vzrok:
Do te napake pride, ko integracija Outlooka ne more vzpostaviti povezave s spletnim mestom Webex (primer: SITENAME.webex.com). To je lahko posledica naslednjega:

• Težava z omrežno povezavo.
• Težava s konfiguracijo pri integraciji Outlooka.
• Napaka vtičnika Webex Desktop App.

Če želite odpraviti težavo:

1. Poskusite dostopati do spletnega mesta Webex vašega podjetja (primer: https://SITENAME.webex.com) tako, da ga obiščete neposredno prek spletnega brskalnika.
   • Če ne morete neposredno dostopati do spletnega mesta, lahko pa dostopate do drugih zunanjih spletnih mest (npr http://www.google.com) prosim kontaktirajte Tehnična podpora Webex za nadaljnjo pomoč.
   • Če ne morete dostopati do nobene zunanje spletne strani, se obrnite na IT oddelek vašega podjetja ali ponudnika internetnih storitev.
2. Zagotovite, da je vaše omrežje in/ali proxy strežnik konfiguriran tako, da omogoča promet Webex, glejte:
   • WBX264 - Kako dovolim promet Webex Meetings v svojem omrežju?
3. Onemogočite varnostno programsko opremo in poskusite načrtovati sestanek. Če je preizkus uspešen, varnostni programski opremi dodajte izjemo za Webex.
4. Če ne morete dostopati do spletnega mesta s svojim vtičnikom Outlook (Orodja za produktivnost ali namizna aplikacija Webex Meetings), lahko pa dostopate do spletnega mesta Webex prek brskalnika, naredite naslednje, da preverite konfiguracijo namizne aplikacije Webex Outlook Integracijski vtičnik:
   1. Odprite Outlook.
   2. V orodni vrstici Outlook Integration kliknite Webex oz Načrtujte sestanek meni, nato izberite Nastavitve računa.
   3. Preverite, ali so podatki v polju za naslov spletnega mesta Webex pravilni. Pravilna oblika za vaše spletno mesto Webex je SITENAME.webex.com. Prepričajte se, da na začetku naslova ni »www« in da je pred naslovom »https://« in ne »http://«.
   4. Kliknite v redu.
5. Posodobite na najnovejšo različico Jave:
   1. Pojdite na http://www.java.com.
   2. Kliknite na Brezplačen prenos Jave gumb.
   3. Kliknite na Strinjajte se in začnite brezplačen prenos gumb.
   4. Namestite datoteko, ki se prenese.
   5. Zaprite vse odprte spletne brskalnike in nato zaženite nov brskalnik, da spremembe začnejo veljati.
6. Odstranite orodja za produktivnost ali namizno aplikacijo Cisco Webex. Za pomoč glejte:
   • Odstranite namizno aplikacijo Cisco Webex Meetings
   • Odstranite orodja za produktivnost WebEx
7. Znova namestite ali namestite namizno aplikacijo Webex. Za pomoč glej Namestite in nastavite namizno aplikacijo Webex za Windows

Če s temi koraki ne odpravite težave, se obrnite na tehnično podporo, glejte: WBX162 - Kako se obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?