Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu da naiđu na poruku o grešci na kojoj se navodi: „Nije moguć pristup vašoj lokaciji Webex usluge. Proverite URL i mrežnu vezu“ kada pokušavate da koristite Outlook integraciju za Webex usluge.

REZOLUCIJA
Pratite ove korake da biste rešili problem i rešili ga:

1.  Pokušajte da direktno pristupite Webex lokaciji vaše kompanije (npr. https://SITENAME.webex.com) putem veb-pregledača.
   • Ako ne možete direktno da pristupite lokaciji, ali možete da posetite druge spoljne veb-lokacije (na primer, http://www.google.com, Obratite se za pomoć tehničkoj podršci za Webex probleme .
2. Uverite se da podešavanja mreže i/ili proxy servera omogućavaju Webex saobraćaj.
   • Kako da dozvolim Webex Meetings saobraćaj na svojoj mreži?
3. Privremeno onemogućite bilo koji bezbednosni softver i pokušajte da zakažete sastanak. Ako je uspešan, dodajte izuzetak za Webex u svoj bezbednosni softver.
4. Konfiguracija dodatne komponente Outlook
   1. U programu Outlook kliknite na meni Webex ili Zakaži sastanak u traci sa alatkama za Outlook integraciju, a zatim izaberite Podešavanja naloga.
   2. Proverite da li je Webex adresa lokacije tačna (format: Sitename.webex.com) bez „www“ na početku i sa prefiksom „https://“.
   3. Kliknite na U redu.
5. Java ažuriranje
   1. Posetite zvanični veb-sajt Java i preuzmite najnoviju verziju programa Java.
   2. Instalirajte preuzetu datoteku.
   3. Ponovo pokrenite veb-pregledač da bi promene stupile na snagu.
6. Ponovo instalirajte Webex alatke
   1. Deinstalirajte alatke za produktivnost ili Cisco Webex aplikaciju za radnu površinu | Deinstalirajte aplikaciju za radnu površinu Cisco Webex Meetings
   2. Deinstalirajte WebEx alatku za produktivnost
   3. Ponovo instalirajte ili instalirajte najnoviju verziju aplikacije Webex za radnu površinu | Instalirajte i podesite aplikaciju Webex za radnu površinu za Windows

Ako ste pratili ove korake i ne možete da rešite problem, obratite se Webex tehničkoj podršci za dalju pomoć tako što ćete posetiti Obratite se tehničkoj podršci za Webex probleme.

Ne zaboravite da proverite sa IT odeljenjem vaše kompanije ili pružaocem internet usluga ako ne možete da pristupite spoljnim veb-lokacijama, jer to može ukazivati na širi problem mrežnog povezivanja.

UZROK
Ova greška se obično javlja kada se Integracija Outlook ne može povezati sa Webex lokacijom (npr. SITENAME.webex.com). Mogući uzroci uključuju:

• Problemi s mrežnim povezivanjem.
• Greške u konfiguraciji u Outlook integraciji.
• Nije uspela dodatna komponenta vebeks aplikacije za radnu površinu.