Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: "Der er ikke adgang til din Webex-tjenesteydelses websted. Kontroller URL og netværksforbindelse."
Har du feedback?PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver: "Din Webex-serviceside kan ikke tilgås." Kontrollér URL'en og netværksforbindelsen, når du forsøger at bruge Outlook-integrationen til Webex-tjenester.
LØSNING
Følg disse trin for at foretage fejlfinding og løse problemet:
- Prøv at få direkte adgang til din virksomheds Webex-websted (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en webbrowser.
- Hvis du ikke kan få direkte adgang til webstedet, men kan besøge andre eksterne websteder (f.eks.http://www.google.com, , kontakt teknisk support for Webex-problemer for at få hjælp.
- Sørg for dit netværk and/or Proxyserverindstillinger tillader Webex-trafik.
- Deaktiver midlertidigt al sikkerhedssoftware, og prøv at planlægge et møde. Hvis det lykkes, skal du tilføje en undtagelse for Webex i din sikkerhedssoftware.
- Outlook-pluginkonfiguration
- I Outlook skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde fra Outlook-integrationsværktøjslinjen og derefter vælge Kontoindstillinger.
- Bekræft, at Webex-webstedets adresse er korrekt (format: SITENAME.webex.com) uden "www" i begyndelsen og med 'https://' præfiks.
- Klik på OK.
- Java-opdatering
- Besøg Javas officielle hjemmeside og download den nyeste version af Java.
- Installer den downloadede fil.
- Genstart din webbrowser for at ændringerne kan træde i kraft.
- Geninstaller Webex-værktøjer
- Afinstaller produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex Desktop-appen | Afinstaller Cisco Webex Meetings Desktop-appen
- Afinstaller WebEx-produktivitetsværktøjet
- Geninstaller eller installer den nyeste version af Webex Desktop-appen |Installer og opsæt Webex Desktop-appen til Windows
Husk at kontakte din virksomheds IT-afdeling eller internetudbyder, hvis du ikke kan få adgang til eksterne websteder, da dette kan være tegn på et bredere problem med netværksforbindelsen.
ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Outlook-integrationen ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (f.eks. SITENAME.webex.com). Mulige årsager omfatter:
- Problemer med netværksforbindelse.
- Konfigurationsfejl i Outlook-integrationen.
- Plugin-fejl i Webex-desktop-appen.
Var denne artikel nyttig?
