Příčina:
Tato chyba nastane, když aplikace Outlook Integration nemůže navázat spojení s webem Webex (Příklad: SITENAME.webex.com). To může být způsobeno následujícími skutečnostmi:

• Vznikl problém s připojením k síti.
• Problém s konfigurací v integraci aplikace Outlook.
• Selhání zásuvného modulu aplikace Webex Desktop App.

Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

1. Pokus o přístup na web vaší společnosti Webex (Příklad: https://SITENAME.webex.com) přímou návštěvou prostřednictvím webového prohlížeče.
   • Pokud nemáte přímý přístup k webu, ale máte přístup k jiným externím webovým stránkám (např. http://www.google.com), obraťte se na technickou podporu Webex pro další pomoc.
   • Pokud nemáte přístup k žádným externím webovým stránkám, obraťte se prosím na oddělení IT vaší společnosti nebo na poskytovatele internetových služeb.
2. Zkontrolujte, zda je síťový a/nebo proxy server nakonfigurován tak, aby umožňoval provoz Webex, viz:
   • WBX264 - Jak povolím provoz Webex meetingů na své síti?
3. Zakažte bezpečnostní software a zkuste naplánovat schůzku. Pokud je test úspěšný, přidejte do bezpečnostního softwaru výjimku pro Webex.
4. Pokud nejste schopni přistupovat na stránky z vašeho Outlook pluginu (Nástroje produktivity, nebo Webex Setkání Desktop App), ale jsou schopni přistupovat Webex stránky prostřednictvím prohlížeče, prosím, proveďte následující pro kontrolu konfigurace Webex Desktop App Outlook integrace plugin-in:
   1. Otevřete aplikaci Outlook.
   2. Na panelu nástrojů integrace aplikace Outlook klepněte na nabídku Webex nebo Naplánovat schůzku a vyberte Nastavení účtu.
   3. Ověřte, zda jsou informace v poli Webex site address správné. Správný formát pro vaše Webex stránky je SITENAME.webex.com. Ujistěte se, že na začátku adresy není žádné "www" a adresa je předřazena 'https://' ne 'http://'.
   4. Klikněte na tlačítko OK.
5. Aktualizace na nejnovější verzi Javy:
   1. Přejděte na http://www.java.com.
   2. Klikněte na tlačítko Stáhnout Java zdarma.
   3. Klikněte na tlačítko Souhlasím a spustit bezplatné stahování.
   4. Nainstalujte soubor, který se stahuje.
   5. Ukončete všechny otevřené webové prohlížeče a poté spusťte nový prohlížeč, aby se změny projevily.
6. Odinstalujte Nástroje produktivity nebo aplikaci Cisco Webex Desktop. Nápovědu najdete v těchto tématech:
   • Odinstalace aplikace Cisco Webex Meetings pro počítače
   • Odinstalovat nástroje produktivity WebEx
7. Znovu nainstalujte nebo nainstalujte aplikaci Webex Desktop App. Nápovědu naleznete v části Instalace a nastavení aplikace Webex Desktop pro Windows

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?