Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Vă rugăm să verificați adresa URL și conexiunea la rețea."

Utilizați acest articol dacă întâmpinați o problemă de integrare bara de instrumente Outlook.

Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Vă rugăm să verificați adresa URL și conexiunea la rețea."

Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Verificați URL-ul și conexiunea la rețea' atunci când utilizați integrarea Outlook.

Integrarea Outlook nu poate accesa site-ul meu Webex.

Cauză:
Această eroare apare atunci când integrarea Outlook nu poate stabili o conexiune cu site-ul Webex (Exemplu: SITENAME.webex.com). Acest lucru poate fi cauzat de următoarele:

  • Problemă de conectivitate în rețea.
  • Problemă de configurare în integrarea Outlook.
  • Eroarea insertului aplicației desktop Webex.
Soluție:

Pentru a depana problema:

  1. Încercați să accesați site-ul Webex al companiei (Exemplu: https://SITENAME.webex.com) vizitându-l direct printr-un browser web.
    • Dacă nu puteți accesa site-ul direct, dar puteți accesa alte site-uri web externe (cum ar http://www.google.comfi), vă rugăm să contactați Asistența tehnică Webex pentru asistență suplimentară.
    • Dacă nu puteți accesa niciun site web extern, vă rugăm să contactați departamentul IT al companiei sau furnizorul de servicii de internet.
  2. Asigurați-vă că serverul de rețea și/sau proxy este configurat pentru a permite traficul Webex, consultați:
  3. Dezactivați software-ul de securitate, apoi încercați să programați o întâlnire. Dacă testul are succes, adăugați o excepție pentru Webex la software-ul de securitate.
  4. Dacă nu puteți accesa site-ul din pluginul Outlook (Instrumente de productivitate sau aplicația desktop Webex Meetings), dar puteți accesa site-ul Webex prin intermediul browserului, vă rugăm să faceți următoarele pentru a verifica configurația insertului Webex Desktop App Outlook Integration:
    1. Deschideți Outlook.
    2. Din bara de instrumente Integrare Outlook, faceți clic pe meniul Webex sau Programare întâlnire, apoi selectați Setări cont .
    3. Verificați dacă informațiile din câmpul adresă site Webex sunt corecte. Formatul adecvat pentru site-ul webex este SITENAME.webex.com. Vă rugăm să vă asigurați că nu există "www" la începutul adresei, iar adresa este prefațată cu "https://" și nu cu "http://".
    4. Faceți clic pe OK.
  5. Actualizați la cea mai recentă versiune de Java:
    1. Navigați la http://www.java.com.
    2. Faceți clic pe butonul Descărcare Java gratuită.
    3. Faceți clic pe butonul Sunt de acord și începeți descărcarea gratuită.
    4. Instalați fișierul care se descarcă.
    5. Ieșiți din toate browserele web deschise, apoi lansați un nou browser pentru ca modificările să aibă efect.
  6. Dezinstalați Instrumentele de productivitate sau aplicația Desktop Cisco Webex. Pentru ajutor, consultați:
  7. Reinstalați sau instalați aplicația Desktop Webex. Pentru ajutor, consultați Instalarea și configurarea aplicației Desktop Webex pentru Windows

Dacă acești pași nu rezolvă problema, contactați asistența tehnică, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?