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当我尝试加入 Webex 电话会议时收到错误 4016

要解决主持人帐户中未启用全球呼入权限的相关问题。

当我尝试加入 Webex 电话会议时收到错误 4016。

当我拨入全球电话会议号码时,发生错误 4016。

与会者使用全球电话会议号码时,无法加入 Webex 电话会议。



原因: 此错误可能由于以下原因而发生:

  • 主持人没有为其主持人帐户启用“允许通过全球呼入号码接入电话会议”选项并拨打了国际电话会议号码。
  • 如果主持人有权使用免费号码,但在特定会议的音频会议设置上未启用“显示免费号码”选项,也可导致此错误。与会者在加入会议时,尝试呼叫“全球呼入号码”列表上出现的免费号码。
    • 注:如果他们在拨入音频会议对话框上显示的收费号码,与会者可能仍加入电话会议。
  • Webex 个人会议 (PCN) 帐户于在站点上启用全球呼入电话会议之前已创建。

解决方案:加入会议,以确定是否 '允许通过全球呼入号码的电话会议访问' 将被禁用。 如果仅显示单个国家/地区的呼入号码,则禁用全球呼入号码。
注意:在会议中,不能从启用全球呼入号码。

仅主持人:
要创建新的会议带有全球呼入功能︰
  1. 登录您的Webex站点(示例: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. 单击安排会议
  3. 打开下拉菜单 显示高级选项, 然后选择音频连接选项。
  4. 确保选中向与会者显示全球呼入号码
  5. 完成安排过程。
如果“显示全局呼叫号码”选项不存在,站点管理员可以使用以下步骤 启用此选项。

要确认主持人帐户是否能够访问其全局电话会议的号码︰
自站点管理:
  1. 登录“Webex 站点管理”页面。(示例: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 确认站点管理主页上的“全球呼叫”旁边的绿色复选标记。



    注意:如果此功能旁边没有复选标记,则站点上不会启用全局呼叫。Cisco支持 获得进一步协助。
  3. 单击左侧导航栏中的用户管理
  4. 单击编辑用户
  5. 用户名电子邮件中输入您的搜索条件: 字段,然后单击搜索
  6. 单击需要修改的帐户名称。
  7. 电话权限︰ 部分,确认已勾选允许通过全球呼叫号码访问电话会议 选项。
从 Control Hub:
  1. https://admin.webex.com中的客户视图,转至会议
  2. 选择您的网站,然后选择配置站点
  3. 转至 通用设置,选择站点信息,然后在 全球呼叫电话会议全球呼叫报入旁边确认绿色复选框。
  4. 然后,转至用户 并选择要编辑的用户。
  5. 单击会议, 单击URL,然后选择用户权限
  6. 电话中,确认已勾选呼叫电话会议 选项。
用户添加的图片

注意:如果您使用在本站点启用全局呼叫前创建的Webex个人会议帐户。 您必须创建新的 帐户来解决此问题 ;请参阅: 安排个人会议或仅音频会议
     
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