Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'

Upotrijebite ovaj članak ako imate problema s integracijom Outlook alatne trake.

Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu.'

Pogreška: 'Vašoj web-lokaciji usluge Webex nije moguće pristupiti. Provjerite URL i mrežnu vezu' kada koristite Outlook integraciju.

Outlook integracija ne može pristupiti mojoj Webex stranici.


Uzrok: Do ove pogreške dolazi kada Outlook integracija ne može uspostaviti vezu s web-lokacijom Webex (Primjer: SITENAME.webex.com). To može biti uzrokovano sljedećim:

  • Problem u povezivanju s mrežom.
  • Problem s konfiguracijom u Outlook integraciji.
  • Webex Desktop App Plug-in nije uspio.
Rješenje:

Za rješavanje problema:

  1. Pokušajte pristupiti web-lokaciji svoje tvrtke Webex (Primjer: https://SITENAME.webex.com) posjetom izravno putem web-preglednika.
    • Ako ne možete izravno pristupiti web-lokaciji, ali možete pristupiti drugim vanjskim web-lokacijama (poput http://www.google.com), obratite se Webex tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.
    • Ako ne možete pristupiti vanjskim web stranicama, obratite se IT odjelu svoje tvrtke ili pružatelju internetskih usluga.
  2. Provjerite je li mreža i/ili proxy poslužitelj konfiguriran tako da omogućuje Webex promet, pogledajte:
  3. Onemogućite sigurnosni softver, a zatim pokušajte zakazati sastanak. Ako je test uspješan, dodajte iznimku za Webex u svoj sigurnosni softver.
  4. Ako ne možete pristupiti web-lokaciji iz Outlook dodatka (Alati za produktivnost ili Webex aplikacija za radnu površinu), ali ste u mogućnosti pristupiti web-lokaciji Webex putem preglednika, učinite sljedeće kako biste provjerili konfiguraciju dodatka za integraciju Webex aplikacije za radnu površinu Outlook:
    1. Otvori Outlook.
    2. Na alatnoj traci Outlook integracije kliknite izbornik Webex ili Zakaži sastanak, a zatim odaberite Postavke računa.
    3. Provjerite jesu li informacije u polju za adresu web-lokacije Webex točne. Pravilan format za vašu web stranicu Webex je SITENAME.webex.com. Osigurajte da na početku adrese nema "www", a adresa je unaprijed označena s 'https://', a ne 'http://'.
    4. Kliknite U redu.
  5. Ažuriranje na najnoviju verziju Java-e:
    1. Idite na http://www.java.com.
    2. Kliknite gumb Besplatno preuzimanje Java-e.
    3. Kliknite gumb Prihvati i započni besplatno preuzimanje.
    4. Instalirajte datoteku koja se preuzima.
    5. Izađite iz svih otvorenih web-preglednika, a zatim pokrenite novi preglednik kako bi promjene stupile na snagu.
  6. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex Desktop. Pomoć potražite u odjeljku:
  7. Ponovno instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex Desktop. Za pomoć pogledajte Instaliraj i postavi aplikaciju Webex Desktop za Windows

Ako ovi koraci ne riješe tvoj problem, obrati se tehničkoj podršci, vidi: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?

Je li taj članak bio koristan?