Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina un mesaj de eroare care spune: „Site-ul dvs. de servicii Webex nu poate fi accesat. Verificați URL-ul și conexiunea la rețea” atunci când încercați să utilizați integrarea Outlook pentru serviciile Webex.

REZOLUȚIE
Urmați acești pași pentru a depana și rezolva problema:

1.  Încercați să accesați site-ul Webex al companiei dvs. direct (de exemplu, https://SITENAME.webex.com) prin intermediul unui browser web.
   • Dacă nu puteți accesa direct site-ul, dar puteți vizita alte site-uri externe (de exemplu, http://www.google.com, Contactați asistența tehnică pentru probleme Webex pentru asistență.
2. Asigurați-vă că setările de rețea și/sau de server proxy permit traficul Webex.
   • Cum permit traficul Webex Meetings în rețeaua mea?
3. Dezactivați temporar orice software de securitate și încercați să programați o întâlnire. Dacă reușește, adăugați o excepție pentru Webex în software-ul dvs. de securitate.
4. Configurare modul Outlook
   1. În Outlook, faceți clic pe meniul Webex sau Programare întâlnire din bara de instrumente pentru Integrarea Outlook, apoi selectați Setări cont.
   2. Verificați dacă adresa site-ului Webex este corectă (format: Sitename.webex.com) fără „www” la început și cu prefixul „https://”.
   3. Faceți clic pe OK.
5. Actualizare Java
   1. Vizitați site-ul oficial al Java și descărcați cea mai recentă versiune de Java.
   2. Instalați fișierul descărcat.
   3. Reporniți browserul web pentru ca modificările să fie implementate.
6. Reinstalați Instrumentele Webex
   1. Dezinstalați instrumentele de productivitate sau aplicația pentru desktop Cisco Webex | Dezinstalați aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings
   2. Dezinstalați instrumentul de productivitate WebEx
   3. Reinstalați sau instalați cea mai recentă versiune a aplicației Webex pentru desktop | Instalați și configurați aplicația Webex Desktop pentru Windows

Dacă ați urmat acești pași și nu puteți rezolva problema, contactați asistența tehnică Webex pentru asistență suplimentară, referindu-vă la Contactați asistența tehnică pentru probleme Webex.

Nu uitați să verificați cu departamentul IT al companiei sau cu furnizorul de servicii de internet dacă nu puteți accesa site-uri externe, deoarece acest lucru poate indica o problemă mai largă de conectivitate la rețea.

CAUZĂ
Această eroare apare de obicei când Integrarea Outlook nu se poate conecta la site-ul Webex (de exemplu, SITENAME.webex.com). Cauzele posibile includ:

• Probleme de conectivitate a rețelei.
• Erori de configurare în integrarea cu Outlook.
• Eroarea plug-in-ului aplicației Webex pentru desktop.