תודה על המשוב.

בעיה
המשתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "לא ניתן לגשת לאתר שירות Webex שלך. בדוק את כתובת ה-URL ואת החיבור לרשת" בעת ניסיון להשתמש בשילוב Outlook עבור שירותי Webex.

פתרון
פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור בעיות ולפתור את הבעיה:

1.  נסה לגשת לאתר Webex של החברה שלך ישירות (למשל, https://SITENAME.webex.com) באמצעות דפדפן אינטרנט.
   • אם אין לך אפשרות לגשת לאתר ישירות, אבל תוכל לבקר באתרים חיצוניים אחרים (לדוגמה, http://www.google.com, פנה לתמיכה הטכנית בבעיות Webex לקבלת סיוע.
2. ודא שהגדרות הרשת ו/או שרת ה-Proxy מאפשרות תעבורת Webex.
   • כיצד ניתן לאפשר תעבורת Webex Meetings ברשת שלי?
3. השבת באופן זמני כל תוכנת אבטחה ונסה לתזמן פגישה. אם הצלחת, הוסף חריגה עבור Webex בתוכנת האבטחה שלך.
4. תצורת תוסף Outlook
   1. ב-Outlook, לחץ על התפריט Webex או על תזמן פגישה בסרגל הכלים 'שילוב Outlook', ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון.
   2. ודא שכתובת אתר Webex נכונה (תבנית: SITENAME.webex.com) ללא "www" בהתחלה ועם הקידומת 'https://'.
   3. לחץ על אישור.
5. עדכון Java
   1. בקר באתר הרשמי של Java והורד את הגרסה העדכנית ביותר של Java.
   2. התקן את הקובץ שהורד.
   3. הפעל מחדש את דפדפן האינטרנט כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
6. התקן מחדש את כלי Webex
   1. הסרת התקנה של כלי פרודוקטיביות או של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex | הסרת התקנה של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
   2. הסרת התקנה של כלי הפרודוקטיביות של WebEx
   3. התקן מחדש או התקן את הגרסה האחרונה של יישום Webex למחשב שולחני | התקן והגדר את יישום Webex למחשב שולחני עבור Windows

אם ביצעת את השלבים האלה ולא ניתן לפתור את הבעיה, פנה לתמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף על-ידי פנייה אל פנה לתמיכה הטכנית בבעיות Webex.

זכור לבדוק עם מחלקת ה-IT או ספק שירותי האינטרנט של החברה אם אין לך אפשרות לגשת לאתרים חיצוניים, מכיוון שהדבר עשוי להעיד על בעיית קישוריות רשת רחבה יותר.

סיבה
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר שילוב Outlook לא יכול להתחבר לאתר Webex (לדוגמה, SITENAME.webex.com). הסיבות האפשריות כוללות:

• בעיות בקישוריות הרשת.
• שגיאות תצורה בשילוב Outlook.
• כשל בתוסף יישום שולחן העבודה של Webex.