Jeg modtager fejl 4016, når jeg forsøger at deltage i en WebEx-tele konference

For at løse problem relateret til ikke at have globale indgående opkalds tilladelser aktiveret i en værtskonto.

Jeg modtager fejl 4016, når jeg forsøger at deltage i en WebEx-tele konference.

Fejl 4016, når jeg ringer op til et globalt tele konference nummer.

Mødedeltagere kan ikke deltage i WebEx-tele konferencen, når de bruger globale tele konference numre.

Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.

Årsag:

Denne fejl kan skyldes en af følgende ting:

  • Værten har ikke valgmuligheden "Tillad adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" aktiveret for sin værtskonto, og der indtastes et internationalt telekonferencenummer.
  • Denne fejl kan også forårsages af, at værten har tilladelser til at bruge gratis numre, men indstillingen "Vis gratisnummer" ikke er aktiveret i lydkonferenceindstillingerne for et bestemt møde. Hvis en mødedeltager forsøger at ringe til et gratisnummer, som vises i listen for "alle globale indgående opkaldsnumre", når vedkommende deltager i et møde.
    • Bemærk: mødedeltagere kan stadig deltage i tele konferencen, hvis de ringer op til det betalings nummer, der vises i lydkonference-dialogboksen.
  • WebEx personlig konference-kontoen (PCN) blev oprettet, før globalt opkald i tele konferencen var aktiveret på webstedet.

Løsning:

Deltag i mødet for at finde ud af, om "Tillad adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" er deaktiveret. Hvis indgående opkaldsnumre kun vises for et enkelt land, er globale indgående opkald deaktiveret.

Bemærk: global indgående opkald kan ikke aktiveres i mødet.

Gør følgende for at oprette et nyt møde med globale opkaldsfunktion:

  1. Gå til fanen WebEx Meetings , og klik på Planlæg et møde.
  2. Klik på linket Skift lydkonference....
  3. Markér afkrydsningsfeltet for Vis globale indgående opkaldsnumre.
  4. Fuldfør planlægningsprocessen.

Hvis valgmuligheden "Vis globale indgående opkaldsnumre" eller "Giv adgang til telekonference via globale indgående opkaldsnumre" ikke er vist, kan webstedsadministratoren aktivere denne ved hjælp af følgende fremgangsmåde.

Kun webstedsadministratorer

For at bekræfte, om værtskontoen har adgang til globale telekonferencenumre:

  1. Log ind på din WebEx webstedsadministration-side. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. På siden webstedsadministration Startside skal du bekræfte, at der er et grønt flueben ved siden af globale indgående opkald.



    Bemærk: Hvis der ikke er nogen flueben ved siden af denne funktion, er globale indgående opkald ikke aktiveret på webstedet. Kontakt din CSM for yderligere assistance, se:
    WBX15 – hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager (CSM) (CSM)?
  3. Klik på brugeradministration i venstre navigationslinje.
  4. Klik på Rediger bruger.
  5. Indtast søgekriteriet i feltet Brugernavn: eller E-mail:, og klik på Søg.
  6. Klik på navnet på den konto, der skal ændres.
  7. I afsnittet telefoni rettighed: skal du bekræfte, at valgmuligheden Tillad adgang til tele konference via globale indgående opkaldsnumre er markeret.
Bemærk: Hvis du bruger en WebEx personlig konferencekonto, der blev oprettet, før globalt indgående opkald blev aktiveret på webstedet. Du skal oprette en ny konto for at løse dette problem, se: Planlæg en personlig konference eller kun lyd WebEx-møde

    ­

    Var denne artikel nyttig?