ONGELMA
Käyttäjät voivat saada virheilmoituksen, jossa lukee "Webex-palvelusivustoasi ei voi käyttää. Tarkista URL-osoite ja verkkoyhteys", kun yrität käyttää Outlook-integraatiota Webex-palveluille.

RATKAISUEHDOTUS
Seuraa näitä ohjeita vianmääritykseen ja ongelman ratkaisemiseksi:

1.  Yritä päästä suoraan yrityksesi Webex-sivustolle (esim. https://SITENAME.webex.com) verkkoselaimen kautta.
   • Jos et voi käyttää sivustoa suoraan, mutta voit vierailla muilla ulkoisilla verkkosivustoilla (esim. http://www.google.com, Ota yhteyttä tekniseen tukeen Webex-ongelmissa avuksi.
2. Varmista, että verkko- ja/tai välityspalvelinasetuksesi sallivat Webex-liikenteen.
   • Kuinka sallin Webex Meetings -liikenteen verkossani?
3. Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki tietoturvaohjelmistot ja yritä ajoittaa kokous. Jos onnistut, lisää Webexin poikkeus tietoturvaohjelmistoon.
4. Outlook-laajennuksen asetukset
   1. Napsauta Outlookissa Webex tai Aikatauluta kokous -valikosta Outlook Integration -työkaluriviltä ja valitse sitten Tilin asetukset.
   2. Varmista, että Webex-sivuston osoite on oikea (muoto: SITENAME.webex.com) ilman "www" alussa ja "https://"-etuliitteellä.
   3. Klikkaus OK.
5. Java päivitys
   1. Vierailla Javan virallinen verkkosivusto ja lataa uusin Java-versio.
   2. Asenna ladattu tiedosto.
   3. Käynnistä verkkoselain uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.
6. Asenna Webex Tools uudelleen
   1. Poista Productivity Toolsin tai Cisco Webex Desktop -sovelluksen asennus | Poista Cisco Webex Meetings Desktop App -sovellus
   2. Poista WebEx Productivity Tool -työkalu
   3. Asenna uudelleen tai asenna Webex Desktop Appin uusin versio | Asenna ja määritä Webex Desktop App for Windows

Jos olet noudattanut näitä ohjeita etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua Ota yhteyttä tekniseen tukeen Webex-ongelmissa.

Muista tarkistaa yrityksesi IT-osastolta tai Internet-palveluntarjoajalta, jos et pääse ulkopuolisille verkkosivustoille, koska tämä voi viitata laajempaan verkkoyhteysongelmiin.

SYY
Tämä virhe ilmenee yleensä, kun Outlook-integraatio ei pysty muodostamaan yhteyttä Webex-sivustoon (esim. SITENAME.webex.com). Mahdollisia syitä ovat:

• Verkkoyhteysongelmat.
• Asetusvirheet Outlook-integraatiossa.
• Webex Desktop App -laajennusvirhe.