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エラー:'あなたの Webex サービスサイトにアクセスできません。URLとネットワーク接続を確認してください。'
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問題点ユーザーには、「あなたのWebexサービスサイトにアクセスできません」というエラーメッセージが表示されることがあります。 OutlookインテグレーションをWebexサービスに使用しようとするときは、「URLとネットワーク接続を確認してください。」
解決方法次の手順に従って、問題のトラブルシューティングと解決を行ってください。
- ウェブブラウザからあなたの会社の Webex サイト (例えば、https://SITENAME.webex.com) に直接アクセスしてみてください。
- サイトに直接アクセスできないが、他の外部Webサイト（たとえば、http://www.google.com）にアクセスできる場合は、Webex Issuesのテクニカルサポートに連絡してください。
- ネットワークやプロキシサーバーの設定でWebexトラフィックが許可されていることを確認してください。
- セキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、会議のスケジュールを立ててみてください。 成功したら、セキュリティソフトウェアにWebexの例外を追加してください。
- Outlook プラグインの設定
- Outlookで、Outlookインテグレーションツールバーの「Webex」または「ミーティングのスケジュール」メニューをクリックし、「アカウント設定」を選択します。
- Webex サイトアドレスが正しい (形式:SiteName.Webex.com) で、先頭に「www」がなく、プレフィックスが「https://」が付いていることを確認してください。
- 「OK」 をクリックします。
- Java アップデート
- Javaの公式ウェブサイトにアクセスして、Javaの最新バージョンをダウンロードしてください。
- ダウンロードしたファイルをインストールします。
- 変更を有効にするには、ウェブブラウザを再起動してください。
- Webex ツールを再インストールします
- Cisco Webex生産性向上ツールまたはデスクトップアプリのアンインストール | Webex Meetings Ciscoデスクトップアプリのアンインストール
- WebEx生産性向上ツールをアンインストールします
- Webex デスクトップアプリの最新バージョンを再インストールまたはインストールする | Windows 用 Webex デスクトップアプリのインストールとセットアップ
外部のウェブサイトにアクセスできない場合は、会社のIT部門またはインターネットサービスプロバイダーに確認してください。これは、より広範なネットワーク接続の問題の可能性があります。
原因このエラーは通常、Outlook インテグレーションが Webex サイト（サイト名.Webex.com など）に接続できない場合に発生します。 考えられる原因は次のとおりです。
- ネットワーク接続の問題。
- Outlookインテグレーションの設定エラーです。
- Webex デスクトップアプリプラグインが失敗しました。
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