Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Vă rugăm să verificați adresa URL și conexiunea la rețea."
Utilizați acest articol dacă întâmpinați o problemă de integrare bara de instrumente Outlook.
Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Vă rugăm să verificați adresa URL și conexiunea la rețea."
Eroare: "Site-ul dumneavoastră de servicii Webex nu poate fi accesat. Vă rugăm să verificați URL-ul și conexiunea la rețea" atunci când utilizați integrarea Outlook.
Integrarea Outlook nu poate accesa site-ul meu Webex.
Cauză:
Această eroare apare atunci când integrarea Outlook nu poate stabili o conexiune cu site-ul Webex (Exemplu: SITENAME.webex.com). Acest lucru poate fi cauzat de următoarele:
- Problemă de conectivitate în rețea.
- Problemă de configurare în integrarea Outlook.
- Eroarea plug-in-ului aplicației Webex pentru desktop.
Pentru a depana problema:
- Încercați să accesați site-ul Webex al companiei (Exemplu: https://SITENAME.webex.com) vizitându-l direct printr-un browser web.
- Dacă nu puteți accesa site-ul direct, dar puteți accesa alte site-uri web externe (cum ar fi http://www.google.com), vă rugăm să contactați Asistența tehnică Webex pentru asistență suplimentară.
- Dacă nu puteți accesa site-uri web externe, vă rugăm să contactați departamentul IT al companiei sau furnizorul de servicii de internet.
- Asigurați-vă că rețeaua și/sau serverul proxy sunt configurate pentru a permite traficul Webex, consultați:
- Dezactivați software-ul de securitate, apoi încercați să programați o întâlnire. Dacă testul are succes, adăugați o excepție pentru Webex la software-ul de securitate.
- Dacă nu puteți accesa site-ul din pluginul Outlook (Instrumente de productivitate sau aplicația desktop Webex Meetings), dar puteți accesa site-ul Webex prin intermediul browserului, procedați astfel pentru a verifica configurația insertului Webex Desktop App Outlook Integration:
- Deschideți Outlook.
- Din bara de instrumente Integrare Outlook, faceți clic pe meniul Webex sau Programare întâlnire , apoi selectați Setăricont.
- Verificați dacă informațiile din câmpul de adresă a site-ului Webex sunt corecte. Formatul adecvat pentru site-ul webex este SITENAME.webex.com. Vă rugăm să vă asigurați că nu există "www" la începutul adresei, iar adresa este prefațată cu "https://", nu cu "http://".
- Faceți clic pe OK.
- Actualizați la cea mai recentă versiune de Java:
- Navigați la http://www.java.com.
- Faceți clic pe butonul Descărcare Java gratuită.
- Faceți clic pe butonul Sunt de acord și începeți descărcarea gratuită .
- Instalați fișierul care se descarcă.
- Închideți toate browserele web deschise, apoi lansați un browser nou pentru ca modificările să aibă efect.
- Dezinstalați Instrumentele de productivitate sau aplicația desktop Cisco Webex. Pentru ajutor, consultați:
- Reinstalați sau instalați aplicația Desktop Webex. Pentru ajutor, consultați Instalarea și configurarea aplicației Desktop Webex pentru Windows
Dacă acești pași nu rezolvă problema, contactați asistența tehnică, consultați: WBX162 - Cum contactez Serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?
A fost util acest articol?