Greška: 'Vašoj Webex servisnoj stranici se ne može pristupiti. Proverite URL adresu i mrežnu vezu.'

Koristite ovaj članak ako imate problem sa integracijom Outlook alatne trake.

Greška: 'Vašem Webex servisu se ne može pristupiti. Proverite URL adresu i mrežnu vezu.'

Greška: 'Vašem Webex servisu se ne može pristupiti. Proverite URL adresu i mrežnu vezu' kada koristite Outlook integraciju.

Outlook integracija ne može da pristupi mojoj Webex stranici.

Uzrok:
Ova greška se javlja kada Outlook integracija ne može uspostaviti vezu sa Vebex sajtom (Primer: SITENAME.webex.com). Ovo može biti uzrokovano sledećim:

  • Problem sa mrežnim povezivanjem.
  • Problem sa konfiguracijom u Outlook integraciji.
  • Webex Desktop App Plug-in nije uspeo.
Rešenje:

Da biste rešili problem:

  1. Pokušajte da pristupite Webex sajtu vaše kompanije (Primer: https://SITENAME.webex.com) tako što ćete ga posetiti direktno putem veb pregledača.
    • Ako ne možete direktno da pristupite sajtu, ali možete da pristupite drugim spoljnim veb sajtovima (poput http://www.google.com), obratite se Webex tehničkoj podršci za dodatnu pomoć.
    • Ako ne možete da pristupite nijednom spoljnom veb sajtu, obratite se IT odeljenju ili pružaocu internet usluga vaše kompanije.
  2. Proverite da li je vaš mrežni i/ili proksi server konfigurisan tako da omogućava Webex saobraćaj, pogledajte:
  3. Onemogućite bezbednosni softver, a zatim pokušajte da zakažete sastanak. Ako je test uspešan, dodajte izuzetak za Webex u svoj bezbednosni softver.
  4. Ako ne možete da pristupite sajtu iz Outlook dodatka (Alatke za produktivnost ili Webex Desktop aplikacija za sastanke), ali možete da pristupite Webex sajtu preko pregledača, uradite sledeće da biste proverili konfiguraciju Webex Desktop App Outlook dodatka za integraciju:
    1. Otvori Outlook.
    2. Na traci sa alatkama za integraciju programa Outlook kliknite na meni Vebex ili Zakaži sastanak, a zatim izaberite Podešavanja naloga.
    3. Proverite da li su informacije u polju za adresu sajta Webex tačne. Pravilan format za vaš Webex sajt je SITENAME.webex.com. Uverite se da na početku adrese nema „www“ i da je adresa unapred označena sa „https://“, a ne „http://“.
    4. Kliknite na U redu.
  5. Ažuriranje na najnoviju verziju Jave:
    1. Krećite se http://www.java.comdo .
    2. Kliknite na dugme Besplatno preuzimanje Jave.
    3. Kliknite na dugme Prihvati i započni besplatno preuzimanje.
    4. Instalirajte datoteku koja se preuzima.
    5. Izađite iz svih otvorenih veb pregledača, a zatim pokrenite novi pregledač da bi promene stupile na snagu.
  6. Deinstalirajte alate za produktivnost ili aplikaciju Cisco Webex Desktop. Pomoć za pomoć pogledajte u članku:
  7. Ponovo instalirajte ili instalirajte aplikaciju Webex Desktop. Za pomoć pogledajte Instalirajte i podesite aplikaciju Webex Desktop za Windows

Ako ovi koraci ne reše problem, obratite se tehničkoj podršci, pogledajte: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?

Da li je ovaj članak bio koristan?