Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Webex-tjenestens nettsted kan ikke nås. Vennligst sjekk nettadressen og nettverkstilkoblingen. '
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier, «Webex-tjenestenettstedet ditt kan ikke nås. Vennligst sjekk nettadressen og nettverkstilkoblingen» når du prøver å bruke Outlook-integrasjonen for Webex-tjenester.
LØSNING
Følg disse trinnene for å feilsøke og løse problemet:
- Prøv å få tilgang til bedriftens Webex-nettsted direkte (f.eks. https://SITENAME.webex.com) via en nettleser.
- Hvis du ikke får tilgang til nettstedet direkte, men kan besøke andre eksterne nettsteder (for eksempel http://www.google.com, kan du kontakte teknisk støtte for Webex-problemer for å få hjelp.
- Forsikre deg om at nettverkets- og/eller proxy-serverinnstillingene tillater Webex-trafikk.
- Deaktiver sikkerhetsprogramvare midlertidig, og prøv å planlegge et møte. Hvis det lykkes, legger du til et unntak for Webex i sikkerhetsprogramvaren.
- Konfigurasjon av Outlook-plugin
- I Outlook klikker du Webex - eller Planlegg mø te-menyen fra verktøylinjen Outlook-integrering, og velg deretter Kontoinnstillinger.
- Bekreft at Webex-nettstedsadressen er riktig (format: sitename.webex.com) uten «www» i begynnelsen og med prefikset 'https: //'.
- Klikk OK.
- Java-oppdatering
- Besø k Javas offisielle nett side og last ned den nyeste versjonen av Java.
- Installer den nedlastede filen.
- Start nettleseren på nytt for at endringene skal tre i kraft.
- Installer Webex Tools på nytt
- Avinstaller produktivitetsverktøy eller Cisco Webex skrivebordsappen | Avinstaller Cisco Webex Meetings Desktop App
- Avinstaller WebEx produktivitetsverktøy
- Installer eller installer den nyeste versjonen av Webex Desktop App på nytt | Installere og konfigurere Webex Desktop App for Windows
Husk å ta kontakt med bedriftens IT-avdeling eller internettleverandør hvis du ikke får tilgang til eksterne nettsteder, da dette kan indikere et bredere nettverkstilkoblingsproblem.
Årsak
Denne feilen oppstår vanligvis når Outlook-integrasjonen ikke kan koble til Webex-området (f.eks. Sitename.webex.com). Mulige årsaker inkluderer:
- Problemer med nettverkstilkobling.
- Konfigurasjonsfeil i Outlook-integrasjon.
- Feil i plugin-modulen for Webex Desktop App.
Var denne artikkelen nyttig?
