Fejl: Der er ikke Webex-tjenesteydelse adgang til dit personlige Webex-tjenesteydelse websted. Kontroller URL og netværksforbindelse."
Brug denne artikel, hvis der opstår problemer med integration for Outlook-værktøjsbjælken.
Fejl: Der er Webex-tjenesteydelsens websted adgang til din e-Webex-tjenesteydelsens websted. Kontroller URL og netværksforbindelse."
Fejl: Der er Webex-tjenesteydelsens websted adgang til din e-Webex-tjenesteydelsens websted. Kontroller URL'en og netværksforbindelsen", når du bruger Outlook-integration.
Outlook-integration kan ikke få adgang til mit Webex-websted.
Årsag:
Denne fejl opstår, når Outlook-integration ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (eksempel: SITENAME.webex.com). Dette kan være forårsaget af følgende:
- Problem med netværksforbindelse.
- Konfigurationsproblem i Outlook-integration.
- Plugin-fejl i Webex-desktop-appen.
Fejlfinding af problemet:
- Forsøg at tilgå din virksomheds Webex-websted (eksempel: https://SITENAME.webex.com) ved at besøge den direkte via en webbrowser.
- Hvis du ikke kan få adgang til webstedet direkte, men har adgang til andre eksterne websteder ( http://www.google.comsåsom ) skal du kontakte Webex' tekniske support for yderligere assistance.
- Hvis du ikke kan få adgang til nogen eksterne websteder, skal du kontakte din virksomheds IT-afdeling eller internetudbyder.
- Kontrollér, at dit netværk og/eller din proxyserver er konfigureret til at tillade Webex-trafik – se:
- Deaktiver sikkerhedssoftware, og prøv derefter at planlægge et møde. Hvis testen gennemføres, skal du tilføje en undtagelse for Webex til din sikkerhedssoftware.
- Hvis du ikke kan få adgang til webstedet fra din Outlook-plugin (Produktivitetsværktøjer eller Webex Meetings-desktop-appen), men du har adgang til Webex-webstedet via browseren, skal du gøre følgende for at kontrollere konfigurationen af Webex-desktop-appens plugin for Outlook-integration:
- Åbn Outlook.
- På værktøjsbjælken Outlook-integration skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde og derefter vælge Kontoindstillinger.
- Kontrollér, at oplysningerne i Webex-webstedets adressefelt er korrekte. Det korrekte format for dit Webex-websted er WEBSTEDSNAVN.webex.com. Sørg for, at der ikke er noget "www" i begyndelsen af adressen, og at adressen er indledes med "https://", ikke "http://".
- Klik på Ok.
- Opdater til den nyeste version af Java:
- Naviger til http://www.java.com.
- Klik på den Gratis Java-Download knappen.
- Klik på den Accepterer og Start Gratis Download knappen.
- Installer den fil, downloads.
- Luk alle åbne webbrowsere, og start en ny browser for at ændringerne kan træde i kraft.
- Afinstaller Produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex-desktop-appen. For hjælp, se:
- Geninstaller eller installer Webex-desktop-appen. Hvis du har brug for hjælp, kan du se Installér og konfigurer Webex-desktop-appen til Windows
Hvis disse trin ikke kan løse problemet, skal du kontakte teknisk support, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
Var denne artikel nyttig?