Primesc eroarea 4016 atunci când încerc să mă alătur unei teleconferințe Webex

Pentru a rezolva problema legată de faptul că nu aveți permisiuni de apel global activate într-un cont de gazdă.

Primesc eroarea 4016 atunci când încerc să mă alătur unei teleconferințe Webex.

Eroare 4016 când apelez la un număr global de teleconferință.

Participanții nu se pot alătura teleconferinței Webex atunci când utilizează numere globale de teleconferință.

Cauză:

Această eroare poate apărea din următoarele motive:

  • Gazda nu are activată opțiunea "Permiteți accesul la teleconferință prin numere globale de apel" pentru contul său de gazdă și se formează un număr internațional de teleconferință.
  • Această eroare poate fi cauzată și dacă gazda are permisiunile de a utiliza numere gratuite, dar opțiunea "Afișare număr gratuit" nu este activată în setările Conferinței audio ale unei anumite întâlniri. Dacă un participant încearcă să apeleze un număr gratuit care apare în lista "Toate numerele globale de apel" atunci când se alătură unei întâlniri.
    • Rețineți: Participanții se pot alătura în continuare teleconferinței dacă apelează la numărul de taxare afișat în dialogul conferinței audio.
  • Contul Webex Personal Conferencing (PCN) a fost creat înainte ca apelul global în teleconferințe să fie activat pe site.

Soluție:

Alăturați-vă întâlnirii pentru a determina dacă "Permiteți accesul la teleconferință prin intermediul numerelor globale de apel" este dezactivat. Dacă numerele de apel sunt afișate numai pentru o singură țară, atunci apelul global este dezactivat.

Rețineți: Apelarea globală nu poate fi activată din cadrul întâlnirii.

Pentru a crea o întâlnire nouă cu capacitatea globală de apel:

  1. Conectați-vă la site-ul Webex(Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Faceți clic pe Programare întâlnire.
  3. Deschideți meniul vertical Afișați opțiunile avansate, apoi selectați Opțiuni de conectare audio.
  4. Asigurați-vă că este bifată Afișarea numerelor globale de apel pentru participanți.
  5. Finalizați procesul de planificare.

Dacă opțiunea "Afișare număr de apelglobal" nu este prezentă, un administrator de site poate utiliza următorii pași pentru a activa această opțiune.

Numai administratorii site-ului

Pentru a confirma dacă contul gazdă are acces la numere globale de teleconferință:

De la administrarea site-ului:

  1. Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Pe pagina de pornire Administrare site, confirmați că există un marcaj de selectare verde lângă Apelul global.



    Rețineți: Dacă nu există niciun marcaj de selectare lângă această caracteristică, apelul global nu este activat pe site. Contactați CSM-ul pentru asistență suplimentară, consultați:
    WBX15 - Cum pot contacta managerul meu de succes client (CSM)?
  3. Faceți clic pe Gestionare utilizatori în bara de navigare din stânga.
  4. Faceți clic pe Editare utilizator.
  5. Introduceți criteriile de căutare în numele de utilizator: sau e-mail: câmp, apoi faceți clic pe Căutare.
  6. Faceți clic pe numele contului care trebuie modificat.
  7. În privilegiul telefonie: secțiunea, confirmați că este bifată opțiunea Se permite accesul la teleconferință prin intermediul numerelor globale de apel.
Din Control Hub:
  1. Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Întâlnire.
  2. Selectați site-ul web și alegeți Configurare site.
  3. Accesați Setări comuneși selectați Informații despre site, confirmați că există o bifă verde lângă Teleconferințe globale de apel-back și Apel global.
  4. Apoi accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să-l editați.
  5. Faceți clic pe Întâlnire, faceți clic pe adresa URL, apoi selectați Privilegii utilizator.
  6. În Telefonie, confirmați că este bifată opțiunea Apel în teleconferință.
Imagine adăugată de utilizator

Rețineți: Dacă utilizați un cont de conferință personală Webex care a fost creat înainte ca apelul global să fie activat pe site. Trebuie să creați un cont nou pentru a rezolva această problemă, consultați: Programarea unei conferințe personale sau a unei întâlniri Webex numai audio

    ­

    A fost util acest articol?