Jeg modtager fejl 4016, når jeg forsøger at deltage i en Webex-telekonference

Løsning af problem, der vedrører ikke at have globale opkaldstilladelser aktiveret i et værtskonto.

Jeg modtager fejl 4016, når jeg forsøger at deltage i en Webex-telekonference.

Fejl 4016, når jeg ringer op til et globalt telekonferencenummer.

Mødedeltagere kan ikke deltage i Webex-telekonferencen, når de bruger globale telekonferencenumre.

Årsag:

Denne fejl kan skyldes en af følgende ting:

  • Værten har ikke valgmuligheden "Tillad adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" aktiveret for sin værtskonto, og der indtastes et internationalt telekonferencenummer.
  • Denne fejl kan også forårsages af, at værten har tilladelser til at bruge gratis numre, men indstillingen "Vis gratisnummer" ikke er aktiveret i lydkonferenceindstillingerne for et bestemt møde. Hvis en mødedeltager forsøger at ringe til et gratisnummer, som vises i listen for "alle globale indgående opkaldsnumre", når vedkommende deltager i et møde.
    • Bemærk: Mødedeltagere kan stadig deltage i telekonferencen, hvis de ringer op til betalingsnummeret, der vises i dialogen lydkonference.
  • Kontoen til Webex Personlig konference (PCN) blev oprettet, inden telekonferencer med globale in opkaldsnumre var aktiveret på webstedet.

Løsning:

Deltag i mødet for at finde ud af, om "Tillad adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" er deaktiveret. Hvis indgående opkaldsnumre kun vises for et enkelt land, er globale indgående opkald deaktiveret.

Bemærk: Globale opkald kan ikke aktiveres inde fra mødet.

Kun værter:

Gør følgende for at oprette et nyt møde med globale opkaldsfunktion:

  1. Log ind på dit Webex-websted (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Tryk på Planlæg et møde ...
  3. Åbn rullemenu Vis avancerede valgmuligheder, og vælg derefter Valgmuligheder for lydtilslutning.
  4. Sørg for, at Vis globale opkaldsnumre til mødedeltagere er markeret.
  5. Fuldfør planlægningsprocessen.

Hvis valgmuligheden "Globalt opkaldsnummer" ikke er til stede, kan en webstedsadministrator aktivere denne valgmulighedved hjælp af følgendetrin.

For at bekræfte, om værtskontoen har adgang til globale telekonferencenumre:

Fra webstedsadministration:

  1. Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. På webstedsadministration skal du bekræfte, at der er et grønt markeringstegn ved siden af Globalt in opkald.



    Bemærk: Hvis der ikke er et flueben ved siden af denne funktion, er globale indgående opkald deaktiveret på webstedet. Kontakt din CSM for yderligere assistance, se:
    WBX15 - Hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager (CSM)?
  3. Klik på Brugeradministration i venstre navigationsbjælke.
  4. Klik på Rediger bruger.
  5. Indtast søgekriteriet på den Brugernavn: eller E-mail: , og klik derefter på Søg.
  6. Klik på navnet for den konto, der skal ændres.
  7. I den Telekommunikationsprivilegium: afsnit, bekræft at valgmuligheden Giv adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre er markeret.

Fra Control Hub:

  1. Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Møde.
  2. Vælg dit -websted, og vælg Konfigurer websted.
  3. Gå til Almindelige indstillinger , og vælg Webstedsoplysninger, bekræft, atder er et grønt afkrydsningsfelt ved siden af Global tilbagekaldstelekonference og Globalt in opkald .
  4. Gå derefter til Brugere, og vælg den bruger, som du vil redigere.
  5. Klik på Møde, klik på URL-adressen, og vælg Derefter Brugerprivilegrettigheder.
  6. Bekræft, at valgmuligheden In-telekonference under telefoni er markeret.
Brugertilføjet billede

Bemærk: Hvis du bruger en Webex personlig konferencekonto, der blev oprettet, før globale opkaldsnumre blev aktiveret på webstedet. Du skal oprette en ny konto for at løse dette problem. Se: Planlæg en Personlig konference eller kun lyd-Webex Meeting

    ­

    Var denne artikel nyttig?