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Error: "No se puede acceder a su sitio de servicios Webex. Compruebe la URL y la conexión de red".
¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que dice: "No se puede acceder a su sitio de servicio Webex. Compruebe la URL y la conexión de red al intentar utilizar la integración de Outlook con los servicios de Webex.
RESOLUCIÓN
Siga estos pasos para solucionar el problema:
- Intente acceder al sitio Webex de su empresa directamente (por ejemplo, https://SITENAME.webex.com) a través de un navegador web.
- Si no puede acceder al sitio directamente pero puede visitar otros sitios web externos (por ejemplo,http://www.google.com, Póngase en contacto con el soporte técnico para problemas con Webex para obtener ayuda.
- Asegúrese de que su red and/or La configuración del servidor proxy permite el tráfico de Webex.
- Desactive temporalmente cualquier software de seguridad e intente programar una reunión. Si la operación se realiza correctamente, añada una excepción para Webex en su software de seguridad.
- Configuración del complemento de Outlook
- En Outlook, haga clic en el menú Webex o Programar reunión de la barra de herramientas de integración de Outlook y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta.
- Verifique que la dirección del sitio de Webex sea correcta (formato: SITENAME.webex.com) sin "www" al principio y con el 'https://' prefijo.
- Haga clic en Vale.
- Actualización de Java
- Visite el sitio web oficial de Java y descargue la última versión de Java.
- Instala el archivo descargado.
- Reinicia tu navegador web para que los cambios surtan efecto.
- Reinstalar las herramientas de Webex
- Desinstalar las herramientas de productividad o la aplicación de escritorio Cisco Webex | Desinstalar la aplicación de escritorio Cisco Webex Meetings
- Desinstalar la herramienta de productividad de WebEx
- Reinstale o instale la última versión de la aplicación de escritorio de Webex |Instale y configure la aplicación de escritorio de Webex para Windows
Recuerde consultar con el departamento de informática de su empresa o con su proveedor de servicios de internet si no puede acceder a sitios web externos, ya que esto podría indicar un problema de conectividad de red más general.
CAUSA
Este error suele ocurrir cuando la integración de Outlook no puede conectarse con el sitio de Webex (por ejemplo, SITENAME.webex.com). Las posibles causas incluyen:
- Problemas de conectividad de red.
- Errores de configuración en la integración con Outlook.
- Error en el complemento de la aplicación de escritorio de Webex.
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