Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „K webu služby Webex nelze přistupovat. Zkontrolujte prosím adresu URL a síťové připojení.
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé se mohou setkat s chybovou zprávou s uvedením: „K webu služby Webex nelze přistupovat. Při pokusu o použití integrace aplikace Outlook pro služby Webex zkontrolujte adresu URL a síťové připojení“.
Řešení
Řešení potíží a vyřešení problému postupujte takto:
- Zkuste přistupovat přímo na web Webex vaší společnosti (např. https://SITENAME.webex.com) prostřednictvím webového prohlížeče.
- Pokud nemáte přímý přístup k webu, ale můžete navštívit jiné externí webové stránky (například http://www.google.com, požá dejte o pomoc technickou podporu pro problémy Webex.
- Ujistěte se, že nastavení sítě a/nebo proxy serveru povoluje provoz Webex.
- Dočasně deaktivujte jakýkoli bezpečnostní software a zkuste naplánovat schůzku. Pokud bude úspěšný, přidejte do bezpečnostního softwaru výjimku pro Webex.
- Konfigurace pluginu aplikace Outlook
- V Outlooku klikněte na nabídku Webex nebo Naplánovat schůz ku na panelu nástrojů Integrace aplikace Outlook a vyberte Nastavení účtu.
- Ověřte, zda je adresa webu Webex správná (formát: Sitename.webex.com) bez „www“ na začátku a s předponou 'https: //'.
- Klepněte na tlačítko OK.
- Aktualizace Java
- Navštivte oficiální web Java a stáhněte si nejnovější verzi Java.
- Nainstalujte stažený soubor.
- Restartujte webový prohlížeč, aby se změny projevily.
- Přeinstalovat Webex Tools
- Odinstalace nástrojů produktivity nebo aplikace Cisco Webex pro stolní počítače | Odinstalace aplikace Cisco Webex Meetings Desktop
- Odinstalujte nástroj WebEx Productivity Tool
- Přeinstalace nebo instalace nejnovější verze aplikace Webex Desktop | Instalace a nastavení aplikace Webex Desktop pro Windows
Nezapomeňte se poradit s IT oddělením vaší společnosti nebo poskytovatelem internetových služeb, pokud nemáte přístup k externím webovým stránkám, protože to může znamenat širší problém s připojením k síti.
Příčina K
této chybě obvykle dochází, když se integrace aplikace Outlook nemůže připojit k webu Webex (např. Sitename.webex.com). Možné příčiny zahrnují:
- Problémy s připojením k síti.
- Chyby konfigurace v integraci aplikace Outlook.
- Selhání zásuvného modulu Webex Desktop App.
Byl tento článek užitečný?
