Otrzymuję błąd 4016 podczas próby dołączenia do telekonferencji Webex

Aby rozwiązać problem związany z brakiem włączonych uprawnień do globalnego połączenia na koncie hosta.

Otrzymuję błąd 4016 podczas próby dołączenia do telekonferencji Webex.

Błąd 4016 podczas wybierania globalnego numeru telekonferencji.

Uczestnicy nie mogą dołączyć do telekonferencji Webex, gdy korzystają z globalnych numerów telekonferencji.

Przyczyna:

Ten błąd może wystąpić z następujących powodów:

  • Host nie ma włączonej opcji "Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pośrednictwem globalnych numerów połączeń" dla swojego konta hosta, a międzynarodowy numer telekonferencji jest wybierany.
  • Ten błąd może być również spowodowany, jeśli gospodarz ma uprawnienia do korzystania z bezpłatnych numerów, ale opcja "Wyświetl bezpłatny numer" nie jest włączona w ustawieniach konferencji audio konkretnego spotkania. Jeśli uczestnik spróbuje zadzwonić pod bezpłatny numer, który pojawia się na liście "Wszystkie globalne numery połączeń" podczas dołączania do spotkania.
    • Uwaga: Uczestnicy mogą nadal dołączać do telekonferencji, jeśli zadzwonią pod numer płatny wyświetlany w oknie dialogowym konferencji audio.
  • Konto Webex Personal Conferencing (PCN) zostało utworzone przed włączenia globalnego połączenia w telekonferencjach na stronie.

Rozwiązanie:

Dołącz do spotkania, aby ustalić, czy opcja "Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pośrednictwem globalnych numerów połączeń" jest wyłączona. Jeśli numery połączeń są wyświetlane tylko dla jednego kraju, połączenie globalne jest wyłączone.

Uwaga: Nie można włączyć globalnego wywołania z poziomu spotkania.

Aby utworzyć nowe spotkanie z możliwością globalnego wywołania:

  1. Zaloguj się na swojej stronie Webex(Przykład: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Kliknij pozycję Zaplanuj spotkanie.
  3. Otwórz menu rozwijane Pokaż opcje zaawansowane, a następnie wybierz Opcje połączenia audio.
  4. Upewnij się, że zaznaczona jest zaznaczona opcję Pokaż uczestnikom globalne numery połączeń.
  5. Zakończ proces planowania.

Jeśli opcja "Pokaż globalnenumerypołączeń" nie jest dostępna, administrator witryny może wykonać następujące czynności, aby włączyć tę opcję.

Tylko administratorzy witryny

Aby potwierdzić, czy konto hosta ma dostęp do globalnych numerów telekonferencji:

Z poziomu administracji witryny:

  1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Na stronie głównej Administracji witryny upewnij się, że obok pozycji Wywołanie globalne znajduje się zielony znacznik wyboru .



    Uwaga: Jeśli obok tej funkcji nie ma znacznika wyboru, wywołanie globalne nie jest włączone w witrynie. Skontaktuj się z CSM, aby uzyskać dalszą pomoc, zobacz:
    WBX15 - Jak skontaktować się z moim Customer Success Managerem (CSM)?
  3. Kliknij Zarządzanie użytkownikami na lewym pasku nawigacyjnym.
  4. Kliknij przycisk Edytuj użytkownika.
  5. Wprowadź kryteria wyszukiwania w polu Nazwa użytkownika: lub E-mail: , a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
  6. Kliknij nazwę konta, które należy zmodyfikować.
  7. W uprawnieniu Telefonia: Potwierdź, że opcja Zezwalaj na dostęp do telekonferencji za pośrednictwem globalnych numerów połączeń jest zaznaczona.
Z poziomu control Hub:
  1. Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do spotkania.
  2. Wybierz swoją witrynę sieci Web, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.
  3. Przejdź do ustawień wspólnychi wybierz Informacje o witrynie, upewnij się, że istnieje zielony znacznik wyboru obok globalnej telekonferencji oddzwoniania i globalnego połączenia.
  4. Następnie przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
  5. Kliknij pozycję Spotkanie, kliknij adres URL, a następnie wybierz pozycję Uprawnienia użytkownika.
  6. W obszarze Telefonia upewnij się, że opcja Zadzwoń w telekonferencji jest zaznaczona.
Obraz dodany przez użytkownika

Uwaga: Jeśli używasz osobistego konta konferencyjnego Webex, które zostało utworzone przed włączenia globalnego połączenia w witrynie. Aby rozwiązać ten problem, należy utworzyć nowe konto, zobacz: Planowanie osobistej konferencji lub spotkania Webex tylko audio

    ­

    Czy ten artykuł był pomocny?