da na početku adrese nema "www", a adresa je unaprijed označena s 'https://', a ne 'http://'.
   4. Kliknite U redu.
5. Ažuriranje na najnoviju verziju Java-e:
   1. Idite na http://www.java.com.
   2. Kliknite gumb Besplatno preuzimanje Java-e.
   3. Kliknite gumb Prihvati i započni besplatno preuzimanje.
   4. Instalirajte datoteku koja se preuzima.
   5. Izađite iz svih otvorenih web-preglednika, a zatim pokrenite novi preglednik kako bi promjene stupile na snagu.
6. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex Desktop. Pomoć potražite u odjeljku:
   • Deinstalacija aplikacije za radnu površinu Cisco Webex Meetings
   • Deinstaliraj WebEx alate za produktivnost
7. Ponovno instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex Desktop. Za pomoć pogledajte Instaliraj i postavi aplikaciju Webex Desktop za Windows

Ako ovi koraci ne riješe tvoj problem, obrati se tehničkoj podršci, vidi: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?