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Erro: 'Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique o URL e a conexão de rede. '
Comentários?PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: “Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a URL e a “conexão de rede” ao tentar usar a integração do Outlook com os serviços Webex.
RESOLUÇÃO
Siga estas etapas para solucionar e resolver o problema:
- Tente acessar o site Webex da sua empresa diretamente (por exemplo, https://SITENAME.webex.com) por meio de um navegador da web.
- Se você não conseguir acessar o site diretamente, mas puder visitar outros sites externos (por exemplo, http://www.google.com), entre em contato com o suporte técnico para problemas com o Webex para obter assistência.
- Certifique-se de que suas configurações de rede e/ou servidor proxy permitam o tráfego Webex.
- Desative temporariamente qualquer software de segurança e tente agendar uma reunião. Se for bem-sucedido, adicione uma exceção para o Webex em seu software de segurança.
- Configuração do plug-in do Outlook
- No Outlook, clique no menu Webex ou Agendar reunião na barra de ferramentas de integração com o Outlook e selecione Configurações da conta.
- Verifique se o endereço do site Webex está correto (formato: sitename.webex.com) sem “www” no início e com o prefixo 'https: //'.
- Clique em OK.
- Atualização do Java
- Visite o site oficial do Java e baixe a versão mais recente do Java.
- Instale o arquivo baixado.
- Reinicie seu navegador para que as alterações entrem em vigor.
- Reinstale o Webex Tools
- Desinstale as ferramentas de produtividade ou o aplicativo de Cisco Webex desktop | Desinstale o aplicativo Cisco Webex Meetings Desktop
- Desinstale a ferramenta de produtividade WebEx
- Reinstale ou instale a versão mais recente do aplicativo Webex Desktop | Instale e configure o aplicativo Webex Desktop para Windows
Lembre-se de verificar com o departamento de TI ou o provedor de serviços de Internet da sua empresa se você não consegue acessar sites externos, pois isso pode indicar um problema mais amplo de conectividade de rede.
CAUSA
Esse erro geralmente ocorre quando a integração com o Outlook não consegue se conectar ao site Webex (por exemplo, sitename.webex.com). As possíveis causas incluem:
- Problemas de conectividade de rede.
- Erros de configuração na integração com o Outlook.
- Falha no plug-in do aplicativo Webex Desktop.
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