Причина:
Тази грешка възниква, когато Outlook Integration не може да установи връзка със сайта на Webex (Пример: SITENAME.webex.com). Това може да бъде причинено от следното:

• Проблем с мрежовата връзка.
• Проблем с конфигурацията при интегриране на Outlook.
• Грешка в приставката за настолно приложение Webex.

За да отстраните проблема:

1. Опит за достъп до сайта на вашата компания Webex (Пример: https://SITENAME.webex.com) като го посетите директно през уеб браузър.
   • Ако не можете да получите директен достъп до сайта, но имате достъп до други външни уеб сайтове (като http://www.google.com) Моля свържете се Техническа поддръжка на Webex за допълнителна помощ.
   • Ако не можете да получите достъп до външни уеб сайтове, моля, свържете се с ИТ отдела на вашата компания или с доставчика на интернет услуги.
2. Уверете се, че вашата мрежа и/или прокси сървър е конфигуриран да позволява трафик на Webex, вижте:
   • WBX264 - Как да разреша трафик на Webex Meetings в моята мрежа?
3. Деактивирайте софтуера за сигурност, след което опитайте да планирате среща. Ако тестът е успешен, добавете изключение за Webex към вашия софтуер за сигурност.
4. Ако не можете да осъществите достъп до сайта от вашия плъгин за Outlook (Инструменти за производителност или настолното приложение Webex Meetings), но имате достъп до сайта Webex през браузъра, моля, направете следното, за да проверите конфигурацията на настолното приложение Webex Outlook Плъгин за интегриране:
   1. Отворете Outlook.
   2. От лентата с инструменти за интегриране на Outlook щракнете върху Webex или Насрочване на среща меню, след което изберете Настройки на акаунта.
   3. Проверете дали информацията в полето за адрес на сайта Webex е правилна. Подходящият формат за вашия сайт Webex е SITENAME.webex.com. Моля, уверете се, че няма "www" в началото на адреса и адресът е предшестван с "https://", а не с "http://".
   4. Щракнете върху OK.
5. Актуализирайте до най-новата версия на Java:
   1. Навигирайте до http://www.java.com.
   2. Щракнете върху Безплатно изтегляне на Java бутон.
   3. Щракнете върху Съгласете се и започнете безплатно изтегляне бутон.
   4. Инсталирайте файла, който се изтегля.
   5. Излезте от всички отворени уеб браузъри, след което стартирайте нов браузър, за да влязат в сила промените.
6. Деинсталирайте Productivity Tools или приложението Cisco Webex Desktop. За помощ вижте:
   • Деинсталиране на приложението за настолни компютри Cisco Webex Meetings
   • Деинсталирайте WebEx Productivity Tools
7. Преинсталирайте или инсталирайте приложението Webex Desktop. За помощ вижте Инсталирайте и настройте настолното приложение Webex за Windows

Ако тези стъпки не решат проблема ви, свържете се с техническата поддръжка, вижте: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?