Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse

Å løse problemer knyttet til ikke å ha globale innringingstillatelser aktivert i en vertskonto.

Jeg får feil 4016 når jeg prøver å bli med i en Webex-telefonkonferanse.

Feil 4016 når jeg ringer inn til et globalt telefonkonferansenummer.

Deltakere kan ikke bli med i Webex-telefonkonferansen når de bruker globale telefonkonferansenumre.

Årsak:

Denne feilen kan oppstå på grunn av følgende årsaker:

  • Verten har ikke alternativet «Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre» aktivert for vertskontoen, og et internasjonalt telefonkonferansenummer slås.
  • Denne feilen kan også skyldes at verten har tillatelse til å bruke gratisnumre, men alternativet «Vis gratisnummer» er ikke aktivert i innstillinger for konferansesamtale for et bestemt møte. Hvis en deltaker deretter prøver å ringe et gratisnummer som vises på listen «Alle globale innringingsnumre» når du blir med i et møte.
    • Merk: Deltakere kan fortsatt bli med i telefonkonferansen hvis de ringer inn til betalingsnummeret som vises i dialogboksen for lydkonferanser.
  • Webex personlig konferanse (PCN)-kontoen ble opprettet før Global telefonkonferanse for innringing ble aktivert på området.

Løsning:

Bli med i møtet for å finne ut om «Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre» er deaktivert. Hvis innringingsnumre bare vises for ett enkelt land, deaktiveres global innringing.

Merk: Global innringing kan ikke aktiveres fra møtet.

Bare verter:

Slik oppretter du et nytt møte med global innringingsfunksjonalitet:

  1. Logg inn på Webex-området (eksempel: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Klikk Planlegg et møte.
  3. Åpne rullegardinmenyen Vis avanserte alternativer, og velg deretter Alternativer for lydtilkobling.
  4. Kontroller at det er merket av for Vis globale innringingsnumre til deltakere .
  5. Fullfør planleggingsprosessen.

Hvis alternativet Vis globaltinnringingsnummerikke finnes, kan en områdeadministrator bruke følgende fremgangsmåte for å aktivere dette alternativet.

Slik bekrefter du om vertskontoen har tilgang til globale telekonferansenumre:

Fra områdeadministrasjon:

  1. Logg på siden Webex Site Administration. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. På hjemmesiden for nettstedsadministrasjon, bekreft at det er et grønt avkrysningsmerke for Global innringing.



    Merk: Hvis det ikke er noe avkrysningsmerke for denne funksjonen, er ikke global innkalling aktivert på området. Kontakt din CSM for ytterligere hjelp, se:
    WBX15 – Hvordan kontakter jeg min leder for kundesuksess (CSM)?
  3. Klikk på Brukeradministrasjon i den venstre navigasjonslinjen.
  4. Klikk på Rediger bruker.
  5. Skriv inn søkevilkårene i feltet Brukernavn: eller E-post: , og klikk deretter på Søk.
  6. Klikk på navnet til kontoen som må endres.
  7. I delen Telefonirettighet: bekrefter du at det er merket av for alternativet Gi tilgang til telefonkonferanse via globale innringingsnumre.

Fra kontrollhub:

  1. Gå til Møte i kundevisningen i https://admin.webex.com.
  2. Velg nettstedet, og velg Konfigurer nettsted.
  3. Gå til Vanlige innstillinger , og velgOmrådeinformasjon, bekreft at det er merket av for Global tilbakeringingstelefonkonferanse og Global innringing.
  4. Gå deretter til Brukere og velg brukeren du vil redigere.
  5. Klikk Møte, klikk URL-adressen, og velg deretter Brukerrettigheter.
  6. I Telefoni bekrefter du at det er merket av for alternativet Ring i telefonkonferanse.
Bilde som er lagt til av brukeren

Merk: Hvis du bruker en konto for Webex personlig konferanse som ble opprettet før global innringing ble aktivert på området. Du må opprette en ny konto for å løse dette problemet, se: Planlegg et Webex-møte med personlig konferanse eller kun lyd

    ­

    Var denne artikkelen nyttig?