Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: "Der er ikke adgang til din Webex-tjenesteydelses websted. Kontroller URL og netværksforbindelse."
Har du feedback?PROBLEM
Brugere kan opleve en fejlmeddelelse, der siger, "Din Webex-tjenesteydelses websted kan ikke tilgås. Kontrollér URL-adressen og netværksforbindelsen", når du forsøger at bruge Outlook-integration til Webex-tjenesteydelser.
LØSNING
Følg disse trin for at fejlfinde og løse problemet:
- Prøv at få adgang til din virksomheds Webex-websted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en webbrowser.
- Hvis du ikke kan få adgang til webstedet direkte, men kan besøge andre eksterne websteder (for eksempel http://www.google.com, kontakt teknisk support til problemer med Webex for at få hjælp.
- Sørg for, at dine netværks- og/eller proxyserverindstillinger tillader Webex-trafik.
- Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt, og prøv at planlægge et møde. Hvis det lykkes, skal du tilføje en undtagelse for Webex i din sikkerhedssoftware.
- Konfiguration af Outlook-plugin
- I Outlook skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde fra værktøjsbjælken Outlook-integration og derefter vælge Kontoindstillinger.
- Bekræft, at Webex-webstedsadressen er korrekt (format: WEBSTEDSNAVN.webex.com) uden "www" i begyndelsen og med præfikset "https://".
- Klik på OK.
- Java-opdatering
- Besøg Javas officielle hjemmeside , og download den seneste version af Java.
- Installer den downloadede fil.
- Genstart din webbrowser for at ændringerne kan træde i kraft.
- Geninstaller Webex-værktøjer
- Afinstaller produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex-desktopappen | Afinstaller Cisco Webex Meetings-desktopappen
- Afinstaller Webex-produktivitetsværktøj
- Geninstaller eller installer den seneste version af Webex-desktopappen | Installer og opsæt Webex-desktopappen til Windows
Husk at kontakte din virksomheds it-afdeling eller internetudbyder, hvis du ikke kan få adgang til eksterne websteder, da dette kan indikere et bredere problem med netværksforbindelsen.
ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Outlook-integrationen ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (f.eks. WEBSTEDSNAVN.webex.com). Mulige årsager omfatter:
- Problemer med netværksforbindelsen.
- Konfigurationsfejl i Outlook-integration.
- Plugin-fejl i Webex-desktop-appen.
Var denne artikel nyttig?
