Грешка: "Вашият уебекс сайт за услуги не може да бъде достъпен. Моля, проверете URL адреса и мрежовата връзка.'

Използвайте тази статия, ако изпитвате проблем интеграция Outlook лента с инструменти.

Грешка: 'Вашият уебекс сервизен сайт не може да бъде достъпен. Моля, проверете URL адреса и мрежовата връзка."

Грешка: 'Вашият уебекс сервизен сайт не може да бъде достъпен. Моля, проверете URL адреса и мрежовата връзка', когато използвате интегрирането на Outlook.

Интегрирането на Outlook няма достъп до моя Webex сайт.

Причина:
Тази грешка възниква, когато интегрирането на Outlook не може да установи връзка със сайта webex (Пример: SITENAME.webex.com). Това може да бъде причинено от следното:

  • Проблем с мрежовата свързаност.
  • Проблем с конфигурацията в интегрирането на Outlook.
  • Webex десктоп ап plug-In неуспех.
Решение:

За отстраняване на проблема:

  1. Опит за достъп до webex сайта на вашата фирма (Пример: https://SITENAME.webex.com) като го посетите директно чрез уеб браузър.
    • Ако не можете да получите достъп до сайта директно, но сте в състояние да получите достъп до други външни уеб сайтове (като http://www.google.com) моля свържете се с Webex Техническа поддръжка за допълнителна помощ.
    • Ако нямате достъп до каквито и да е външни уеб сайтове, моля, свържете се с ИТ отдела или доставчика на интернет услуги на вашата фирма.
  2. Гарантирайте, че вашата мрежа и/или прокси сървър е конфигуриран да позволява webex трафик, вижте:
  3. Деактивирайте софтуера за защита, след което се опитайте да планирате събрание. Ако тестът е успешен, добавете изключение за Webex към вашия софтуер за защита.
  4. Ако не сте в състояние да получите достъп до сайта от вашия Outlook плъгин (Инструменти за продуктивност, или приложението webex срещи desktop App), но са в състояние да получите достъп до webex сайта чрез браузъра моля, направете следното, за да проверите конфигурацията на добавката webex Desktop App Outlook Интеграция:
    1. Отворете Outlook.
    2. От лентата с инструменти за интегриране на Outlook щракнете върху менюто Webex или График събрание, след което изберете Настройки на профила .
    3. Проверете дали информацията в полето за адрес на webex сайт е правилна. Подходящ формат за вашия Webex сайт е SITENAME.webex.com. Моля, застраховка няма "www" в началото на адреса и адресът е представил с 'https://' не 'http://'.
    4. Щракнете върху OK.
  5. Актуализация до най-новата версия на Java:
    1. Навигирайте до http://www.java.com.
    2. Кликнете върху бутона Безплатно изтегляне на Java.
    3. Кликнете върху бутона Съгласяване и Стартиране на свободно изтегляне.
    4. Инсталирайте файла, който изтегля.
    5. Излезете от всички отворени уеб браузъри, след което стартирайте нов браузър, за да влязат в сила промените.
  6. Деинсталирайте Инструменти за продуктивност или настолното приложение cisco Webex. За помощ вижте:
  7. Преинсталирайте или инсталирайте webex десктоп приложението. За помощ вижте Инсталиране и настройване на webex десктоп приложението за Windows

Ако тези стъпки не разрешат проблема ви, обърнете се към техническата поддръжка, вижте: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?

Беше ли полезна тази статия?