Cauză:
Această eroare apare atunci când integrarea Outlook nu poate stabili o conexiune cu site-ul Webex (Exemplu: SITENAME.webex.com). Acest lucru poate fi cauzat de următoarele:

• Problemă de conectivitate a rețelei.
• Problemă de configurare în integrarea Outlook.
• Eroare la plug-in-ul aplicației desktop Webex.

Pentru a depana problema:

1. Încercați să accesați site-ul Webex al companiei dvs. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com) vizitându-l direct printr-un browser web.
   • Dacă nu puteți accesa site-ul direct, dar puteți accesa alte site-uri web externe (cum ar fi http://www.google.com) vă rog contactați Suport tehnic Webex pentru asistență suplimentară.
   • Dacă nu puteți accesa niciun site web extern, vă rugăm să contactați departamentul IT al companiei dumneavoastră sau furnizorul de servicii de internet.
2. Asigurați-vă că rețeaua și/sau serverul proxy sunt configurate pentru a permite traficul Webex, consultați:
   • WBX264 - Cum permit traficul Webex Meetings în rețeaua mea?
3. Dezactivați software-ul de securitate, apoi încercați să programați o întâlnire. Dacă testul are succes, adăugați o excepție pentru Webex la software-ul dvs. de securitate.
4. Dacă nu puteți accesa site-ul din pluginul Outlook (Instrumente de productivitate sau aplicația desktop Webex Meetings), dar puteți accesa site-ul Webex prin intermediul browserului, vă rugăm să faceți următoarele pentru a verifica configurația aplicației desktop Webex Outlook Plugin de integrare:
   1. Deschideți Outlook.
   2. Din bara de instrumente Outlook Integration faceți clic pe Webex sau Programează întâlnirea meniu, apoi selectați Setările contului.
   3. Verificați dacă informațiile din câmpul pentru adresa site-ului Webex sunt corecte. Formatul potrivit pentru site-ul dvs. Webex este SITENAME.webex.com. Vă rugăm să vă asigurați că nu există „www” la începutul adresei, iar adresa este prefațată cu „https://” nu „http://”.
   4. Faceți clic pe OK.
5. Actualizați la cea mai recentă versiune de Java:
   1. Navigați la http://www.java.com.
   2. Apasă pe Descărcare Java gratuită buton.
   3. Apasă pe Acceptă și începe descărcarea gratuită buton.
   4. Instalați fișierul care se descarcă.
   5. Ieșiți din toate browserele web deschise, apoi lansați un browser nou pentru ca modificările să intre în vigoare.
6. Dezinstalați Instrumentele de productivitate sau aplicația desktop Cisco Webex. Pentru ajutor, consultați:
   • Dezinstalați aplicația pentru desktop Cisco Webex Meetings
   • Dezinstalați Instrumentele de productivitate WebEx
7. Reinstalați sau instalați aplicația desktop Webex. Pentru ajutor, vezi Instalați și configurați aplicația desktop Webex pentru Windows

Dacă acești pași nu vă rezolvă problema, contactați asistența tehnică, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?