Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Грешка: „Няма достъп до вашия сайт на услугата Webex. Проверете URL адреса и мрежовата връзка.“
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка, заявяващо: "Няма достъп до сайта на вашата услуга на Webex. Проверете URL адреса и мрежовата връзка\“, когато се опитвате да използвате интеграция с Outlook за услугите на Webex.
РАЗРЕШАВАНЕ
Изпълнете тези стъпки, за да отстраните неизправността и да отстраните проблема:
- Опитайте да осъществите достъп до сайта на Webex на вашата фирма директно (https://SITENAME.webex.com) напр. чрез интернет браузър.
- Ако не можете да осъществите директен достъп до сайта, но можете да посетите други външни уебсайтове (например http://www.google.com, свържете се с техническата поддръжка за проблеми с Webex за съдействие.
- Уверете се, че настройките на вашата мрежа и/или прокси сървър позволяват трафик на Webex.
- Деактивирайте временно всеки софтуер за защита и опитайте да планирате среща. Ако е успешно, добавете изключение за Webex във вашия софтуер за защита.
- Конфигурация на добавката за Outlook
- В Outlook щракнете върху менюто Webex или Планиране на среща от лентата с инструменти на Outlook Integration, след което изберете Настройки на акаунт.
- Потвърдете, че адресът на сайта на Webex е правилен (формат: SITENAME.webex.com) без \„www\“ в началото и с префикса \„https://\“.
- Щракнете върху OK.
- Актуализация на Java
- Посетете официалния сайт на Java и изтеглете най-новата версия на Java.
- Инсталирайте изтегления файл.
- Рестартирайте уеб браузъра си, за да влязат в сила промените.
- Преинсталиране на инструментите на Webex
- Деинсталиране на Productivity Tools или настолното приложение на Cisco Webex | Деинсталиране на настолното приложение Cisco Webex Meetings
- Деинсталиране на WebEx Productivity Tool
- Преинсталиране или инсталиране на най-новата версия на настолното приложение Webex | Инсталиране и настройване на настолното приложение Webex за Windows
Не забравяйте да се консултирате с ИТ отдела или доставчика на интернет услуги на вашата компания, ако не можете да получите достъп до външни уебсайтове, тъй като това може да означава по-широк проблем с мрежовата връзка.
ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато Outlook Integration не може да се свърже със сайта на Webex (напр. SITENAME.webex.com). Възможните причини включват:
- Проблеми с мрежовата връзка.
- Грешки в конфигурацията в интеграцията с Outlook.
- Webex десктоп ап plug-In неуспех.
Беше ли полезна тази статия?
