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Ricevo l'errore 4016 quando cerco di partecipare a una teleconferenza Webex
Feedback?Per risolvere il problema relativo alla mancata attivazione delle autorizzazioni di chiamata globali in un account host.
Causa:
Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi:
- L'host non ha l'opzione «Consenti l'accesso alla teleconferenza tramite numeri di chiamata globali» abilitata per il suo account host e viene composto un numero di teleconferenza internazionale.
- Questo errore può essere causato anche se l'organizzatore dispone delle autorizzazioni per utilizzare i numeri verdi, ma l'opzione «Visualizza numero verde» non è abilitata nelle impostazioni dell'audioconferenza di una particolare riunione. Se un partecipante tenta poi di chiamare un numero verde che appare nell'elenco «Tutti i numeri di chiamata globali» quando si unisce a una riunione.
- Nota: i partecipanti possono comunque partecipare alla teleconferenza se digitano il numero di telefono visualizzato nella finestra di dialogo dell'audioconferenza.
- L'account Webex Personal Conferencing (PCN) è stato creato prima che la chiamata globale in teleconferenza fosse abilitata sul sito.
Soluzione: Partecipa alla riunione per determinare se «Consenti l'accesso alla teleconferenza tramite numeri di chiamata globali» è disabilitato. Se i numeri di chiamata vengono visualizzati solo per un singolo Paese, la chiamata globale è disabilitata.
Nota: la chiamata globale non può essere abilitata dall'interno della riunione.
Solo organizzatori:
Per creare una nuova riunione con capacità di chiamata globale:
- Acceda al suo sito Webex (esempio: https://SITENAME.Webex.com/).
- Faccia clic su Pianifica una riunione.
- Aprire il menu a discesa Mostra opzioni avanzate, quindi selezionare Opzioni di connessione audio.
- Si assicuri che l'opzione Mostra numeri di chiamata globali ai partecipanti sia selezionata.
- Completi il processo di pianificazione.
Se l'opzione «Mostra i numeri di chiamata globali» non è presente, un amministratore del sito può utilizzare i seguenti passaggi per abilitare questa opzione.
Per confermare se l'account host ha accesso ai numeri di teleconferenza globali:
Da Control Hub:
Nota: se utilizza un account di conferenza personale Webex creato prima che la chiamata globale fosse abilitata sul sito. È necessario creare un nuovo account per risolvere questo problema; vedere: Pianificare una conferenza personale o una riunione Webex solo audio.
- Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada a Meeting.
- Selezioni il suo sito web e scelga Configura sito.
- Vada su Impostazioni comuni, selezioni Informazioni sul sito e confermi un segno di spunta verde accanto a Teleconferenza di richiamata globale e Chiamata globale.
- Quindi, vada su Utenti e selezioni l'utente che desidera modificare.
- Fare clic su Riunione, fare clic sull'URL, quindi selezionare Privilegi utente.
- In Telefonia, confermi che l'opzione di teleconferenza in entrata sia selezionata.
Nota: se utilizza un account di conferenza personale Webex creato prima che la chiamata globale fosse abilitata sul sito. È necessario creare un nuovo account per risolvere questo problema; vedere: Pianificare una conferenza personale o una riunione Webex solo audio.
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