Virhe: Webex-palvelusivustoasi ei voi käyttää. Tarkista URL-osoite ja verkkoyhteys.'

Käytä tätä artikkelia, jos sinulla on ongelmia Outlookin työkalupalkin integroinnissa.

Virhe: 'Webex-palvelusivustoasi ei voi käyttää. Tarkista URL-osoite ja verkkoyhteys.

Virhe: 'Webex-palvelusivustoasi ei voi käyttää. Tarkista URL-osoite ja verkkoyhteys', kun käytät Outlook-integraatiota.

Outlook Integration ei voi käyttää Webex-sivustoani.

Syy:
Tämä virhe ilmenee, kun Outlook Integration ei pysty muodostamaan yhteyttä Webex-sivustoon (esimerkki: SITENAME.webex.com). Tämä voi johtua seuraavista syistä:

Verkkoyhteysongelma.
Kokoonpanoongelma Outlook-integraatiossa.
Webex Desktop App -laajennusvirhe.

Ratkaisu:

Vianmääritys:

Yritä päästä yrityksesi Webex-sivustolle (esimerkki: https://SITENAME.webex.com) käymällä siinä suoraan verkkoselaimen kautta.
- Jos et pääse sivustolle suoraan, mutta pääset muihin ulkoisiin web-sivustoihin (esim http://www.google.com) ota yhteyttä Webexin tekninen tuki lisäapua.
- Jos et pääse ulkopuolisille web-sivustoille, ota yhteyttä yrityksesi IT-osastoon tai Internet-palveluntarjoajaan.
Varmista, että verkkosi ja/tai välityspalvelimesi on määritetty sallimaan Webex-liikenne, katso:
- WBX264 - Kuinka sallin Webex-kokousten liikenteen verkossani?
Poista suojausohjelmisto käytöstä ja yritä sitten ajoittaa kokous. Jos testi onnistuu, lisää Webexin poikkeus tietoturvaohjelmistoon.
Jos et pääse sivustolle Outlook-laajennuksesta (Productivity Tools tai Webex Meetings Desktop App), mutta pääset Webex-sivustolle selaimen kautta, tarkista Webex Desktop App Outlookin asetukset seuraavasti. Integrointilaajennus:
1. Avaa Outlook.
2. Napsauta Outlook Integration -työkalupalkissa Webex tai Aikatauluta kokous valikosta ja valitse sitten Tilin asetukset.
3. Varmista, että Webex-sivuston osoitekentän tiedot ovat oikein. Webex-sivustosi oikea muoto on SITENAME.webex.com. Varmista, että osoitteen alussa ei ole "www" ja että osoitteen alussa on "https://" ei "http://".
4. Klikkaus OK.
Päivitä Java uusimpaan versioon:
1. Navigoida johonkin http://www.java.com.
2. Klikkaa Ilmainen Java lataus -painiketta.
3. Klikkaa Hyväksy ja aloita ilmainen lataus -painiketta.
4. Asenna ladattava tiedosto.
5. Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet ja käynnistä sitten uusi selain, jotta muutokset tulevat voimaan.
Poista Productivity Toolsin tai Cisco Webex Desktop -sovelluksen asennus. Katso apua:
- Poista Cisco Webex Meetings Desktop App -sovellus
- Poista WebEx Productivity Toolsin asennus
Asenna tai asenna Webex Desktop App uudelleen. Katso apua Asenna ja määritä Webex Desktop App for Windows

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tekniseen tukeen, katso: WBX162 - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?