4016-os hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciához
Az azzal kapcsolatos probléma megoldása, hogy nincs globális behívási engedély a házigazdai fiókban.
4016-os hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciához.
4016-os hiba, amikor globális telekonferencia számot tárcsázok.
A résztvevők nem tudnak csatlakozni a Webex telekonferenciához, ha globális telekonferencia számokat használnak.
Ok: Ez a hiba a következő okok miatt fordulhat elő:
- A házigazdának nincs engedélyezve a telekonferenciához való hozzáférés engedélyezése globális hívószámon a házigazdai fiókjában, és egy nemzetközi telekonferencia-számot tárcsáz.
- Ez a hiba akkor is bekövetkezhet, ha a házigazda rendelkezik az ingyenes számok használatához szükséges engedélyekkel, de a "Ingyenes szám megjelenítése" opció nincs engedélyezve egy adott értekezlet Hangkonferencia beállításaiban. Ha a résztvevő ezt követően megpróbál felhívni egy ingyenes számot, amely megjelenik a "Globális hívószámok" listáján, amikor csatlakozik egy értekezlethez.
- Megjegyzés: A résztvevők akkor is csatlakozhatnak a telekonferenciához, ha a hangkonferencia párbeszédpanelen megjelenő útdíjszámra tárcsáznak.
- A Webex Personal Conferencing (PCN) fiókot azelőtt hozták létre, hogy a globális hívás a telekonferencián engedélyezve lett volna az oldalon.
Megoldás:Csatlakozzon az értekezlethez, és állapítsa meg, hogy a „Globális hívószámokon keresztüli telekonferencia-hozzáférés engedélyezése” le van-e tiltva. Ha csak egy ország hívószámai jelennek meg, akkor a globális hívószám le van tiltva.
Megjegyzés: Globális behívás nem engedélyezhető az értekezleten belül. Csak a
házigazdák:
Új találkozó létrehozása globális behívási képességgel:
- Jelentkezzen be a Webex webhelyére (például: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kattintson a Találkozó ütemezése gombra.
- Nyissa meg a legördülő menüt Mutassa a speciális opciókat, majd válassza a Hangkapcsolat opciók lehetőséget.
- Győződjön meg arról, hogy a globális hívószámok megjelenítése a résztvevők számára be van jelölve.
- Az ütemezési folyamat befejezése.
Annak megerősítése, hogy a házigazdai fiók hozzáfér-e a globális telekonferencia-számokhoz:
Telephelyi adminisztrációtól:
- Jelentkezzen be a Webex Site Administration oldalára. (Példa: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- A Site Administration kezdőlapján ellenőrizze, hogy van-e zöld pipa a Global call-in mellett.
Megjegyzés: Ha a funkció mellett nincs pipa, a globális hívás nincs engedélyezve a webhelyen. További segítségért lásd: WBX15 Hogyan kaphatok SEGÍTSÉGET a Webexszel kapcsolatban? - Kattintson a bal oldali navigációs sáv Felhasználókezelés elemére.
- Kattintson a Felhasználó szerkesztése gombra.
- Adja meg a keresési feltételeket a Felhasználónévben vagy az E-mailben: mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
- Kattintson a módosítani kívánt fiók nevére.
- A Telefonálási kiváltságban: szakasz, erősítse meg, hogy a globális hívószámok segítségével engedélyezi a hozzáférést a telekonferenciához opció be van jelölve.
Vezérlőközpontból:
Megjegyzés: Ha olyan Webex személyes konferencia-fiókot használ, amelyet azelőtt hoztak létre, hogy a globális behívást engedélyezték volna a webhelyen. A probléma megoldásához létre kell hoznia egy új fiókot, lásd: Ütemezzen be egy személyes értekezletet vagy csak audio Webex értekezletet.
- A vásárlói nézetben lépj https://admin.webex.coma Tárgyalás részre.
- Válassza ki a webhelyet, és válassza a Webhely konfigurálása lehetőséget.
- Nyissa meg a Közös beállítások menüt, és válassza a Webhelyinformációk lehetőséget, és erősítse meg, hogy a Globális visszahívási telekonferencia és a Globális behívás mellett zöld pipa látható.
- Ezután lépjen a Felhasználók részre, és válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.
- Kattintson a Találkozó gombra, kattintson az URL-re, majd válassza a Felhasználói jogok lehetőséget.
- A Telefonban ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a Hívás a telekonferencián opció.
Megjegyzés: Ha olyan Webex személyes konferencia-fiókot használ, amelyet azelőtt hoztak létre, hogy a globális behívást engedélyezték volna a webhelyen. A probléma megoldásához létre kell hoznia egy új fiókot, lásd: Ütemezzen be egy személyes értekezletet vagy csak audio Webex értekezletet.
Hasznos volt ez a cikk?
