Jag får fel 4016 när jag försöker delta i en WebEx-teletelekonferens

För att lösa problem som är relaterade till att inte ha globala inrings behörigheter aktiverade i en värdkonto.

Jag får fel 4016 när jag försöker delta i en WebEx-telekonferens.

Fel 4016 när jag ringer in till ett globalt intelekonferenss nummer.

Deltagare kan inte ansluta till WebEx-telekonferens när de använder globala intelekonferenss nummer.

Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, görs avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för inkorrekt information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.

Orsak:

Det här felet kan uppstå på grund av följande anledningar:

  • Värden har inte aktiverat alternativet ”Tillåt åtkomst till telekonferensen via globala inringningsnummer” för sitt värdkonto, och ett internationellt telekonferensnummer rings upp.
  • Det här felet kan även uppstå om värden har behörighet att använda avgiftsfria nummer, men alternativet ”Visa avgiftsfritt nummer” har inte aktiverats i ljudkonferensinställningarna för ett specifikt möte. Om en deltagare försöker att ringa ett avgiftsfritt nummer visas detta på listan Alla globala inringningsnummer när denne ansluter till mötet.
    • Obs!deltagare kan fortfarande delta i teletelekonferensen om de ringer in det avgiftsbelagt nummer som visas i dialog rutan ljudkonferens.
  • WebEx-kontot för personliga konferenser (PCN) skapades innan global inringning av telekonferens aktiverades på webbplatsen.

Lösning:

Delta i mötet för att avgöra om alternativet ”Tillåt åtkomst till telekonferensen via globala inringningsnummer” är inaktiverat. Om endast inringningsnummer visas för ett enstaka land har global inringning inaktiverats.

Obs!Global inringning kan inte aktive ras inifrån mötet.

Skapa ett nytt möte med global inringningsfunktion:

  1. Gå till fliken WebEx-möten och klicka sedan på Schemalägg ett möte.
  2. Klicka på länken Ändra ljudkonferens ...
  3. Markera kryssrutan för Visa globala inringningsnummer.
  4. Slutför schemaläggningen.

Om alternativet ”Visa globala inringningsnummer” eller ”Tillåt åtkomst till telekonferensen via globala inringningsnummer” saknas, kan en webbplatsadministratör använda följande steg för att aktivera alternativet.

Endast webbplatsadministratörer

Så här kontrollerar du att värdkontot har åtkomst till globala telekonferensnummer:

  1. Logga in på din WebEx webbplatsalternativ-sida. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. På webbplatsalternativ hem sida bekräftar du att det finns en grön kryssmarkering bredvid Global inringning.



    Obs!om det inte finns någon kryssmarkering bredvid den här funktionen är global inringning inte aktive rad på webbplatsen. Kontakta din CSM för ytterligare hjälp, se:
    WBX15 – Hur kontaktar jag mitt Kundframgångschef (CSM)?
  3. Klicka på användar hantering i vänster navigeringsfält.
  4. Klicka på Redigera användare.
  5. Ange dina sökkriterier i något av fälten Användarnamn: eller E-post: och klicka sedan på Sök.
  6. Klicka på namnet på det konto som ska ändras.
  7. I avsnittet telefon privilegier: bekräftar du att alternativet Tillåt åtkomst till teletelekonferens via globala inrings nummer är markerat.
Obs! om du använder ett personligt konferens konto i WebEx som skapades innan global inringning aktiverades på webbplatsen. Du måste skapa ett nytt konto för att lösa det här problemet, se: Schemalägga ett personlig konferens eller endast ljud WebEx-möte

    -

    Var den här artikeln användbar?