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Je reçois l’erreur 4016 lorsque je tente de rejoindre une téléconférence Webex
Un commentaire ?Pour résoudre le problème lié au fait de ne pas activer les permissions d’appel international dans une compte d'organisateur.
Cause:
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :
- Les organisateurs n'ont pas l'option « Autoriser l'accès à la téléconférence via les numéros d'appel internationaux » activée sur leurs comptes d'organisateur et un numéro international de téléconférence est composé.
- Cette erreur peut également se produire si l'organisateur a les permissions d'utiliser les numéros gratuits, mais l'option « Afficher les numéros gratuits » n'est pas activée dans les paramètres Conférence audio d'une réunion particulière. Si un invité tente ensuite d'appeler un numéro gratuit qui s'affiche dans la liste « Tous les numéros d'appel internationaux » en rejoignant une réunion.
- Remarque : Les invités peuvent quand même rejoindre la téléconférence s'ils appellent le numéro payant affiché dans la boite de dialogue de la conférence audio.
- Le compte Conférence Personnelle Webex (PCN) a été créé avant que l’appel international du système de téléconférence ne soit activé sur le site.
Solution : rejoignez la réunion pour vérifier si l'option « Autoriser l'accès à la téléconférence via les numéros d'appel internationaux » est activée.Si les numéros d'appel ne sont affichés que pour un seul pays, alors l'appel international est désactivé.
Remarque : L'appel international ne peut pas être activé depuis la réunion.
Hôtes uniquement :
Pour créer une nouvelle réunion avec la fonction d'appel international :
- Connectez-vous à votre site Webex (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/).
- Cliquez sur Programmer une réunion.
- Ouvrir le menu déroulantAfficher les options avancées,puis sélectionner Options de connexion audio.
- Assurez-vous que la vérification Afficher les numéros d’appel globaux aux invités est cochée.
- Terminez le processus de programmation.
Si l'option « Afficher le numéro d'appel globals » n'est pas présente, un administrateur du site peut utiliser les étapes suivantes pour activer cette option.
Pour confirmer si le compte organisateur a accès aux numéros d'appel internationaux :
À partir de Control Hub :
Remarque : Si vous utilisez un compte de conférence personnelle Webex créé avant que la participation globale aux appels ne soit activée sur le site.Vous devez créer un nouveau compte pour résoudre ce problème ; voir :Planifiez une conférence personnelle ou une réunion Webex audio uniquement.
- À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Réunion.
- Sélectionnez votre site Web et choisissez Configurer le site.
- Accédez àParamètres communs, sélectionnez Informations sur le site, et confirmez la présence d'une coche verte à côté deTéléconférence de rappel global et Appel global.
- Ensuite, allez dans Utilisateurset sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Réunion,cliquez sur l'URL, puis sélectionnez Privilèges de l'utilisateur.
- Dans Téléphonie, vérifiez que l'option Téléconférence par appelest cochée.
Remarque : Si vous utilisez un compte de conférence personnelle Webex créé avant que la participation globale aux appels ne soit activée sur le site.Vous devez créer un nouveau compte pour résoudre ce problème ; voir :Planifiez une conférence personnelle ou une réunion Webex audio uniquement.
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