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Erreur : « Votre site de service Webex n’est pas accessible. Veuillez vérifier l’URL et la connexion réseau. »
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « Votre site de service Webex est inaccessible. Veuillez vérifier l'URL et la connexion réseau lorsque vous tentez d'utiliser l'intégration Outlook pour les services Webex.
RÉSOLUTION
Suivez ces étapes pour dépanner et résoudre le problème :
- Essayez d'accéder directement au site Webex de votre entreprise (par exemple, https://SITENAME.webex.com) via un navigateur Web.
- Si vous ne pouvez pas accéder directement au site mais que vous pouvez visiter d'autres sites Web externes (par exemple,http://www.google.com, Contactez le support technique pour les problèmes Webex pour obtenir de l'aide.
- Assurez-vous que votre réseau and/or Les paramètres du serveur proxy autorisent le trafic Webex.
- Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité et essayez de programmer une réunion. En cas de succès, ajoutez une exception pour Webex dans votre logiciel de sécurité.
- Configuration du module complémentaire Outlook
- Dans Outlook, cliquez sur le menu Webex ou Planifier une réunion dans la barre d'outils d'intégration Outlook, puis sélectionnez Paramètres du compte.
- Vérifiez que l'adresse du site Webex est correcte (format : SITENAME.webex.com) sans « www » au début et avec le 'https://' préfixe.
- Cliquez sur Bien.
- Mise à jour Java
- Visitez le site officiel de Java et téléchargez la dernière version de Java.
- Installez le fichier téléchargé.
- Redémarrez votre navigateur web pour que les modifications soient prises en compte.
- Réinstaller Webex Tools
- Désinstaller les outils de productivité ou l'application de bureau Cisco Webex | Désinstaller l'application de bureau Cisco Webex Meetings
- Désinstaller l'outil de productivité WebEx
- Réinstallez ou installez la dernière version de l'application Webex Desktop |Installez et configurez l'application Webex Desktop pour Windows
N'oubliez pas de vérifier auprès du service informatique de votre entreprise ou de votre fournisseur d'accès Internet si vous ne pouvez pas accéder à des sites Web externes, car cela peut indiquer un problème de connectivité réseau plus général.
CAUSE
Cette erreur se produit généralement lorsque l'intégration Outlook ne peut pas se connecter au site Webex (par exemple, SITENAME.webex.com). Les causes possibles incluent :
- Problèmes de connectivité réseau.
- Erreurs de configuration lors de l'intégration d'Outlook.
- Échec du plug-in de l’application de bureau Webex.
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