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Erro: "Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a URL e a conexão de rede."
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Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: "Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a URL e a conexão de rede" ao tentar usar a integração do Outlook para serviços Webex.
RESOLUTION
Siga estas etapas para solucionar problemas e resolver o problema:
- Tente acessar o site Webex da sua empresa diretamente (por exemplo, https://SITENAME.webex.com) através de um navegador da web.
- Se você não conseguir acessar o site diretamente, mas puder visitar outros sites externos (por exemplo, http://www.google.com, Entre em contato com o suporte técnico para problemas Webex para obter assistência.
- Certifique-se de que suas configurações de rede e/ou servidor proxy permitam o tráfego Webex.
- Desative temporariamente qualquer software de segurança e tente agendar uma reunião. Se for bem-sucedido, adicione uma exceção ao Webex no seu software de segurança.
- Configuração do plug-in do Outlook
- No Outlook, clique no menu Webex ou Agendar reunião na barra de ferramentas da Integração com o Outlook e selecione Configurações da conta.
- Verifique se o endereço do site Webex está correto (formato: SITENAME.webex.com) sem "www" no início e com o prefixo "https://".
- Clique em OK.
- Atualização do Java
- Visite o site oficial do Java e baixe a versão mais recente do Java.
- Instale o arquivo baixado.
- Reinicie o navegador da web para que as alterações tenham efeito.
- Reinstalar ferramentas Webex
- Desinstalar as Ferramentas de Produtividade ou o aplicativo de desktop Cisco Webex | Desinstalar o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings
- Desinstalar a Ferramenta de Produtividade WebEx
- Reinstale ou instale a versão mais recente do aplicativo de desktop Webex | Instalar e configurar o aplicativo de desktop Webex para Windows
Lembre-se de verificar com o departamento de TI da sua empresa ou com o provedor de serviços de internet se você não puder acessar sites externos, pois isso pode indicar um problema de conectividade de rede mais amplo.
CAUSE
Esse erro normalmente ocorre quando a Integração do Outlook não consegue se conectar com o site Webex (por exemplo, SITENAME.webex.com). As possíveis causas incluem:
- Problemas de conectividade de rede.
- Erros de configuração na integração com o Outlook.
- Falha no plug-in do aplicativo de desktop Webex.
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