Webex 다자간 전화회의에 참여하려고 할 때 오류 4016을 수신합니다.

호스트 계정에서 글로벌 발신 권한이 활성화되지 않는 것과 관련된 문제 해결하기.

Webex 다자간 전화회의에 참여하려고 할 때 오류 4016을 수신합니다.

글로벌 다자간 전화회의 번호로 전화를 걸 때 오류 4016이 발생합니다.

참석자가 글로벌 다자간 전화회의 번호를 사용할 때 Webex 다자간 전화회의에 참여할 수 없습니다.

원인:

이 오류는 다음 이유로 인해 발생한 것일 수 있습니다.

  • 호스트에게 호스트 계정에 대해 활성화된 '글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용' 옵션이 없는 경우에 국제 다자간 전화회의 번호로 다이얼합니다.
  • 또한 이 오류는 호스트에게 무료 번호를 사용할 수 있는 권한이 있지만 특정 미팅의 오디오 회의 설정에 "무료 번호 표시" 옵션이 활성화되지 않았기 때문에 발생할 수도 있습니다. 그 후 참석자가 미팅에 참여할 때 "모든 글로벌 발신 번호" 목록에 나타나는 무료 번호로 전화를 걸려고 시도합니다.
    • 참고: 참석자가 오디오 회의 대화 상자에 표시되는 유료 번호로 전화한 경우에 다자간 전화회의에 참여할 수도 있습니다.
  • 사이트에서 글로벌 발신 다자간 전화회의 옵션이 활성화되기 전에 Webex 개인 회의(PCN) 계정이 생성되었습니다.

해결 방법:

미팅에 참여하여 '글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용' 옵션이 비활성화되어 있는지 확인합니다. 한 국가에 대한 발신 번호만 표시되는 경우, 글로벌 발신이 비활성화된 것입니다.

참고: 글로벌 발신은 미팅 내에서 활성화할 수 없습니다.

호스트만:

글로벌 발신 기능을 포함하는 새로운 미팅을 만들려면:

  1. Webex 사이트에 로그인합니다(예: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. 미팅 예약을 클릭합니다.
  3. 드롭다운 메뉴 고급 옵션 표시를 연 다음, 오디오 연결 옵션을 선택합니다.
  4. 참석자에게 글로벌 발신 번호 표시가 선택되어 있는지 확인합니다.
  5. 예약 과정을 완료합니다.

‘글로벌 발신 번호 표시’ 옵션이 없는 경우, 사이트 관리자는 다음 단계를 사용하여 이 옵션을 활성화할 수 있습니다.

호스트 계정에서 글로벌 다자간 전화회의 번호에 액세스할 수 있는지 확인하려면:

사이트 관리에서:

  1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 사이트 관리 홈 페이지에서 글로벌 발신 옆에 녹색 체크 마크가 나타나는지 확인합니다.



    참고: 이 기능 옆에 체크 마크가 나타나지 않는 경우, 사이트에 글로벌 발신이 활성화되지 않은 것입니다. CSM에게 추가 지원을 문의하고 다음을 참조하십시오.
    WBX15 - 내 고객 성공 관리자(CSM)에게 어떻게 연락합니까?
  3. 왼쪽 내비게이션 바에서 사용자 관리를 클릭합니다.
  4. 사용자 편집을 클릭합니다.
  5. 검색 기준을 사용자 이름: 또는 이메일: 필드에 입력한 후 검색을 클릭합니다.
  6. 수정해야 하는 계정의 이름을 클릭합니다.
  7. 텔레포니 권한: 섹션에 글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

Control Hub에서:

  1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 미팅으로 이동합니다.
  2. 귀하의 웹사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.
  3. 공통 설정으로 이동하고 사이트 정보를 선택한 후 글로벌 수신 다자간 전화회의글로벌 발신 옆에 녹색 체크 마크가 나타나는지 확인합니다.
  4. 그런 다음 사용자로 이동하고 편집할 사용자를 선택합니다.
  5. 미팅을 클릭하고 URL을 클릭한 후 사용자 권한을 선택합니다.
  6. 텔레포니에서 발신 다자간 전화회의 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
사용자 추가 이미지

참고: 사이트에 글로벌 발신이 활성화되기 전에 생성된 Webex 개인 회의 계정을 사용하고 있는 경우. 이 문제를 해결하려면 새로운 계정을 만들어야 합니다. 참조: 개인 회의 또는 오디오 전용 Webex 미팅 예약

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