Per risolvere il problema relativo all'impostazione delle autorizzazioni per le chiamate in arrivo globali non abilitate in un account organizzatore.
Si riceve l'errore 4016 quando si tenta di accedere a una teleconferenza Webex.
Errore 4016 quando si compone un numero di teleconferenza globale.
I partecipanti non possono accedere alla teleconferenza Webex quando utilizzano i numeri di teleconferenza globali.
Causa: Questo errore si può verificare per i seguenti motivi:
- L'organizzatore non dispone dell'opzione 'Consenti accesso alla teleconferenza mediante i numeri di chiamata in ingresso globali' abilitata per il relativo account organizzatore e viene chiamato un numero di teleconferenza internazionale.
- Questo errore si può verificare anche se l'organizzatore dispone delle autorizzazioni a utilizzare i numeri gratuiti, ma l'opzione "Visualizza numero gratuito" non è abilitata nella impostazioni di conferenza audio di una determinata riunione. Se un partecipante tenta di chiamare un numero gratuito visualizzato nell'elenco "Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali" quando accede a una riunione.
- Nota: I partecipanti possono ancora accedere alla teleconferenza chiamando il numero a pagamento visualizzato nella finestra di dialogo di conferenza audio.
- L'account di conferenza personale (PCN) Webex è stato creato prima dell'a abilitata della funzionalità di teleconferenza con chiamata in linea sul sito.
Soluzione:Accedere alla riunione per determinare se l'opzione 'Consenti accesso alla teleconferenza mediante i numeri di chiamata in accesso globali' è disabilitata. Se i numeri di chiamata in accesso vengono visualizzati solo per un singolo paese, la chiamata in accesso globale è disabilitata.
Nota: Non è possibile abilitato il servizio di chiamata in accesso globale dalla riunione.
Solo ospiti:
Per creare una nuova riunione con funzionalità di chiamata in ingresso globale:
- Accedere al sito Webex (esempio: https://SITENAME.Webex.com/).
- Fare clic su Pianifica una riunione.
- Aprire il menu a discesa Mostra opzioni avanzate, quindi selezionare Opzioni di connessione audio.
- Assicurarsi che l'opzione Mostra numeri di chiamata in accesso globali ai partecipanti sia selezionata.
- Completare il processo di pianificazione.
Per verificare se l'account organizzatore dispone dell'accesso ai numeri di teleconferenza globali:
Da amministrazione sito:
- Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Confermare un segno di spunta verde accanto alla chiamata in ingresso globale nella home page di Amministrazione sito.
Nota: Se non è presente alcun segno di spunta accanto a questa funzione, la chiamata in ingresso globale non è abilitata sul sito. Supporto Cisco per ulteriore assistenza. - Fare clic su Gestione utenti nella parte barra di navigazione.
- Fare clic su Modifica utente.
- Inserire i criteri di ricerca nel campo Nome utente o E-mail : quindi fare clic su Cerca.
- Fare clic sul nome dell'account che deve essere modificato.
- Nella sezione Privilegio di telefonia:, verificare che l'opzione Consenti accesso alla teleconferenza tramite numeri di chiamata in ingresso globali sia selezionata.
Da Control Hub:
Nota: Se si utilizza un account di conferenza personale Webex creato prima dell'abilitazione della chiamata in ingresso globale sul sito. È necessario creare un nuovo account per risolvere questo problema; vedere: Pianificare una riunione conferenza personale solo audio o solo App Webex Meetings.
- Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Riunione.
- Selezionare il sito Web, quindi scegliere Configura sito.
- Andare a Impostazioni comuni, selezionare Informazioni sito e confermare un segno di spunta verde accanto a Teleconferenza con richiamata globale e Chiamata in ingresso globale.
- Quindi, andare a Utenti e selezionare l'utente che si desidera modificare.
- Fare clic su Riunione, fare clic sull'URL, quindi selezionare Privilegi utente.
- In Telefonia, verificare che l'opzione Teleconferenza con chiamata in ingresso sia selezionata.
Nota: Se si utilizza un account di conferenza personale Webex creato prima dell'abilitazione della chiamata in ingresso globale sul sito. È necessario creare un nuovo account per risolvere questo problema; vedere: Pianificare una riunione conferenza personale solo audio o solo App Webex Meetings.
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