هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر Webex عبر الهاتف
هل لديك ملاحظات؟لحل المشكلة المتعلقة بعدم تمكين أذونات الاتصال العمومي في حساب مضيف.
أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر Webex عن بعد.
خطأ 4016 عندما أطلب رقم مؤتمر عالمي عن بعد.
لا يمكن للحاضرين الانضمام إلى مؤتمر Webex عن بعد عند استخدام أرقام المؤتمرات العالمية عن بعد.
السبب: قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:
- لا يتوفر لدى المضيف خيار "السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر البريد عبر أرقام الاتصال العالمية" لحساب المضيف الخاص به ، ويتم طلب رقم مؤتمر دولي عن بعد.
- يمكن أيضا أن يحدث هذا الخطأ إذا كان لدى المضيف أذونات لاستخدام الأرقام المجانية، ولكن لم يتم تمكين خيار "عرض الرقم المجاني" في إعدادات مؤتمر الصوت لاجتماع معين. إذا حاول أحد الحاضرين الاتصال برقم مجاني يظهر في قائمة "جميع أرقام الاتصال العمومية" عند الانضمام إلى اجتماع.
- ملاحظات لا يزال بإمكان الحاضرين الانضمام إلى المؤتمر عن بعد إذا طلبوا رقم الهاتف المعروض في مربع حوار المؤتمر الصوتي.
- تم إنشاء حساب Webex للمؤتمرات الشخصية (PCN) قبل تمكين المكالمة العالمية في المؤتمرات عن بعد على الموقع.
الحل:انضم إلى الاجتماع لتحديد ما إذا كان "السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر المؤتمرات عبر أرقام الاتصال العالمية" معطلا أم لا. إذا تم عرض أرقام الاتصال الواردة لبلد واحد فقط، فسيتم تعطيل الاتصال الوارد العالمي.
ملاحظة: لا يمكن تمكين الاتصال العالمي من داخل الاجتماع.
المضيفون فقط:
لإنشاء اجتماع جديد مع إمكانية الاتصال العالمية:
- تسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: https://SITENAME.Webex.com/).
- انقر فوق جدولة اجتماع.
- افتح القائمة المنسدلة إظهار الخيارات المتقدمة، ثم حدد خيارات الاتصال الصوتي.
- تأكد من تحديد إظهار أرقام الاتصال العالمية للحضور .
- أكمل عملية الجدولة.
لتأكيد ما إذا كان حساب المضيف لديه حق الوصول إلى أرقام المؤتمرات العالمية عبر الهاتف:
من إدارة الموقع:
- سجّل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- قم بتأكيد علامة اختيار خضراء بجانب الاتصال العالمي على الصفحة الرئيسية لإدارة الموقع.
ملاحظة: إذا لم تكن هناك علامة اختيار بجانب هذه الميزة، فلن يتم تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يمكنك الحصول على دعم Cisco لمزيد من المساعدة. - انقر على إدارة المستخدمين في شريط التنقل الأيسر.
- انقر على تعديل المستخدم.
- أدخل معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني:حقل ، ثم انقر على بحث.
- انقر فوق اسم الحساب الذي يحتاج إلى تعديل.
- في امتياز الاتصال الهاتفي:قسم ، تأكد من تحديد خيار السماح بالوصول إلى المكالمة عن بُعد عبر أرقام الاتصال العالمية .
من مركز التحكم: 
ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب مؤتمر شخصي في Webex تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يجب عليك إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة؛ ارجع إلى: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.
- من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الاجتماع.
- حدد موقع الويب الخاص بك، واختر تكوين الموقع.
- انتقل إلى الإعدادات العامة، وحدد معلومات الموقع، وقم بتأكيد علامة اختيار خضراء بجانب الاتصال الدولي أثناء عقد المؤتمرات عن بعد والاتصال الدولي.
- بعد ذلك، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تحريره.
- انقر على اجتماع، انقر على عنوان URL، ثم حدد امتيازات المستخدم.
- في الاتصال الهاتفي، تأكد من تحديد خيار الاتصال أثناء عقد مكالمة عن بُعد .
ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب مؤتمر شخصي في Webex تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يجب عليك إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة؛ ارجع إلى: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
