Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse
Tilbakemelding?For å løse problemer knyttet til ikke å ha globale innringingstillatelser aktivert i en vertskonto.
Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse.
Feil 4016 når jeg ringer inn til et globalt telefonkonferansenummer.
Deltakere kan ikke bli med i Webex-telefonkonferansen når de bruker globale telefonkonferansenumre.
Årsak: Denne feilen kan oppstå av følgende årsaker:
- Verten har ikke alternativet «Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre» aktivert for vertskontoen, og et internasjonalt telefonkonferansenummer ringes opp.
- Denne feilen kan også forårsakes hvis verten har tillatelse til å bruke gratisnumre, men alternativet «Vis gratisnummer» er ikke aktivert i innstillingene for lydkonferanse for et bestemt møte. Hvis en deltaker deretter prøver å ringe et gratisnummer som vises på listen «Alle globale innringingsnumre» når de blir med i et møte.
- Merk: Deltakere kan fortsatt bli med i telefonkonferansen hvis de ringer inn til betalingsnummeret som vises i dialogboksen for lydkonferanse.
- Webex personlig konferanse (PCN)-kontoen ble opprettet før Global telefonkonferanse for innringing ble aktivert på nettstedet.
Løsning:Bli med på møtet for å avgjøre om «Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre» er deaktivert. Hvis innringingsnumre bare vises for ett enkelt land, deaktiveres global innringing.Merk:
Global innringing kan ikke aktiveres fra møtet.
Kun verter:
Slik oppretter du et nytt møte med global innringingsfunksjon:
- Logg på Webex-nettstedet ditt (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikk på Planlegg et møte.
- Åpne rullegardinmenyen Vis avanserte alternativer, velg deretter Alternativer for lydtilkobling.
- Kontroller at det er merket av for Vis globale innringingsnumre til deltakere .
- Fullfør planleggingsprosessen.
Slik bekrefter du om vertskontoen har tilgang til globale telefonkonferansenumre:
Fra nettstedsadministrasjon:
- Logg på siden for Webex Site Administration. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Bekreft et grønt avkrysningsmerke ved siden av Global innringing på hjemmesiden for nettstedsadministrasjon.Merk:
Hvis det ikke er merket av for denne funksjonen, er ikke global innringing aktivert på nettstedet. Cisco Support for ytterligere hjelp. - Klikk på Brukeradministrasjon i venstre navigasjonslinje.
- Klikk på Rediger bruker.
- Skriv inn søkekriteriene i Brukernavn eller E-post: feltet, og klikk deretter på Søk.
- Klikk på navnet på kontoen som må endres.
- I feltet Telefonirettighet: bekreft at alternativet Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre er merket av.
Fra Control Hub: 
Merk:
Hvis du bruker en Webex-konto for personlige konferanser opprettet før global innringing ble aktivert på nettstedet. Du må opprette en ny konto for å løse dette problemet. Se: Planlegg et Webex-møte med personlig konferanse eller kun lyd.
- Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Møte.
- Velg nettstedet ditt, og velg Konfigurer nettsted.
- Gå til Fellesinnstillinger, velg Nettstedsinformasjon og bekreft et grønt avkrysningsmerke ved siden av Global telefonkonferanse med tilbakeringing og Global innringing.
- Gå deretter til Brukere og velg brukeren du vil redigere.
- Klikk på Møte, URL-adressen, og velg deretter Brukerrettigheter.
- I Telefoni bekrefter du at alternativet Telefonkonferanse med innringing er merket av.
Hvis du bruker en Webex-konto for personlige konferanser opprettet før global innringing ble aktivert på nettstedet. Du må opprette en ny konto for å løse dette problemet. Se: Planlegg et Webex-møte med personlig konferanse eller kun lyd.
Var denne artikkelen nyttig?
