Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Грешка: „Няма достъп до вашия сайт на услугата Webex. Проверете URL адреса и мрежовата връзка.“

ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка , в което се казва: „Вашият сайт на услугата Webex не може да бъде достъпен. Моля, проверете URL и мрежова връзка", когато се опитвате да използвате интеграцията на Outlook за услугите на Webex .

РЕЗОЛЮЦИЯ
Следвайте тези стъпки, за да отстраните и разрешите проблема:

  1.  Опитайте да влезете директно в сайт на Webex на вашата компания (напр.https://SITENAME.webex.com) чрез уеб браузър.
  2. Уверете се, че настройките на вашата мрежа и/или прокси сървър позволяват трафик на Webex .
  3. Временно деактивирайте всеки софтуер за сигурност и опитайте да насрочите среща. Ако е успешно, добавете изключение за Webex във вашия софтуер за сигурност.
  4. Конфигурация на приставки за Outlook
    1. В Outlook щракнете върху Webex или Планирайте срещата меню от лентата с инструменти за интеграция на Outlook, след което изберете Настройки на акаунта.
    2. Уверете се, че адресът на сайт на Webex е правилен (формат: SITENAME.webex.com) без „www“ в началото и с префикс „https://“.
    3. Щракнете върху OK.
  5. Актуализация на Java
    1. Посетете Официалният уебсайт на Java и изтеглете най-новата версия на Java.
    2. Инсталирайте изтегления файл.
    3. Рестартирайте уеб браузъра си, за да влязат в сила промените.
  6. Преинсталирайте Webex Tools
    1. Деинсталирайте инструменти за продуктивност или настолното приложение Cisco Webex| Деинсталирайте настолното приложение Cisco Webex Meetings
    2. Деинсталирайте инструмента за производителност на WebEx
    3. Преинсталирайте или инсталирайте най-новата версия на настолното приложение Webex|  Инсталирайте и настройте настолното приложение Webex за Windows
Ако сте изпълнили тези стъпки и не можете да разрешите проблема, моля, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, като се обърнете към Свържете се с техническа поддръжка за проблеми с Webex .

Не забравяйте да се консултирате с ИТ отдела на вашата компания или доставчика на интернет доставчик на услуги, ако нямате достъп до външни уебсайтове, тъй като това може да означава по-широк проблем с връзка с мрежата .

ПРИЧИНА
Тази грешка обикновено възниква, когато интеграцията на Outlook не може да се свърже със сайт на Webex (напр. SITENAME.webex.com). Възможните причини включват:
  • Проблеми с мрежовата свързаност.
  • Конфигурационни грешки при интеграция на Outlook.
  • Грешка в приставката за настолно приложение Webex.

Беше ли полезна тази статия?