Получавам грешка 4016, когато се опитам да се присъединя към Webex телеконференция

За да разрешите проблем, свързан с това, че не са разрешени разрешения за глобална покана в хост акаунт.

Получавам грешка 4016, когато се опитам да се присъединя към Webex телеконференция.

Грешка 4016, когато набера в глобален номер на телеконференция.

Участниците не са в състояние да се присъединят към webex телеконференцията, когато използват глобални номера на телеконферентни връзки.

Причина:

Тази грешка може да възникне поради следните причини:

  • Хостът не разполага с опцията "Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера за повикване" за хост акаунта им и се набира номер на международна телеконференция.
  • Тази грешка може да бъде причинена и ако хостът има разрешенията за използване на номера без ТОЛ такси, но опцията "Display toll-free number" не е разрешена в настройките на Audio Conference на определено събрание. Ако след това участник се опита да се обади на номер без такси, който се показва в списъка "Всички глобални номера за повикване" при присъединяване към събрание.
    • Забележка: Участниците може все още да се присъединят към телеконференцията, ако наберат в номера на тол таксите, показан на диалога за аудиоконференция.
  • Акаунтът на Webex лична конференциа (PCN) е създаден преди Глобално повикване в телеконферентни връзки е активирана на сайта.

Решение:

Присъединете се към събранието, за да определите дали "Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера на повиквания" е забранено. Ако номерата на обажданията се показват само за една-единствена държава, тогава глобалната покана за повикване е за деактивирана.

Забележка: Глобалната покана не може да бъде разрешена от рамките на събранието.

За да създадете нова среща с глобална възможност за повикване:

  1. Влезте в сайта си webex(Пример: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Щракнете върху Планиране на събрание.
  3. Отворете падащото меню Показване на разширени опции, след което изберете Опции за аудио връзка.
  4. Гарантирайте, че показването на глобалните номера за повикване на участниците е отметнато.
  5. Завършете процеса на планиране.

Ако опцията 'Показване на глобалния номер за повикванеs' не присъства, администраторът на сайта може да използва следните стъпки, за да разреши тази опция.

Само администратори на сайта

За да потвърдите дали хост акаунтът има достъп до глобални номера на телеконференция:

От администриране на сайта:

  1. Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. На началната страница на администрацията на сайта потвърдете, че има зелена отметка до Глобално повикване.



    Забележка: Ако няма отметка до тази функция, глобалното повикване не е разрешено на сайта. Свържете се с вашия CSM за допълнителна помощ, вижте:
    WBX15 - Как да се свържа с мениджъра за успех на клиентите си (CSM)?
  3. Кликнете върху Управление на потребители в лявата навигационна лента.
  4. Щракнете върху Редактиране на потребител.
  5. Въведете критериите си за търсене в Потребителското име: или Имейл: след това щракнете върху Търсене.
  6. Щракнете върху името на акаунта, който трябва да бъде модифициран.
  7. В привилегията "Телефония": раздел, потвърдете опцията Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера на повиквания.
От центъра за управление:
  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Среща.
  2. Изберете уебсайта си и изберете Конфигуриране на сайт.
  3. Отидете на Общи настройки , и изберете Информация за сайта, потвърдете, че има зелена отметка до Глобална телеконференция за обратно повикване и Глобално повикване.
  4. След това отидете на Потребители и изберете потребителя, който бихте искали да редактирате.
  5. Кликнете върху Събрание, кликнете върху URL адреса, след което изберете Потребителски привилегии.
  6. В Телефония потвърдете, че опцията Повикване в телеконференцировки е проверена.
Изображение с добавена от потребителя

Забележка: Ако използвате Webex личен акаунт за конференции, който е създаден преди глобалното повикване да е активирано на сайта. Трябва да създадете нов акаунт, за да разрешите този проблем, вижте: Насрочване на лична конференция или само аудио събрание на Webex

    ­

    Беше ли полезна тази статия?