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Webex 다자간 전화회의에 참여하려고 할 때 오류 4016을 수신합니다.

호스트 계정에서 글로벌 발신 권한이 활성화되지 않는 것과 관련된 문제 해결하기.

Webex 다자간 전화회의에 참여하려고 할 때 오류 4016을 수신합니다.

글로벌 다자간 전화회의 번호로 전화를 걸 때 오류 4016이 발생합니다.

참석자가 글로벌 다자간 전화회의 번호를 사용할 때 Webex 다자간 전화회의에 참여할 수 없습니다.



원인:  이 오류는 다음 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 호스트에게 호스트 계정에 대해 활성화된 '글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용' 옵션이 없는 경우에 국제 다자간 전화회의 번호로 다이얼합니다.
  • 또한 이 오류는 호스트에게 무료 번호를 사용할 수 있는 권한이 있지만 특정 미팅의 오디오 회의 설정에 "무료 번호 표시" 옵션이 활성화되지 않았기 때문에 발생할 수도 있습니다. 그 후 참석자가 미팅에 참여할 때 "모든 글로벌 발신 번호" 목록에 나타나는 무료 번호로 전화를 걸려고 시도합니다.
    • 참고: 참석자가 오디오 회의 대화 상자에 표시되는 유료 번호로 전화한 경우에 다자간 전화회의에 참여할 수도 있습니다.
  • 사이트에서 글로벌 발신 다자간 전화회의 옵션이 활성화되기 전에 Webex 개인 회의(PCN) 계정이 생성되었습니다.

솔루션:미팅에 참여하여 '글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용' 옵션이 비활성화되어 있는지 확인합니다. 한 국가에 대해서만 발신 번호가 표시되는 경우, 글로벌 발신은 비활성화됩니다.
참고: 글로벌 발신은 미팅 내에서 활성화할 수 없습니다.

호스트 전용:
글로벌 발신 기능을 포함하는 새로운 미팅을 만들려면:
  1. Webex 사이트에 로그인합니다(예: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. 미팅 예약을 클릭합니다.
  3. 드롭다운 메뉴를 열고 고급 옵션 표시 오디오 연결 옵션을 선택합니다.
  4. 참석자에게 글로벌 발신 번호 표시가 선택되어 있는지 확인합니다.
  5. 예약 과정을 완료합니다.
글로벌 발신 번호 표시' 옵션이 나타나지 않는 경우, 사이트 관리자는 다음 단계를 사용하여 이 옵션을 활성화할 수 있습니다.

호스트 계정에서 글로벌 다자간 전화회의 번호에 액세스할 수 있는지 확인하려면:
사이트 관리에서:
  1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 사이트 관리 홈 페이지에서 글로벌 발신 옆에 있는 녹색 체크 마크를 확인합니다.



    참고: 이 기능 옆에 체크 마크가 없는 경우, 사이트에 글로벌 발신이 활성화되지 않습니다. Cisco 고객 지원 에서 추가 지원을 받으십시오.
  3. 왼쪽 내비게이션 바에서 사용자 관리를 클릭합니다.
  4. 사용자 편집을 클릭합니다.
  5. 검색 기준을 사용자이름 또는 이메일: 필드를 클릭한 후 검색을 클릭합니다.
  6. 수정해야 하는 계정의 이름을 클릭합니다.
  7. 텔레포니 권한: 섹션에서 글로벌 발신 번호를 통해 다자간 전화회의 액세스 허용 옵션이 체크되었는지 확인합니다.
Control Hub에서:
  1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 미팅으로 이동합니다.
  2. 귀하의 웹사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택합니다.
  3.  공통 설정으로 이동하고 사이트 정보를 선택한 후  글로벌 수신 다자간 전화회의글로벌 발신 옆에 있는 녹색 체크 마크를 확인합니다.
  4. 그 후 사용자 로 이동하고 편집하고자 하는 사용자를 선택합니다.
  5. 미팅을 클릭하고 URL을 클릭한 후 사용자 권한을 선택합니다.
  6. 텔레포니에서 발신 다자간 전화회의  옵션이 체크되었는지 확인합니다.
User-added image

참고: 사이트에서 글로벌 발신이 활성화되기 전에 생성된 Webex 개인 회의 계정을 사용하는 경우. 이 문제를 해결하려면 새로운 계정을 만들어야 합니다 . 참조: 개인 회의 또는 오디오 전용 Webex 미팅 예약.
     
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