Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Неможливо отримати доступ до вашого сайту служби Webex. Будь ласка, перевірте URL-адресу та підключення до мережі. '
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку із зазначенням: «Неможливо отримати доступ до вашого сайту служби Webex. Будь ласка, перевірте URL-адресу та мережеве з'єднання» під час спроби використовувати інтеграцію Outlook для служб Webex.
РІШЕННЯ
Виконайте наведені нижче дії, щоб усунути проблему:
- Спробуйте отримати доступ до веб-сайту Webex вашої компанії безпосередньо (наприклад, https://SITENAME.webex.com) через веб-браузер.
- Якщо ви не можете отримати доступ до сайту безпосередньо, але можете відвідати інші зовнішні веб-сайти (наприклад, http://www.google.com, звер ніться за допомогою до служби технічної підтримки з питань Webex.
- Переконайтеся, що налаштування вашої мережі та/або проксі-сервера дозволяють трафік Webex.
- Тимчасово вимкніть будь-яке програмне забезпечення безпеки та спробуйте запланувати зустріч. Якщо це вдалося, додайте виняток для Webex у своєму програмному забезпеченні безпеки.
- Конфігурація плагіна Outlook
- У програмі Outlook клацніть меню Webex або За планувати зустріч на панелі інструментів Інтеграція Outlook, а потім виберіть Налаштування облікового запису.
- Перевірте правильність адреси сайту Webex (формат: sitename.webex.com) без «www» на початку та з префіксом «https://».
- Натисніть кнопку ОК.
- Оновлення Java
- Від відайте офіційний веб-сайт Java та завантажте останню версію Java.
- Встановіть завантажений файл.
- Перезавантажте веб-браузер, щоб зміни вступили в силу.
- Перевстановити інструменти Webex
- Видалення Інструментів продуктивності або Cisco Webex настільного додат ка | Видалення Webex Meetings програми Cisco Desktop
- Видалити інструмент продуктивності WebEx
- Перевстановлення або інсталяція останньої версії програми Webex Desktop | Встановлення та налаштування програми Webex Desktop для Windows
Не забудьте проконсультуватися з ІТ-відділом вашої компанії або постачальником послуг Інтернету, якщо ви не можете отримати доступ до зовнішніх веб-сайтів, оскільки це може свідчити про ширшу проблему підключення до мережі.
ПРИЧИНА
Ця помилка зазвичай виникає, коли інтеграція Outlook не може підключитися до сайту Webex (наприклад, Sitename.webex.com). Можливі причини включають:
- Проблеми з підключенням до мережі.
- Помилки конфігурації в інтеграції Outlook.
- Помилка плагіна для настільних додатків Webex.
Чи була ця стаття корисною?
