Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Webex-tjenestenettstedet ditt kan ikke nås.» Vennligst sjekk URL-en og nettverkstilkoblingen.
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier: «Webex-tjenestenettstedet ditt kan ikke nås.» Sjekk URL-adressen og nettverkstilkoblingen når du prøver å bruke Outlook-integrasjonen for Webex-tjenester.
LØSNING
Følg disse trinnene for å feilsøke og løse problemet:
- Prøv å få tilgang til bedriftens Webex-nettsted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en nettleser.
- Hvis du ikke har direkte tilgang til nettstedet, men kan besøke andre eksterne nettsteder (for eksempelhttp://www.google.com, , kontakt teknisk støtte for Webex-problemer for å få hjelp.
- Sørg for nettverket ditt and/or Proxy-serverinnstillinger tillater Webex-trafikk.
- Deaktiver midlertidig all sikkerhetsprogramvare og prøv å planlegge et møte. Hvis det lykkes, legg til et unntak for Webex i sikkerhetsprogramvaren din.
- Konfigurasjon av Outlook-plugin
- I Outlook klikker du på menyen Webex eller Planlegg møte fra verktøylinjen for Outlook-integrasjon, og deretter velger du Kontoinnstillinger
- Bekreft at Webex-nettstedadressen er riktig (format: SITENAME.webex.com) uten «www» i begynnelsen og med 'https://' prefiks.
- Klikk på OK.
- Java-oppdatering
- Besøk Javas offisielle nettsted og last ned den nyeste versjonen av Java.
- Installer den nedlastede filen.
- Start nettleseren på nytt for at endringene skal tre i kraft.
- Installer Webex-verktøyene på nytt
- Avinstaller produktivitetsverktøy eller Cisco Webex-skrivebordsappen | Avinstaller Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen
- Avinstaller WebEx produktivitetsverktøy
- Installer den nyeste versjonen av Webex-skrivebordsappen på nytt eller installer den |Installer og konfigurer Webex-skrivebordsappen for Windows
Husk å sjekke med bedriftens IT-avdeling eller internettleverandør hvis du ikke får tilgang til eksterne nettsteder, da dette kan tyde på et større problem med nettverkstilkoblingen.
ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når Outlook-integrasjonen ikke kan koble til Webex-nettstedet (f.eks. SITENAME.webex.com). Mulige årsaker inkluderer:
- Problemer med nettverkstilkobling.
- Konfigurasjonsfeil i Outlook-integrasjonen.
- Feil med plugin-modulen til Webex-skrivebordsappen.
Var denne artikkelen nyttig?
