Greška: 'Nije moguće pristupiti vašoj Webex lokaciji usluge. Proverite URL adresu i mrežnu vezu.'

Koristite ovaj članak ako nailazite na problematičnu traku sa alatkama za integraciju sa programom Outlook.

Greška: 'Vašoj Webex lokaciji nije moguće pristupiti. Proverite URL adresu i mrežnu vezu.'

Greška: 'Vašoj Webex lokaciji nije moguće pristupiti. Proverite URL adresu i mrežnu vezu kada koristite integraciju sa programom Outlook.

Integracija sa Outlookom ne može da pristupi mojoj Webex lokaciji.

Uzrok:
Do ove greške dolazi kada integracija sa Programom Outlook ne može da uspostavi vezu sa Webex lokacijom (Primer: SITENAME.webex.com). Ovo može biti prouzrokovano sledećim:

  • Problem sa mrežnom vezom.
  • Problem sa konfiguracijom u integraciji sa programom Outlook.
  • Nije uspela dodatna komponenta vebeks aplikacije za radnu površinu.
Rešenje:

Da biste rešili problem:

  1. Pokušaj pristupa Webex lokaciji vašeg preduzeća (Primer: https://SITENAME.webex.com) tako što ćete ga posetiti direktno preko Veb pregledača.
    • Ako ne možete direktno da pristupite lokaciji, ali ste u mogućnosti da pristupite drugim spoljnim Web lokacijama (kao http://www.google.com) obratite se Tehničkoj podršci za Webex za dodatnu pomoć.
    • Ako ne možete da pristupite spoljnim Web lokacijama, obratite se IT odeljenju ili dobavljaču Internet usluga vaše kompanije.
  2. Uverite se da je mrežni i/ili proxy server konfigurisan da dozvoli Webex saobraćaj, pogledajte:
  3. Onemogućite bezbednosni softver, a zatim pokušajte da zakažete sastanak. Ako test bude uspešan, dodajte izuzetak za Webex bezbednosnom softveru.
  4. Ako ne možete da pristupite lokaciji iz Outlook dodatne komponente (Alatke za produktivnost ili Webex aplikacije za radne površine za sastanke), ali možete da pristupite Webex lokaciji putem pregledača, uradite sledeće da biste proverili konfiguraciju dodatne komponente za integraciju webex aplikacija za radnu površinu Outlook:
    1. Otvorite Outlook.
    2. Na traci sa alatkama za integraciju sa programom Outlook izaberite meni Webex ili Schedule Meeting, a zatim izaberite stavku Postavke naloga.
    3. Proverite da li su informacije u polju adrese Webex lokacije tačne. Odgovarajući format webeks lokacije je SITENAME.webex.com. Molimo vas da na početku adrese osigurate da ne postoji "www" i da je adresa uvod u "https://" a ne "http://".
    4. Kliknite na dugme U redu.
  5. Ažuriranje na najnoviju verziju tehnologije Java:
    1. Krećite se http://www.java.comdo .
    2. Kliknite na dugme Besplatno preuzimanje Java tehnologije.
    3. Kliknite na dugme Dogovori i započni besplatno preuzimanje.
    4. Instalirajte datoteku koja preuzima.
    5. Izađite iz svih otvorenih Veb pregledača, a zatim pokrenite novi pregledač da bi promene stupile na snagu.
  6. Deinstalirajte alatke za produktivnost ili Cisco Webex aplikaciju za radnu površinu. Pomoć za pomoć pogledajte u članku:
  7. Ponovo instalirajte ili instalirajte Webex aplikaciju za radnu površinu. Pomoć za pomoć pogledajte u članku Instaliranje i podešavanje Webex aplikacije za radnu površinu za Windows

Ako ovi koraci ne reše problem, obratite se tehničkoj podršci, pogledajte: WBX162 - Kako da kontaktiram Webex korisničke usluge ili tehničku podršku?

Da li je ovaj članak bio koristan?