當我嘗試加入 Webex 通信會議時,我收到錯誤 4016
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若要解決未在主持人帳戶中啟用全球撥入權限相關的問題。
當我嘗試加入 Webex 通信會議時,我收到錯誤 4016。
當我撥入全球通信會議號碼時出現錯誤 4016。
當出席者使用全球通信會議號碼時,他們無法加入 Webex 通信會議。
原因: 由於以下原因,可能會發生此錯誤:
- 主持人未啟用其主持人帳戶的「允許透過全球撥入號碼存取電話會議」選項,但撥打了國際電話會議號碼。
- 如果主持人有權使用免費號碼,但在特殊會議的「音訊會議」設定中未啟用「顯示免費號碼」選項,可能也會造成此錯誤。如果出席者在加入會議時,嘗試撥打「所有全球撥入號碼」清單上的免費號碼。
- 附註:出席者可能仍加入通信會議,如果他們撥入音訊會議 」 對話方塊上所顯示的付費號碼。
- 在網站上啟用全球撥入電話會議之前,已建立 Webex 個人會議 (PCN) 帳戶。
解決方案:加入會議確定是否 '允許通過全球撥入號碼加入通信會議的存取 「 已停用。 如果僅顯示單個國家/地區的撥入號碼,則表示全球撥入會被停用。
附註:在會議中無法從啟用全球撥入。
僅主持人:
若要建立一個新的會議具有全球撥入功能︰
- 登入您的Webex 網站(例如: https://SITENAME.Webex.com/).
- 按一下排定會議。
- 開啟下拉功能表 顯示進階選項, 然後選取音訊連線選項。
- 確保已勾選向出席者顯示全球撥入號碼。
- 完成排定過程。
若要確認主持人帳戶是否存取全球通信會議號碼︰
從網站管理:
- 登入至您的 Webex「網站管理」頁面。(例如: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 確認「網站管理」首頁上全球撥入旁的綠色勾選標記。
附註:如果此功能旁沒有勾選標記,則表示網站上未啟用全球撥入。Cisco支援 以尋求進一步的協助。 - 按一下左側導覽列中的使用者管理。
- 按一下編輯使用者。
- 將您的搜尋準則輸入到使用者名稱 或電子郵件: 欄位,然後按一下搜尋。
- 按一下需要修改的帳戶名稱。
- 在中 電話特權︰ 部分,確認允許透過全球撥入號碼存取通信會議 選項。
從 Control Hub:
附註:如果您使用在網站上啟用全球撥入之前建立的Webex個人會議帳戶。 您必須建立一個新的 帳戶來解決此問題 發行;請參閱: 排定個人會議或純音訊Webex會議。
- 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,前往會議。
- 選取您的網站,然後選擇設定網站。
- 轉至 一般設定,選取網站資訊,並確認旁邊的綠色勾選標記 全球回撥通信會議 和全球撥入。
- 然後,轉至使用者 並選取您要編輯的使用者。
- 按一下會議, 按一下URL,然後選取使用者特權。
- 輸入電話,確認撥入通信會議 選項。
附註:如果您使用在網站上啟用全球撥入之前建立的Webex個人會議帳戶。 您必須建立一個新的 帳戶來解決此問題 發行;請參閱: 排定個人會議或純音訊Webex會議。
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