Получавам грешка 4016, когато се опитвам да се присъединя към телеконференция на Webex

За разрешаване на проблем, свързан с липсата на активирани разрешения за глобално повикване в хост акаунт.

Получавам грешка 4016, когато се опитвам да се присъединя към телеконференция на Webex.

Грешка 4016, когато набирам номер за глобална телеконференция.

Участниците не могат да се присъединят към телеконференцията Webex, когато използват глобални номера за телеконференция.

Причина: Тази грешка може да възникне поради следните причини:

Хостът няма активирана опцията „Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера за повикване“ за техния хост акаунт и се набира международен номер за телеконференция.
Тази грешка може също да бъде причинена, ако домакинът има разрешенията да използва безплатни номера, но опцията „Показване на безплатен номер“ не е активирана в настройките на аудио конференцията на конкретна среща. Ако след това участник се опита да се обади на безплатен номер, който се появява в списъка „Всички глобални номера за повикване“, когато се присъединява към среща.
- Забележка: Участниците все още могат да се присъединят към телеконференцията, ако наберат платения номер, показан в диалоговия прозорец на аудиоконференцията.
Акаунтът Webex Personal Conferencing (PCN) е създаден, преди Global call in teleconferencing да бъде активиран на сайта.

Решение:Присъединете се към срещата, за да определите дали „Разрешаване на достъп до телеконференция чрез глобални номера за повикване“ е деактивирано. Ако номерата за повикване се показват само за една държава, тогава глобалното повикване е деактивирано.
Забележка: Глобалното повикване не може да бъде активирано от срещата.

Само домакини:
За да създадете нова среща с възможност за глобално обаждане:

Влезте във вашия сайт Webex (Пример: https://SITENAME.Webex.com/).
Кликнете Планирам среща.
Отворете падащото меню Показване на разширени опции, след това изберете Опции за аудио връзка.
Гарантира, че Показвайте глобални номера за повикване на присъстващите се проверява.
Завършете процеса на планиране.

Ако „Покажи глобалния номер за повикванес' не е налице, администраторът на сайта може да използва следните стъпки, за да активира тази опция.

За да потвърдите дали хост акаунтът има достъп до глобални номера за телеконференции:

Администриране на сайта
Control Hub

От администрацията на сайта:

Влезте в страницата си за администриране на сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
На началната страница на администрацията на сайта потвърдете, че има зелена отметка до Глобално обаждане.

Забележка: Ако няма отметка до тази функция, глобалното повикване не е активирано на сайта. Поддръжка на Cisco за допълнителна помощ вижте: WBX15 Как да получа ПОМОЩ с Webex?
Кликнете върху Управление на потребители в лявата лента за навигация.
Кликнете Редактиране на потребител.
Въведете вашите критерии за търсене в Потребителско име или Електронна поща: поле, след което щракнете Търсене.
Щракнете върху името на акаунта, който трябва да бъде променен.
В Привилегия за телефония: раздел, потвърдете Разрешете достъп до телеконференция чрез глобални номера за повикване опцията е отметната.

От Control Hub:

От гледната точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Среща.
Изберете вашия уебсайт и изберете Конфигуриране на сайта.
Отидете на Общи настройкии изберете Информация за сайта, потвърдете, че има зелена отметка до Глобална телеконференция с обратно повикване и Глобално обаждане.
След това отидете на Потребители и изберете потребителя, който искате да редактирате.
Кликнете среща, щракнете върху URL адреса, след което изберете Потребителски права.
в телефония, потвърди това Обадете се в телеконференция опцията е отметната.

Забележка: Ако използвате личен конферентен акаунт в Webex, който е създаден преди глобалното повикване да бъде активирано на сайта. Трябва да създадете нов акаунт, за да разрешите този проблем, вижте: Насрочете лична конференция или Webex среща само с аудио.