Pogreška: 'Vašem web-mjestu servisa web-mjesta nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'

Ovaj članak koristite ako nailazite na alatnu traku Outlook za integraciju problema.



Pogreška: 'Webex servisnom web-mjestu nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'

Pogreška: 'Webex servisnom web-mjestu nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu' kada koristite integraciju s programom Outlook.

Integracija s programom Outlook ne može pristupiti mom web-mjestu.

Uzrok:
ova se pogreška pojavljuje kada integracija s programom Outlook ne može uspostaviti vezu s web-mjestom (primjer: SITENAME.webex.com). Uzrok tome može biti sljedeće:

  • Problem s mrežnom vezom.
  • Problem s konfiguracijom u integraciji s programom Outlook.
  • Pogreška dodatka za aplikaciju Webex za stolna računala.
Otopina:

Da biste otklonili poteškoće:

  1. Pokušajte pristupiti web-mjestu svoje tvrtke (primjer: https://SITENAME.webex.com) posjetom izravno putem web preglednika.
    • Ako ne možete izravno pristupiti web mjestu, ali možete pristupiti drugim vanjskim web stranicama (kao) obratite se http://www.google.comTehničkoj podršci Webexa za daljnju pomoć.
    • Ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, obratite se IT odjelu svoje tvrtke ili davatelju internetskih usluga.
  2. Provjerite je li mreža i/ili proxy poslužitelj konfiguriran tako da dopušta promet na Webexu, pogledajte:
  3. Onemogućite sigurnosni softver, a zatim pokušajte zakazati sastanak. Ako je test uspješan, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
  4. Ako web-mjestu ne možete pristupiti iz dodatka za Outlook (alati za produktivnost ili aplikacija Webex sastanci za stolna računala), ali možete pristupiti web-mjestu Webex putem preglednika, učinite sljedeće da biste provjerili konfiguraciju dodatka za integraciju s programom Outlook za web-aplikaciju Za stolna računala:
    1. Otvorite Outlook.
    2. Na alatnoj traci Integracija s programom Outlook kliknite izbornik Webex ili Zakaži sastanak, a zatim odaberite Postavke računa.
    3. Provjerite jesu li informacije u polju adrese web-mjesta točne. Pravilan format web-mjesta je SITENAME.webex.com. Provjerite da na početku adrese nema "www", a adresa je prethodila "https://", a ne "http://".
    4. Kliknite U redu.
  5. Ažuriraj na najnoviju verziju Jave:
    1. Idite na http://www.java.com.
    2. Kliknite gumb Besplatno preuzimanje Jave.
    3. Kliknite gumb Slažem se i započni besplatno preuzimanje.
    4. Instalirajte datoteku koja se preuzima.
    5. Izađite iz svih otvorenih web-preglednika, a zatim pokrenite novi preglednik da bi promjene stupile na snagu.
  6. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex za stolna računala. Pomoć potražite u odjeljku:
  7. Ponovno instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex za stolna računala. Pomoć potražite u članku Instalacija i postavljanje aplikacije Webex za stolna računala za Windows

Ako ovim koracima ne riješite problem, obratite se tehničkoj podršci, pročitajte sljedeće: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

Je li taj članak bio koristan?