لحل المشكلة المتعلقة بعدم تمكين أذونات Global Call-in في حساب مضيف.

أتلقى الخطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر عبر الهاتف عبر Webex.

خطأ 4016 عندما أطلب رقم مؤتمر عبر الهاتف عالمي.

لا يمكن للحاضرين الانضمام إلى مؤتمر Webex عبر الهاتف عند استخدامهم لأرقام المؤتمرات عبر الهاتف العالمية.

السبب: قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

المضيف ليس لديه خيار "السماح بالوصول إلى المؤتمر الهاتفي عبر أرقام الاتصال العالمية" ممكّنًا لحساب المضيف الخاص به ، ويتم الاتصال برقم مؤتمر دولي عن بُعد.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كان لدى المضيف أذونات لاستخدام الأرقام المجانية ، ولكن لم يتم تمكين خيار "عرض الرقم المجاني" في إعدادات المؤتمر الصوتي لاجتماع معين. إذا حاول أحد الحاضرين الاتصال برقم مجاني يظهر في قائمة "جميع أرقام الاتصال العالمية" عند الانضمام إلى اجتماع.
- ملاحظة: لا يزال بإمكان الحضور الانضمام إلى المؤتمر عبر الهاتف إذا اتصلوا برقم الرسوم المعروض في مربع حوار المؤتمر الصوتي.
تم إنشاء حساب Webex Personal Conferencing (PCN) قبل تمكين الاتصال العالمي في المؤتمرات عن بعد على الموقع.

المحلول:انضم إلى الاجتماع لتحديد ما إذا كان "السماح بالوصول إلى المؤتمر الهاتفي عبر أرقام الاتصال العالمية" معطلاً. إذا تم عرض أرقام الاتصال لدولة واحدة فقط ، فسيتم تعطيل الاتصال العالمي.
ملحوظة: لا يمكن تمكين الاتصال العام من داخل الاجتماع.

المضيفون فقط:
لإنشاء اجتماع جديد مع إمكانية الاتصال العالمية:

قم بتسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: https://SITENAME.Webex.com/).
انقر جدولة اجتماع.
افتح القائمة المنسدلة عرض الخيارات المتقدمة، ثم حدد خيارات توصيل الصوت.
ضمان إظهار أرقام الاتصال العالمية للحضور مفحوص.
أكمل عملية الجدولة.

إذا لم يكن خيار "إظهار رقم الاتصال العالمي" موجودًا، يمكن لمسؤول الموقع استخدام الخطوات التالية لتمكين هذا الخيار.

لتأكيد ما إذا كان الحساب المضيف لديه حق الوصول إلى أرقام المؤتمرات عبر الهاتف العالمية:

إدارة الموقع
Control Hub

من ادارة الموقع:

سجّل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
قم بتأكيد علامة الاختيار الخضراء بجانب الاتصال العالمي الوارد على الصفحة الرئيسية لإدارة الموقع.

ملاحظة: إذا لم تكن هناك علامة اختيار بجانب هذه الميزة، فلن يتم تمكين الاتصال العالمي على الموقع. دعم Cisco لمزيد من المساعدة.
انقر فوق إدارةالمستخدم في شريط التنقل الأيمن.
انقر فوق تحرير المستخدم .
أدخل معايير البحث الخاصة بك في اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني: الحقل ، ثم انقر فوق يبحث.
انقر فوق اسم الحساب الذي يحتاج إلى تعديل.
في ال امتياز الاتصال الهاتفي: قسم تأكيد السماح بالوصول إلى المؤتمر الهاتفي عبر أرقام الاتصال العالمية تم تحديد الخيار.

من مركز التحكم:

من وجهة نظر العملاء في https://admin.webex.com، اذهب إلى لقاء.
حدد موقع الويب الخاص بك ، واختر تكوين الموقع.
الانتقال إلى الإعدادات العامة، حدد معلومات الموقع، وتأكيد علامة الاختيار الخضراء إلى جانب معاودة الاتصال العالمية بعقد المؤتمرات عن بُعد Meme it مكالمة عالمية...
ثم انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تحريره.
انقر لقاء، انقر فوق عنوان URL ، ثم حدد امتيازات المستخدم.
في الاتصال الهاتفي، تأكد من تحديد خيار الاتصال أثناء المكالمات عن بُعد.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب مؤتمرات شخصية في Webex تم إنشاؤه قبل تمكين الاتصال العالمي على الموقع. يجب عليك إنشاء حساب جديد لحل هذه المشكلة؛ ارجع إلى: جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.