Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: 'Dit Webex-serviceside kan ikke tilgås. Kontroller URL'en og netværksforbindelsen. '
Har du feedback?PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver, „Dit Webex-serviceside kan ikke tilgås. Kontroller webadressen og netværksforbindelsen“, når du forsøger at bruge Outlook-integrationen til Webex-tjenester.
LØSNING
Følg disse trin for at foretage fejlfinding og løse problemet:
- Prøv at få adgang til din virksomheds Webex-websted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en webbrowser.
- Hvis du ikke kan få adgang til webstedet direkte, men kan besøge andre eksterne websteder (f.eks. http://www.google.com, Kontakt teknisk support for Webex-problemer for at få hjælp.
- Sørg for, at dine netværks- og/eller proxyserverindstillinger tillader Webex-trafik.
- Deaktiver midlertidigt sikkerhedssoftware, og prøv at planlægge et møde. Hvis det lykkes, skal du tilføje en undtagelse for Webex i din sikkerhedssoftware.
- Konfiguration af Outlook-plugin
- I Outlook skal du klikke på menuen Webex eller Planlæg møde på værktøjslinjen Outlook-integration, og vælg derefter Kontoindstillinger.
- Bekræft, at Webex-webstedsadressen er korrekt (format: sitename.webex.com) uden „www“ i begyndelsen og med præfikset 'https: //'.
- Klik på OK.
- Java-opdatering
- Besøg Javas officielle hjemmeside og download den nyeste version af Java.
- Installer den downloadede fil.
- Genstart din webbrowser, så ændringerne træder i kraft.
- Geninstaller Webex Tools
- Afinstaller produktivitetsværktøjer eller Cisco Webex skrivebordsappen | Afinstaller Cisco Webex Meetings Desktop App
- Afinstaller WebEx produktivitetsværktøj
- Geninstaller eller installer den nyeste version af Webex Desktop App | Installer og opsæt Webex Desktop-appen til Windows
Husk at kontakte din virksomheds it-afdeling eller internetudbyder, hvis du ikke kan få adgang til eksterne websteder, da dette kan indikere et bredere problem med netværksforbindelsen.
ÅRSAG
Denne fejl opstår typisk, når Outlook-integrationen ikke kan oprette forbindelse til Webex-webstedet (f.eks. Sitename.webex.com). Mulige årsager omfatter:
- Problemer med netværksforbindelse.
- Konfigurationsfejl i Outlook-integration.
- Fejl i plugin-programmet til Webex Desktop App.
Var denne artikel nyttig?
