Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse
Å løse problemer knyttet til ikke å ha globale innringingstillatelser aktivert i en vertskonto.
Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse.
Feil 4016 når jeg ringer inn til et globalt telefonkonferansenummer.
Deltakere kan ikke bli med i Webex-telefonkonferansen når de bruker globale telefonkonferansenumre.
Årsak: Denne feilen kan oppstå på grunn av følgende årsaker:
- Verten har ikke alternativet «Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre» aktivert for vertskontoen, og et internasjonalt telefonkonferansenummer slås.
- Denne feilen kan også skyldes at verten har tillatelse til å bruke gratisnumre, men alternativet «Vis gratisnummer» er ikke aktivert i innstillinger for konferansesamtale for et bestemt møte. Hvis en deltaker deretter prøver å ringe et gratisnummer som vises på listen «Alle globale innringingsnumre» når du blir med i et møte.
- Merk: Deltakere kan fortsatt bli med i telefonkonferansen hvis de ringer inn til betalingsnummeret som vises i dialogboksen for lydkonferanser.
- Webex personlig konferanse (PCN)-kontoen ble opprettet før Global telefonkonferanse for innringing ble aktivert på området.
Løsning:Bli med på møtet for å finne ut om 'Tillat tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre' er deaktivert. Hvis innringingsnumre bare vises for ett enkelt land, er global innringing deaktivert.
Merk: Global innringing kan ikke aktiveres fra møtet.
Kun verter:
Slik oppretter du et nytt møte med global innringingsfunksjonalitet:
- Logg på Webex-nettstedet ditt (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikk Avtale et møte.
- Åpne rullegardinmenyen Vis avanserte innstillinger, velg deretter Alternativer for lydtilkobling.
- Sørge for at Vis globale innringingsnumre til deltakere er sjekket.
- Fullfør planleggingsprosessen.
Slik bekrefter du om vertskontoen har tilgang til globale telekonferansenumre:
Fra nettstedsadministrasjon:
- Logg på siden Webex Site Administration. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- På hjemmesiden for nettstedsadministrasjon, bekreft at det er et grønt avkrysningsmerke for Global innringing.
Merk: Hvis det ikke er noe avkrysningsmerke for denne funksjonen, er ikke global innkalling aktivert på området. Cisco-støtte for ytterligere hjelp, se: WBX15 Hvordan får jeg HJELP med Webex? - Klikk på Brukeradministrasjon i den venstre navigasjonslinjen.
- Klikk på Rediger bruker.
- Skriv inn søkekriteriene dine i Brukernavn eller E-post: , og klikk deretter på Søk.
- Klikk på navnet til kontoen som må endres.
- I delen Telefonirettighet: bekrefter du at det er merket av for alternativet Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre.
Fra Control Hub:
Merk: Hvis du bruker en konto for Webex personlig konferanse som ble opprettet før global innringing ble aktivert på området. Du må opprette en ny konto for å løse dette problemet, se: Planlegg en personlig konferanse eller Webex-møte med kun lyd.
- Fra kundevisningen inn https://admin.webex.com, gå til Møte.
- Velg nettstedet, og velg Konfigurer nettsted.
- Gå til Vanlige innstillinger, og velg Informasjon om nettstedet, bekreft at det er en grønn hake ved siden av Global tilbakeringing av telefonkonferanser og Global innkalling.
- Gå deretter til Brukere og velg brukeren du vil redigere.
- Klikk Møte, klikk på URL-en, og velg deretter Brukerrettigheter.
- I Telefoni, bekreft det Ring til telefonkonferanse alternativet er merket av.
Merk: Hvis du bruker en konto for Webex personlig konferanse som ble opprettet før global innringing ble aktivert på området. Du må opprette en ny konto for å løse dette problemet, se: Planlegg en personlig konferanse eller Webex-møte med kun lyd.
Var denne artikkelen nyttig?
