Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'
Upotrijebite ovaj članak ako imate problema s integracijom Outlook alatne trake.
Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'
Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu' kada koristite Outlook integraciju.
Outlook integracija ne može pristupiti mojoj Webex stranici.
Uzrok: Do ove pogreške dolazi kada Outlook integracija ne može uspostaviti vezu s web-lokacijom Webex (Primjer: SITENAME.webex.com). To može biti uzrokovano sljedećim:
- Problem u povezivanju s mrežom.
- Problem s konfiguracijom u Outlook integraciji.
- Webex Desktop App Plug-in nije uspio.
Za rješavanje problema:
- Pokušajte pristupiti web-lokaciji svoje tvrtke Webex (Primjer: https://SITENAME.webex.com) posjetom izravno putem web-preglednika.
- Ako ne možete izravno pristupiti web-lokaciji, ali možete pristupiti drugim vanjskim web-lokacijama (poput http://www.google.com), obratite se Webex tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.
- Ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, obratite se IT odjelu svoje tvrtke ili pružatelju internetskih usluga.
- Provjerite je li mreža i/ili proxy poslužitelj konfiguriran tako da omogućuje Webex promet, pogledajte:
- Onemogućite sigurnosni softver, a zatim pokušajte zakazati sastanak. Ako je test uspješan, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
- Ako ne možete pristupiti web-lokaciji iz Outlook dodatka (Alati za produktivnost ili Webex aplikacija za radnu površinu), ali ste u mogućnosti pristupiti web-lokaciji Webex putem preglednika, učinite sljedeće kako biste provjerili konfiguraciju dodatka za integraciju Webex aplikacije za radnu površinu Outlook:
- Otvori Outlook.
- Na alatnoj traci Outlook integracije kliknite izbornik Webex ili Zakaži sastanak, a zatim odaberite Postavke računa.
- Provjerite jesu li informacije u polju za adresu web-lokacije Webex točne. Pravilan format za vašu web stranicu Webex je SITENAME.webex.com. Osigurajte da na početku adrese nema "www", a adresa je unaprijed označena s 'https://', a ne 'http://'.
- Kliknite U redu.
- Ažuriranje na najnoviju verziju Java-e:
- Idite na http://www.java.com.
- Kliknite gumb Besplatno preuzimanje Java-e.
- Kliknite gumb Prihvati i započni besplatno preuzimanje.
- Instalirajte datoteku koja se preuzima.
- Izađite iz svih otvorenih web-preglednika, a zatim pokrenite novi preglednik kako bi promjene stupile na snagu.
- Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex Desktop. Pomoć potražite u odjeljku:
- Ponovno instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex Desktop. Za pomoć pogledajte Instaliraj i postavi aplikaciju Webex Desktop za Windows
Ako ovi koraci ne riješe tvoj problem, obrati se tehničkoj podršci, vidi: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?
Je li taj članak bio koristan?