Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se mi zobrazí chyba 4016
Řešení problému souvisejícího s tím, že v hostitelském účtu nejsou povolena oprávnění globálního volání.
Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se mi zobrazí chyba 4016.
Chyba 4016, když vytočím číslo globální telekonference.
Účastníci se nemohou připojit k telekonferenci Webex, pokud používají globální čísla telekonference.
Příčina:
K této chybě může dojít z následujících důvodů:
- Hostitel nemá pro svůj hostitelský účet povolenou možnost "Povolit přístup k telekonferenci prostřednictvím globálních telefonních čísel" a vytočí se mezinárodní telekonferenční číslo.
- Tato chyba může být také způsobena, pokud má hostitel oprávnění používat bezplatná čísla, ale možnost "Zobrazit bezplatné číslo" není v nastavení zvukové konference konkrétní schůzky povolena. Pokud se účastník pokusí zavolat na bezplatné číslo, které se při připojení ke schůzce zobrazí v seznamu "Všechna globální čísla volání".
- Poznámka: Účastníci se mohou připojit k telekonferenci, pokud se vytočí na číslo mýtného zobrazené v dialogovém okně zvukové konference.
- Účet Osobní konference Webex (PCN) byl vytvořen před povolením globálního hovoru v telekonferencích na webu.
Řešení:
Připojte se ke schůzce a zjistěte, zda je zakázán přístup k telekonferenci prostřednictvím globálních čísel volání. Pokud se čísla volání zobrazují pouze pro jednu zemi, je globální volání zakázáno.
Poznámka: Globální volání nelze povolit z části schůzky.
Vytvoření nové schůzky s globální možností volání:
- Přihlaste se na web Webex (příklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klikněte na Naplánovat schůzku.
- Otevřete rozbalovací nabídku Zobrazit pokročilé možnosti a pak vyberte Možnosti připojení zvuku.
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto zobrazení globálních čísel volání účastníkům.
- Dokončete proces plánování.
Pokud možnost Zobrazit globální číslo volánínení k dispozici, může správce webu tuto možnost povolit pomocí následujících kroků.
Pouze správci webu
Jak potvrdit, zda má hostitelský účet přístup ke globálním číslům telekonference:
Ze správy webu:
- Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Na domovské stránce Správy webu potvrďte, že vedle globálního volání je zelené zaškrtnutí .
Poznámka: Pokud vedle této funkce není žádné zaškrtnutí, globální volání není na webu povoleno. Další pomoc vám poskytne csm, viz: WBX15 - Jak mohu kontaktovat svého manažera úspěchu zákazníků (CSM)? - Klikněte na Správa uživatelů v levém navigačním panelu.
- Klikněte na Upravit uživatele.
- Zadejte kritéria vyhledávání do uživatelského jména: nebo e-mail: a potom klikněte na Hledat.
- Klikněte na název účtu, který je třeba upravit.
- V oprávnění telefonování: potvrďte možnost Povolit přístup k telekonferenci prostřednictvím globálních telefonních čísel.
Z Ovládacího centra:
- Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na schůzku.
- Vyberte svůj web a zvolte Konfigurovat web.
- Přejděte do možnosti Společná nastavenía vyberte Informace o webu, zkontrolujte, zda vedle globální telekonference zpětného volání a globálního volání existuje zelené zaškrtnutí.
- Poté přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
- Klikněte na Schůzka, klikněte na adresu URL a vyberte Uživatelská oprávnění.
- V aplikaci Telefonování zkontrolujte, zda je zaškrtnuta možnost volání v telekonferenci.
Poznámka: Pokud používáte osobní konferenční účet Webex, který byl vytvořen před povolením globálního volání na webu. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte si vytvořit nový účet, viz: Naplánování osobní konference nebo schůzky Webex pouze pro zvuk
