當我嘗試加入Webex電話會議時收到錯誤4016

解決與未在主機帳戶中啟用全局呼入權限相關的問題。

當我嘗試加入Webex電話會議時收到錯誤4016。

當我撥入全球通信會議號碼時出現錯誤 4016。

與會者在使用全球電話會議號碼時無法加入Webex電話會議。

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原因:

此錯誤可能由下列原因造成:

  • 主持人未啟用其主持人帳戶的「允許透過全球撥入號碼存取電話會議」選項,但撥打了國際電話會議號碼。
  • 如果主持人有權使用免費號碼,但在特殊會議的「音訊會議」設定中未啟用「顯示免費號碼」選項,可能也會造成此錯誤。 如果出席者在加入會議時,嘗試撥打「所有全球撥入號碼」清單上的免費號碼。
    • 附註:如果出席者撥打音訊會議對話方塊上顯示的收費號碼,那麼他們仍然可以加入通信會議。
  • Webex個人會議(PCN)帳戶是在網站上啟用全球電話會議呼叫之前創建的。

解決方案:

加入會議以確定「允許透過全球撥入號碼接入通信會議」是否被停用。 如果僅為一個國家或地區顯示撥入號碼,那麼全球呼叫會被停用。

附註:無法在會議中啟用全球撥入。

若要建立具有全球撥入功能的新會議:

  1. 去吧 Webex會議 選項卡,然後單擊 安排會議
  2. 按一下變更音訊會議... 鏈結。
  3. 選取顯示全球撥入號碼勾選方塊。
  4. 完成排定過程。

如果「顯示全球撥入號碼」或「允許透過全球撥入號碼接入通信會議」選項不存在,則網站管理員可以使用下列步驟以啟用此選項。

僅限網站管理員

若要確認主持人帳戶是否可以存取全球通信會議號碼:

  1. 登錄Webex站點管理頁面。 (例如:https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 在「網站管理」首頁上,確認全球撥入旁邊有一個綠色勾選標記。



    附註:如果此功能旁邊沒有勾選標記,則不會在網站上啟用全球撥入。 聯繫您的CSM以獲得進一步的幫助,請參閱:
    WBX15 - 如何联系我的客戶成功經理(CSM)?
  3. 點擊 用戶管理 在左側導航欄中。
  4. 按一下編輯使用者。
  5. 將您的搜尋條件輸入使用者名稱:或電子郵件:欄位,然後按一下搜尋。
  6. 按一下需要修改的帳戶名稱。
  7. 電話特權:部分,確認允許透過全球撥入號碼接入通信會議選項被選取。
注意: 如果您使用的是在網站上啟用全局呼入之前創建的Webex個人會議帳戶。 您必須創建新帳戶才能解決此問題,請參閱: 安排個人會議或僅音頻Webex會議

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