Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Грешка: „Няма достъп до вашия сайт на услугата Webex. Проверете URL адреса и мрежовата връзка.“

ПРОБЛЕМ
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка, заявяващо: "Няма достъп до сайта на вашата услуга на Webex. Проверете URL адреса и мрежовата връзка\“, когато се опитвате да използвате интеграция с Outlook за услугите на Webex.

РАЗРЕШАВАНЕ
Изпълнете тези стъпки, за да отстраните неизправността и да отстраните проблема:

  1.  Опитайте да осъществите достъп до сайта на Webex на вашата фирма директно (https://SITENAME.webex.com) напр. чрез интернет браузър.
  2. Уверете се, че настройките на вашата мрежа и/или прокси сървър позволяват трафик на Webex.
  3. Деактивирайте временно всеки софтуер за защита и опитайте да планирате среща. Ако е успешно, добавете изключение за Webex във вашия софтуер за защита.
  4. Конфигурация на добавката за Outlook
    1. В Outlook щракнете върху менюто Webex или Планиране на среща от лентата с инструменти на Outlook Integration, след което изберете Настройки на акаунт.
    2. Потвърдете, че адресът на сайта на Webex е правилен (формат: SITENAME.webex.com) без \„www\“ в началото и с префикса \„https://\“.
    3. Щракнете върху OK.
  5. Актуализация на Java
    1. Посетете официалния сайт на Java и изтеглете най-новата версия на Java.
    2. Инсталирайте изтегления файл.
    3. Рестартирайте уеб браузъра си, за да влязат в сила промените.
  6. Преинсталиране на инструментите на Webex
    1. Деинсталиране на Productivity Tools или настолното приложение на Cisco Webex | Деинсталиране на настолното приложение Cisco Webex Meetings
    2. Деинсталиране на WebEx Productivity Tool
    3. Преинсталиране или инсталиране на най-новата версия на настолното приложение Webex | Инсталиране и настройване на настолното приложение Webex за Windows
Ако сте изпълнили тези стъпки и не можете да разрешите проблема, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, като се свържете с техническата поддръжка за проблеми с Webex.

Не забравяйте да се консултирате с ИТ отдела или доставчика на интернет услуги на вашата компания, ако не можете да получите достъп до външни уебсайтове, тъй като това може да означава по-широк проблем с мрежовата връзка.

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато Outlook Integration не може да се свърже със сайта на Webex (напр. SITENAME.webex.com). Възможните причини включват:
  • Проблеми с мрежовата връзка.
  • Грешки в конфигурацията в интеграцията с Outlook.
  • Webex десктоп ап plug-In неуспех.

Беше ли полезна тази статия?