أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر Webex عبر الهاتف

لحل المشكلة المتعلقة بعدم تمكين أذونات الاتصال العمومي في حساب مضيف.

أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر Webex عن بعد.

خطأ 4016 عندما أطلب رقم مؤتمر عالمي عن بعد.

لا يمكن للحاضرين الانضمام إلى مؤتمر Webex عن بعد عند استخدام أرقام المؤتمرات العالمية عن بعد.

السبب:

قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

  • لا يتوفر لدى المضيف خيار "السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر البريد عبر أرقام الاتصال العالمية" لحساب المضيف الخاص به ، ويتم طلب رقم مؤتمر دولي عن بعد.
  • يمكن أيضا أن يحدث هذا الخطأ إذا كان لدى المضيف أذونات لاستخدام الأرقام المجانية، ولكن لم يتم تمكين خيار "عرض الرقم المجاني" في إعدادات مؤتمر الصوت لاجتماع معين. إذا حاول أحد الحاضرين الاتصال برقم مجاني يظهر في قائمة "جميع أرقام الاتصال العمومية" عند الانضمام إلى اجتماع.
    • ملاحظة: لا يزال بإمكان الحاضرين الانضمام إلى المؤتمر عن بعد إذا طلبوا رقم الهاتف المعروض في مربع حوار المؤتمر الصوتي.
  • تم إنشاء حساب Webex للمؤتمرات الشخصية (PCN) قبل تمكين المكالمة العالمية في المؤتمرات عن بعد على الموقع.

الحل:

انضم إلى الاجتماع لتحديد ما إذا كان "السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر المؤتمرات عبر أرقام الاتصال العالمية" معطلا أم لا. إذا تم عرض أرقام الاتصال لبلد واحد فقط، تعطيل الاتصال العالمي.

ملاحظة: لا يمكن تمكين الاتصال العمومي من داخل الاجتماع.

المضيفون فقط:

لإنشاء اجتماع جديد مع إمكانية الاتصال العالمية:

  1. تسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. انقر فوق جدولة اجتماع.
  3. افتح القائمة المنسدلة إظهار الخيارات المتقدمة، ثم حدد خيارات اتصال الصوت.
  4. تأكد من تحديد إظهار أرقام الاتصال العالمية للحضور .
  5. أكمل عملية الجدولة.

إذا لم يكن خيار "إظهار أرقامالاتصال العامة" موجودا، يمكن لمسؤول الموقع استخدام الخطوات التالية لتمكين هذا الخيار.

لتأكيد ما إذا كان حساب المضيف لديه حق الوصول إلى أرقام المؤتمرات العالمية عبر الهاتف:

من إدارة الموقع:

  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. في الصفحة الرئيسية لإدارة الموقع، تأكد من وجود علامة اختيار خضراء بجانب الاتصال العمومي.



    ملاحظة: إذا لم تكن هناك علامة اختيار بجانب هذه الميزة، فلن يتم تمكين الاتصال العام على الموقع. اتصل ب CSM للحصول على مزيد من المساعدة، راجع:
    WBX15 - كيف يمكنني الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM)؟
  3. انقر على إدارة المستخدمين في شريط التنقل الأيسر.
  4. انقر على تعديل المستخدم.
  5. أدخل معايير البحث في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: ، ثم انقر على بحث.
  6. انقر فوق اسم الحساب الذي يحتاج إلى تعديل.
  7. في امتياز الاتصال الهاتفي: ، تأكد من تحديد الخيار السماح بالوصول إلى المؤتمرات عبر البريد عبر أرقام الاتصال العالمية.

من مركز التحكم:

  1. من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الاجتماع.
  2. حدد موقع الويب الخاص بك، واختر تكوين الموقع.
  3. انتقل إلى الإعدادات الشائعة، وحدد معلومات الموقع، وتأكد من وجود علامة اختيار خضراء بجانب المؤتمرات العالمية لمعاودة الاتصال عن بعد والاتصال العمومي .
  4. ثم انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي ترغب في تعديله.
  5. انقر على اجتماع، وانقر على عنوان URL، ثم حدد امتيازات المستخدم.
  6. في الاتصالات الهاتفية، تأكد من تحديد خيار الاتصال داخل المؤتمرات عن بعد.
صورة أضافها المستخدم

ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب مؤتمرات Webex شخصي تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العمومي على الموقع. يجب إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة، راجع: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex صوتي فقط

    ­

    هل كان هذا المقال مفيدًا؟