Uzrok:
Ova se pogreška pojavljuje kada integracija s programom Outlook ne može uspostaviti vezu s web-mjestom (primjer: SITENAME.webex.com). Uzrok tome može biti sljedeće:

• Problem s mrežnom vezom.
• Problem s konfiguracijom u integraciji s programom Outlook.
• Pogreška dodatka za aplikaciju Webex za stolna računala.

Da biste otklonili poteškoće:

1. Pokušajte pristupiti web-mjestu svoje tvrtke (primjer: https://SITENAME.webex.com) posjetom izravno putem web preglednika.
   • Ako ne možete izravno pristupiti web mjestu, ali možete pristupiti drugim vanjskim web stranicama (kao) http://www.google.comobratite se Tehničkoj podršci Webexa za daljnju pomoć.
   • Ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, obratite se IT odjelu svoje tvrtke ili davatelju internetskih usluga.
2. Provjerite je li mreža i/ili proxy poslužitelj konfiguriran tako da dopušta promet na Webexu, pogledajte:
   • WBX264 - Kako dopustiti promet webex sastanaka na mojoj mreži?
3. Onemogućite sigurnosni softver, a zatim pokušajte zakazati sastanak. Ako je test uspješan, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
4. Ako web-mjestu ne možete pristupiti iz dodatka za Outlook (alati za produktivnost ili aplikacija Webex sastanci za stolna računala), ali možete pristupiti web-mjestu Webex putem preglednika, učinite sljedeće da biste provjerili konfiguraciju dodatka za integraciju s programom Outlook za web-aplikaciju Za stolna računala:
   1. Otvorite Outlook.
   2. Na alatnoj traci Integracija s programom Outlook kliknite izbornik Webex ili Zakaži sastanak , a zatim odaberite Postavkeračuna.
   3. Provjerite jesu li informacije u polju adrese web-mjesta točne. Pravilan format web-mjesta je SITENAME.webex.com. Provjerite da na početku adrese nema "www", a adresa je prethodila "https://", a ne "http://".
   4. Kliknite U redu.
5. Ažuriraj na najnoviju verziju Jave:
   1. Idite na http://www.java.com.
   2. Kliknite gumb Besplatno preuzimanje Jave.
   3. Kliknite gumb Slažem se i započni besplatno preuzimanje .
   4. Instalirajte datoteku koja se preuzima.
   5. Izađite iz svih otvorenih web-preglednika, a zatim pokrenite novi preglednik da bi promjene stupile na snagu.
6. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex za stolna računala. Pomoć potražite u odjeljku:
   • Deinstalacija aplikacije Cisco Webex sastanci za stolna računala
   • Deinstalacija alata za produktivnost WebExa
7. Ponovno instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex za stolna računala. Pomoć potražite u članku Instalacija i postavljanje aplikacije Webex za stolna računala za Windows

Ako ovim koracima ne riješite problem, obratite se tehničkoj podršci, pročitajte sljedeće: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?