Помилка Не вдається отримати доступ до сайту служби Webex. Перевірте URL-адресу та підключення до мережі.

Ознайомтеся з цією статтею в разі проблем з панеллю інструментів інтеграції Outlook.

Помилка "Не вдається отримати доступ до сайту служби Webex. Перевірте URL-адресу та підключення до мережі".

Помилка "Не вдається отримати доступ до сайту служби Webex. Перевірте URL-адресу та підключення до мережі" під час використання інтеграції Outlook.

Інтеграції Outlook не вдається отримати доступ до сайту Webex.

Причина.
Ця помилка виникає, коли інтеграція Outlook не може встановити з’єднання з сайтом Webex (приклад: НАЗВА_САЙТУ.webex.com). До цього може призвести кілька факторів:

  • проблеми з’єднання з мережею;
  • конфігурація інструментів інтеграції Outlook;
  • помилка плагіна програми Webex для комп’ютерів.
Рішення.

Щоб усунути цю проблему, виконайте такі дії.

  1. Спробуйте відкрити сайт Webex своєї компанії (https://НАЗВА_САЙТУ.webex.com) безпосередньо у веббраузері.
    • Якщо вам не вдається отримати доступ безпосередньо до цього сайту, але є доступ до інших зовнішніх вебсайтів (як-от http://www.google.com), зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Webex.
    • Якщо вам не вдається зайти на будь-який зовнішній вебсайт, зверніться до ІТ-відділу або до інтернет-провайдера.
  2. Переконайтеся, що ваша мережа та (або) проксі-сервер налаштовані так, щоб дозволити трафік Webex.
  3. Вимкніть захисне програмне забезпечення та спробуйте запланувати зустріч. Якщо вам це вдалося, додайте Webex до винятків свого захисного програмного забезпечення.
  4. Якщо не вдається отримати доступ до сайту за допомогою плагіна Outlook (інструментів підвищення продуктивності або програми Webex Meetings для комп’ютерів), але можна зайти на сайт Webex через браузер, виконайте наведені далі дії, щоб перевірити конфігурацію плагіна інтеграції Outlook із програмою Webex для комп’ютерів.
    1. Відкрийте Outlook.
    2. На панелі інструментів інтеграції Outlook клацніть Webex або меню Schedule Meeting (Запланувати зустріч) і виберіть Account Settings (Налаштування облікового запису).
    3. Перевірте правильність інформації в полі адреси сайту Webex. Правильний формат адреси сайту Webex такий: НАЗВА_САЙТУ.webex.com. Переконайтеся, що на початку адреси немає www, а перед адресою стоїть https://, а не http://.
    4. Натисніть OK.
  5. Оновіть Java до останньої версії.
    1. Перейдіть за посиланням http://www.java.com.
    2. Натисніть кнопкуЗавантажити Java безкоштовно.
    3. Натисніть кнопку Погодитися та почати безкоштовне завантаження.
    4. Установіть завантажений файл.
    5. Закрийте всі відкриті веббраузери, а потім заново запустіть браузер, щоб зміни набули чинності.
  6. Установіть інструменти підвищення продуктивності або програму Cisco Webex для комп’ютерів. Додаткову інформацію можна знайти в статтях нижче.
  7. Установіть або перевстановіть програму Webex для комп’ютерів. Додаткову інформацію див. в статті Установлення й налаштування програми Webex для комп’ютерів із Windows.

Якщо ці дії не допомогли усунути проблему, зверніться до служби технічної підтримки (див. статтю WBX162 – Як звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?