Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Получавам грешка 4016, когато се опитвам да се присъединя към телеконференция на Webex
Обратна връзка?За да разрешите проблем, свързан с липсата на разрешителни за глобално повикване в хост акаунт.
Причина:
Тази грешка може да възникне поради следните причини:
- Хостът няма активирана опцията „Разрешаване на достъп до телеконференции чрез глобални телефонни номера за повикване“ за своя хост акаунт и се набира международен номер на телеконференция.
- Тази грешка може да бъде причинена и ако хостът има разрешения да използва безплатни номера, но опцията „Показване на безплатен номер“ не е активирана в настройките за аудио конференция на определена среща. Ако участникът се опита да се обади на безплатен номер, който се появява в списъка „Всички глобални номера за повикване“, когато се присъединява към среща.
- Забележ ка: Участниците все още могат да се присъединят към телеконференцията, ако наберат номера за такса, показан в диалоговия прозорец за аудио конференция.
- Профилът на Webex Personal Conferencing (PCN) е създаден преди глобалното обаждане в телеконференцията да бъде активирано на сайта.
Решение: При съединете се към събранието, за да определите дали „Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера за повикване“ е деактивирано. Ако номерата за повикване се показват само за една държава, тогава глобалното повикване е деактивирано.
Забележ ка: Глобалното повикване не може да бъде активирано от рамките на събранието.
Само хостове:
За да създадете нова среща с глобална възможност за повикване:
- Влезте в сайта си Webex (Пример: https://SITENAME.Webex.com/).
- Щракнете върху Планиране на среща.
- Отворете падащото меню Показване на разширени опции, след което изберете Опции за аудио връзка.
- Уверете се, че е отметнато Показване на глобални номера за повикване на участ ниците.
- Завършете процеса на планиране.
Ако опцията „Показване на глобални номера за повик ване“ не е налице, администраторът на сайта може да използва следните стъпки, за да активира тази опция.
За да потвърдите дали хост акаунтът има достъп до глобални номера на телеконференции:
От контролния център:
Забележ ка: Ако използвате акаунт за лична конферентна връзка в Webex, създаден преди активирането на глобалното обаждане на сайта. Трябва да създадете нов акаунт, за да разрешите този проблем; вижте: Пл аниране на лична конференция или само аудио среща на Webex.
- От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Среща.
- Изберете вашия уебсайт и изберете Кон фигуриране на сайта.
- Отидете в Общи настройки, изберете Информация за сайта и потвърдете зелена отметка до Глобална телеконференция за обратно обаждане и Глобално оба ждане.
- След това отидете на Потреб ители и изберете потребителя, който искате да редактирате.
- Щракнете върху Събрание, щракнете върху URL адреса, след което изберете Потребителски привилегии.
- В Теле фония потвърдете, че е отметната опцията Телеконференция за повикване.
Забележ ка: Ако използвате акаунт за лична конферентна връзка в Webex, създаден преди активирането на глобалното обаждане на сайта. Трябва да създадете нов акаунт, за да разрешите този проблем; вижте: Пл аниране на лична конференция или само аудио среща на Webex.
Беше ли полезна тази статия?
