هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر Webex عبر الهاتف
هل لديك ملاحظات؟لحل المشكلة المتعلقة بعدم تمكين أذونات الاتصال العالمية في حساب مضيف.
السبب:
قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:
- لم يتم تمكين خيار «السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر الهاتف عبر أرقام الاتصال العالمية» لحساب المضيف الخاص به، ويتم الاتصال برقم مؤتمر دولي عبر الهاتف.
- يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كان المضيف لديه الأذونات لاستخدام الأرقام المجانية، ولكن خيار «عرض الرقم المجاني» غير ممكّن في إعدادات المؤتمر الصوتي لاجتماع معين. إذا حاول أحد الحاضرين الاتصال برقم مجاني يظهر في قائمة «جميع أرقام الاتصال العالمية» عند الانضمام إلى اجتماع.
- ملاحظة: لا يزال بإمكان الحاضرين الانضمام إلى المؤتمر عبر الهاتف إذا اتصلوا برقم الاتصال المعروض في مربع حوار المؤتمر الصوتي.
- تم إنشاء حساب Webex Personal Conference (PCN) قبل تمكين الاتصال العالمي في المؤتمرات عن بُعد على الموقع.
الحل: انضم إلى الاجتماع لتحديد ما إذا كان «السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر أرقام الاتصال العالمية» معطلاً. إذا كانت أرقام الاتصال معروضة لبلد واحد فقط، فسيتم تعطيل الاتصال العام.
ملاحظة: لا يمكن تمكين الاتصال العام من داخل الاجتماع.
المضيفون فقط:
لإنشاء اجتماع جديد مع إمكانية الاتصال العالمية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: https://SITENAME.Webex.com/).
- انقر فوق جدولة اجتماع.
- افتح القائمة المنسدلة اعرض الخيارات المتقدمة، ثم حدد خيارات اتصال الصوت.
- تأكد من التحقق من عرض أرقام الاتصال العالمية للحضور.
- أكمل عملية الجدولة.
في حالة عدم وجود خيار «إظهار أرقام الاتصال العالمية»، يمكن لمسؤول الموقع استخدام الخطوات التالية لتمكين هذا الخيار.
لتأكيد ما إذا كان حساب المضيف لديه حق الوصول إلى أرقام المؤتمرات عبر الهاتف العالمية:
من مركز التحكم:
ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب Webex للمؤتمرات الشخصية الذي تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يجب إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة؛ راجع: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.
- من وجهة نظر العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الاجتماع.
- حدد موقع الويب الخاص بك، واختر تكوين الموقع.
- انتقل إلى الإعدادات العامة، وحدد معلومات الموقع، وقم بتأكيد علامة الاختيار الخضراء بجانب المؤتمرات عبر الهاتف العالمية لمعاودة الاتصال والاتصال العالمي.
- ثم انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تحريره.
- انقر فوق الاجتماع، وانقر على عنوان URL، ثم حدد امتيازات المستخدم.
- في الاتصال الهاتفي، تأكد من تحديد خيار عقد المؤتمرات عبر الهاتف.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب Webex للمؤتمرات الشخصية الذي تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يجب إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة؛ راجع: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
