סיבה: שגיאה
זו מתרחשת כאשר Outlook Integration אינו יכול ליצור קשר עם אתר Webex (דוגמה: SITENAME.webex.com). זה יכול להיגרם על ידי הדברים הבאים:

• בעיות בקישוריות הרשת.
• בעיית תצורה בשילוב Outlook.
• יישומון שולחן העבודה Webex נכשל.

כדי לפתור את הבעיה:

1. נסה לגשת לאתר Webex של החברה שלך (דוגמה: https://SITENAME.webex.com) על ידי ביקור ישיר בדפדפן אינטרנט.
   • אם אין לך אפשרות לגשת לאתר ישירות, אך יש לך אפשרות לגשת לאתרי אינטרנט חיצוניים אחרים (כגון http://www.google.com) אנא צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף.
   • אם אינך מצליח לגשת לאתרי אינטרנט חיצוניים, צור קשר עם מחלקת ה - IT או ספק שירותי האינטרנט של החברה שלך.
2. ודא ששרת הרשת ו/או שרת הפרוקסי שלך מוגדרים כדי לאפשר תנועת Webex, ראה:
   • WBX264 - כיצד אוכל לאפשר תנועת פגישות Webex ברשת שלי?
3. נטרל תוכנת אבטחה, ואז נסה לקבוע פגישה. אם הבדיקה הצליחה, הוסף חריגה עבור Webex לתוכנת האבטחה שלך.
4. אם אינך יכול לגשת לאתר מהתוסף שלך ב - Outlook (כלי פרודוקטיביות, או מאפליקציית שולחן העבודה Webex Meetings), אך תוכל לגשת לאתר של Webex דרך הדפדפן, בצע את הפעולות הבאות כדי לבדוק את התצורה של הפלאגין Webex Desktop App Outlook Integration:
   1. פתח Outlook.
   2. מסרגל הכלים לשילוב Outlook לחץ על התפריט Webex או תזמן פגישות ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון.
   3. ודא שהמידע בשדה הכתובת של אתר Webex נכון. הפורמט המתאים לאתר ה - Webex שלך הוא SITENAME.webex.com. אנא ודא שאין "www" בתחילת הכתובת והכתובת מראש עם 'https ://' לא' http ://'.
   4. לחץ על אישור.
5. עדכן לגרסה העדכנית ביותר של Java:
   1. נווט אל http://www.java.com.
   2. לחץ על הלחצן חינם להורדת Java.
   3. לחץ על הלחצן הסכמה והתחל הורדה בחינם.
   4. התקן את הקובץ שמוריד.
   5. צא מכל דפדפני האינטרנט הפתוחים ולאחר מכן הפעל דפדפן חדש כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
6. הסר כלי פרודוקטיביות או את אפליקציית שולחן העבודה של סיסקו וובקס. לקבלת עזרה, ראה:
   • הסרת התקנה של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings
   • הסר כלים להפקת WebEx
7. יש להתקין או להתקין מחדש את אפליקציית Webex Desktop. לקבלת עזרה, ראה התקן והגדר את אפליקציית שולחן העבודה Webex עבור Windows

אם צעדים אלה אינם פותרים את הבעיה שלך, צור קשר עם התמיכה הטכנית, ראה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?