Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Du får ikke tilgang til Webex-tjenestenettstedet ditt. Kontroller nettadressen og nettverkstilkoblingen.»
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier: «Webex-tjenestenettstedet ditt kan ikke nås. Kontroller URL-adressen og nettverkstilkoblingen» når du prøver å bruke Outlook-integrasjonen for Webex-tjenester.
LØSNING
Følg disse trinnene for å feilsøke og løse problemet:
- Prøv å få tilgang til bedriftens Webex-nettsted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en nettleser.
- Hvis du ikke får direkte tilgang til nettstedet, men kan gå til andre eksterne nettsteder (for eksempel http://www.google.com, Kontakt teknisk støtte for Webex-problemer for å få hjelp.
- Sørg for at nettverks- og/eller proxy-serverinnstillingene tillater Webex-trafikk.
- Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig og prøv å planlegge et møte. Hvis det lykkes, legger du til et unntak for Webex i sikkerhetsprogramvaren din.
- Konfigurasjon av plugin-modul for Outlook
- I Outlook klikker du på menyen Webex eller Planlegg møte på verktøylinjen i Outlook-integrering, og velger deretter Kontoinnstillinger.
- Kontroller at adressen til Webex-nettstedet er riktig (format: SITENAME.webex.com) uten «www» i begynnelsen og med prefikset «https://».
- Klikk på OK.
- Java-oppdatering
- Gå til Java offisielle nettsted og last ned den nyeste versjonen av Java.
- Installer den nedlastede filen.
- Start nettleseren på nytt for at endringene skal tre i kraft.
- Installer Webex-verktøy på nytt
- Avinstaller produktivitetsverktøy eller Cisco Webex-skrivebordsappen | Avinstaller Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen
- Avinstaller WebEx produktivitetsverktøy
- Installer eller installer den nyeste versjonen av Webex-skrivebordsappen | Installer og konfigurer Webex-skrivebordsappen for Windows
Husk å sjekke med selskapets IT-avdeling eller Internett-tjenesteleverandør hvis du ikke får tilgang til eksterne nettsteder, da dette kan indikere et bredere problem med nettverkstilkoblingen.
ÅRSAK
Denne feilen oppstår vanligvis når Outlook-integrasjonen ikke kan koble til Webex-nettstedet (f.eks. SITENAME.webex.com). Mulige årsaker kan være:
- Problemer med nettverkstilkoblingen.
- Konfigurasjonsfeil i Outlook-integrering.
- Feil ved plugin-modul for Webex-skrivebordsprogram.
Var denne artikkelen nyttig?
