Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki pravi: "Do vašega spletnega mesta storitve Webex ni mogoče dostopati. Prosimo, preverite URL in omrežno povezavo", ko poskušate uporabiti integracijo programa Outlook za storitve Webex.

REŠITEV
Sledite naslednjim korakom za odpravljanje težav in reševanje težave:

1.  Poskusite neposredno dostopati do spletnega mesta Webex svojega podjetja (npr. https://SITENAME.webex.com) prek spletnega brskalnika.
   • Če ne morete neposredno dostopati do spletnega mesta, lahko pa obiščete druga zunanja spletna mesta (na primer http://www.google.com, . Za pomoč se obrnite na tehnično podporo za težave z Webexom .
2. Prepričajte se, da nastavitve omrežja in/ali strežnika proxy omogočajo promet Webex.
   • Kako dovolim promet sestankov Webex v svojem omrežju?
3. Začasno onemogočite varnostno programsko opremo in poskusite načrtovati sestanek. Če je to uspešno, v varnostno programsko opremo dodajte izjemo za Webex.
4. Konfiguracija vtičnika Outlook
   1. V programu Outlook kliknite meni Webex ali Schedule Meeting v orodni vrstici Outlook Integration in nato izberite Account Settings.
   2. Preverite, ali je naslov spletnega mesta Webex pravilen (oblika: SITENAME.webex.com) brez "www" na začetku in s predpono "https://".
   3. Kliknite OK.
5. Posodobitev Java
   1. Obiščite uradno spletno mesto Java in prenesite najnovejšo različico programa Java.
   2. Namestite preneseno datoteko.
   3. Ponovno zaženite spletni brskalnik, da bodo spremembe začele veljati.
6. Ponovna namestitev orodij Webex
   1. Odstranitev orodij za produktivnost ali namizne aplikacije Cisco Webex | Odstranitev namizne aplikacije Cisco Webex Meetings
   2. Odstranjevanje orodja WebEx Productivity Tool
   3. Ponovno namestite ali namestite najnovejšo različico namizne aplikacije Webex |  Namestitev in nastavitev namizne aplikacije Webex za Windows

Če ste izvedli te korake in težave ne morete odpraviti, se za nadaljnjo pomoč obrnite na tehnično podporo družbe Webex in si oglejte spletno stran . Obrnite se na tehnično podporo za težave z Webexom.

Če ne morete dostopati do zunanjih spletnih mest, se obrnite na oddelek za IT v podjetju ali ponudnika internetnih storitev, saj to lahko pomeni širšo težavo z omrežno povezljivostjo.

Vzrok
Ta napaka se običajno pojavi, ko se Outlook Integration ne more povezati s spletnim mestom Webex (npr. SITENAME.webex.com). Možni vzroki so:

• težave z omrežno povezljivostjo.
• Napake konfiguracije v integraciji programa Outlook.
• Napaka vtičnika namizne aplikacije Webex.