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错误: “无法访问您的 Webex 服务站点。 请检查 URL 和网络连接。”

问题
用户可能会遇到一条错误消息:“无法访问您的Webex服务站点。 尝试将Outlook集成用于Webex服务时,请检查URL和网络连接。

解析
请按照以下步骤进行故障诊断并解决问题:

  1.  尝试直接访问公司的Webex站点(例如https://SITENAME.webex.com) 通过Web浏览器)。
  2. 确保您的网络和/或代理服务器设置允许Webex流量。
  3. 暂时禁用任何安全软件并尝试安排会议。 如果成功,请在安全软件中为Webex添加例外。
  4. Outlook插件配置
    1. 在Outlook中,从Outlook集成工具栏单击 Webex安排会议菜单,然后选择帐户设置。
    2. 验证Webex站点地址是否正确(格式: SITENAME.webex.com)开头没有“www”,前缀为“https://”。
    3. 单击 确定
  5. Java更新
    1. 访问 官方网站 并下载最新版本的Java。
    2. 安装下载的文件。
    3. 重新启动Web浏览器以使更改生效。
  6. 重新安装Webex工具
    1. 卸载快捷会议工具或Cisco Webex桌面应用程序| 载Cisco Webex Meetings桌面应用程序
    2. 卸载WebEx快捷会议工具
    3. 重新安装或安装最新版本的Webex桌面应用程序 | 安装和设置Windows版Webex桌面应用程序
如果您已遵循这些步骤而无法解决问题,请参阅 Webex问题联系技术支持以获取进一步帮助。

无法访问外部网站,请务必向贵公司的IT部门或互联网服务提供商核实,因为这可能表明存在更广泛的网络连接问题。


Outlook集成无法连接到Webex站点(例如,SITENAME.webex.com)时通常会发生此错误。 可能的原因包括:
  • 网络连接问题。
  • Outlook集成中的配置错误。
  • Webex 桌面应用程序插件出错。

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