Помилка. "Неможливо отримати доступ до сайту служби Webex. Перевірте URL-адресу та підключення до мережі.'

Використовуйте цю статтю, якщо виникають проблеми з інтеграцією панелі інструментів Outlook.

Помилка. "Неможливо отримати доступ до сайту служби Webex. Перевірте URL-адресу та підключення до мережі.'

Помилка. "Неможливо отримати доступ до сайту служби Webex. Будь ласка, перевірте URL-адресу та з 'єднання з мережею' під час використання інтеграції Outlook.

Інтеграція Outlook не може отримати доступ до мого сайту Webex.

Причина:
Ця помилка виникає, коли програмі Outlook Integration не вдається встановити з 'єднання з сайтом Webex (приклад: SITENAME.webex.com). Це може бути викликано наступним:

Проблема з’єднання з мережею.
Проблема з конфігурацією в інтеграції Outlook.
Помилка підключення до програми Webex для настільних комп 'ютерів.

Рішення.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Спроба доступу до сайту Webex вашої компанії (приклад: https://SITENAME.webex.com) відвідавши його безпосередньо через веб-браузер.
- Якщо ви не можете отримати безпосередній доступ до сайту, але можете отримати доступ до інших зовнішніх веб-сайтів (наприклад http://www.google.com), зверніться до служби технічної підтримки Webex для отримання додаткової допомоги.
- Якщо ви не можете отримати доступ до будь-яких зовнішніх веб-сайтів, зв 'яжіться з ІТ-відділом вашої компанії або постачальником інтернет-послуг.
Переконайтеся, що ваша мережа та/або проксі-сервер налаштовані на дозвіл трафіку Webex, див.:
- WBX264 - Як дозволити трафік зустрічей Webex у моїй мережі?
Вимкніть програмне забезпечення для безпеки, а потім спробуйте запланувати зустріч. Якщо перевірка пройдена успішно, додайте виняток для Webex до програмного забезпечення для безпеки.
Якщо ви не можете отримати доступ до сайту з плагіна Outlook (Інструменти продуктивності або додаток Webex Meetings Desktop), але можете отримати доступ до сайту Webex через веб-переглядач, виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити конфігурацію плагіна Webex Desktop App Outlook Integration:
1. Відкрити Outlook.
2. На панелі інтеграції Outlook натисніть меню Webex або Запланувати зустріч, а потім виберіть Налаштування облікового запису.
3. Переконайтеся, що інформація в полі Webex site address (Адреса сайту Webex) правильна. Правильний формат сайту Webex - SITENAME.webex.com. Будь ласка, переконайтеся, що на початку адреси немає "www", а адреса передує "https://", а не "http://".
4. Клацніть ОК.
Оновлення до останньої версії Java:
1. Перейдіть на вебсайт http://www.java.com.
2. Натисніть кнопку Безкоштовне завантаження Java.
3. Натисніть кнопку Прийняти та розпочати безкоштовне завантаження.
4. Встановіть файл, який завантажується.
5. Вийдіть з усіх відкритих веб-переглядачів, а потім запустіть новий веб-переглядач, щоб зміни набули чинності.
Видаліть інструменти для підвищення продуктивності або застосунок Cisco Webex для настільних комп 'ютерів. Довідкову інформацію див. в статті
- Видалення класичної програми Cisco Webex Meetings
- Видалення інструментів продуктивності WebEx
Перевстановіть або встановіть програму Webex для робочого столу. Щоб отримати довідку, див. розділ " Встановлення та налаштування програми Webex для настільних комп 'ютерів Windows"

Якщо ці дії не допоможуть вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки, див.: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?