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Erro: "Seu site de serviço Webex não pode ser acessado. Verifique a URL e a conexão de rede."
Comentários?PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: "Não é possível acessar seu site de serviço Webex. Por favor, verifique o URL e a conexão de rede ao tentar usar a integração do Outlook com os serviços Webex.
SOLUÇÃO
Siga estes passos para solucionar e resolver o problema:
- Tente acessar o site Webex da sua empresa diretamente (por exemplo, https://SITENAME.webex.com) através de um navegador da web).
- Se você não conseguir acessar o site diretamente, mas puder visitar outros sites externos (por exemplo,http://www.google.com, Contate o Suporte Técnico para Problemas do Webex para obter assistência.
- Garanta a segurança da sua rede and/or As configurações do servidor proxy permitem o tráfego do Webex.
- Desative temporariamente qualquer software de segurança e tente agendar uma reunião. Se a operação for bem-sucedida, adicione uma exceção para o Webex no seu software de segurança.
- Configuração do Plugin do Outlook
- No Outlook, clique no menu Webex ou Agendar reunião na barra de ferramentas de integração do Outlook e selecione Configurações da conta.
- Verifique se o endereço do site Webex está correto (formato: SITENAME.webex.com) sem "www" no início e com o 'https://' prefixo.
- Clique em OK.
- Atualização do Java
- Visite o site oficial do Javae baixe a versão mais recente do Java.
- Instale o arquivo baixado.
- Reinicie seu navegador para que as alterações entrem em vigor.
- Reinstale as ferramentas do Webex
- Desinstale as Ferramentas de Produtividade ou o aplicativo Cisco Webex Desktop | Desinstale o aplicativo Cisco Webex Meetings Desktop
- Desinstalar a ferramenta de produtividade WebEx
- Reinstale ou instale a versão mais recente do aplicativo Webex Desktop |Instale e configure o aplicativo Webex Desktop para Windows
Lembre-se de verificar com o departamento de TI da sua empresa ou com o seu provedor de serviços de internet caso não consiga acessar sites externos, pois isso pode indicar um problema mais amplo de conectividade de rede.
CAUSA
Este erro normalmente ocorre quando a integração do Outlook não consegue se conectar com o site do Webex (por exemplo, SITENAME.webex.com). As possíveis causas incluem:
- Problemas de conectividade de rede.
- Erros de configuração na integração com o Outlook.
- Falha no plug-in do aplicativo de desktop Webex.
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