Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät voivat saada virheilmoituksen, jonka mukaan "Webex-palvelusivustoa ei voi käyttää. Tarkista URL-osoite ja verkkoyhteys", kun yrität käyttää Outlookin integrointia Webex-palveluihin.

RATKAISU
Noudata seuraavia ohjeita vianmääritykseen ja ongelman ratkaisemiseen:

1.  Yritä päästä suoraan yrityksenne Webex-sivustolle (esim. https://SITENAME.webex.com) verkkoselaimen kautta.
   • Jos et pääse suoraan sivustolle, mutta voit vierailla muilla ulkoisilla sivustoilla (esimerkiksi http://www.google.com, Ota yhteyttä Webex-ongelmien tekniseen tukeen .
2. Varmista, että verkko- ja/tai välityspalvelimen asetukset sallivat Webex-liikenteen.
   • Miten sallin Webex-kokousten liikenteen verkossa?
3. Poista kaikki tietoturvaohjelmistot tilapäisesti käytöstä ja yritä sopia kokous. Jos tämä onnistuu, lisää Webexille poikkeus tietoturvaohjelmistoon.
4. Outlook-liitännäisen konfigurointi
   1. Napsauta Outlookissa Outlookin integrointityökalurivin Webex tai Schedule Meeting -valikkoa ja valitse sitten Account Settings.
   2. Tarkista, että Webex-sivuston osoite on oikea (muoto: SITENAME.webex.com) ilman www-kirjainta alussa ja etuliitteellä 'https://'.
   3. Napsauta OK.
5. Java-päivitys
   1. Käy osoitteessa Javan virallisella verkkosivustolla ja lataa uusin Java-versio.
   2. Asenna ladattu tiedosto.
   3. Käynnistä selain uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.
6. Asenna Webex Tools uudelleen
   1. Poista tuottavuustyökalujen tai Cisco Webex Desktop App -sovelluksen asennus | Poista Cisco Webex Meetings Desktop App -sovelluksen asennus.
   2. Poista WebEx Productivity Tool -työkalun asennus
   3. Asenna Webex Desktop -sovelluksen uusin versio uudelleen tai asenna se |  Asenna ja määritä Webex Desktop -sovellus Windowsille.

Jos olet noudattanut näitä ohjeita, mutta et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua osoitteesta Contact Technical Support for Webex Issues.

Muista ottaa yhteyttä yrityksesi tietotekniikkaosastoon tai Internet-palveluntarjoajaan, jos et pääse ulkoisille verkkosivuille, sillä tämä voi olla merkki laajemmasta verkkoyhteysongelmasta.

SYY
Tämä virhe ilmenee yleensä silloin, kun Outlook-integraatio ei pysty muodostamaan yhteyttä Webex-sivustoon (esim. SITENAME.webex.com). Mahdollisia syitä ovat:

• Verkkoyhteysongelmat.
• Outlook-integraation konfigurointivirheet.
• Webex Desktop App Plug-In -ohjelman vika.