4016-os hibát kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferencia

A globális hívási engedélyek nem engedélyezett állomásfiókban való engedélyezéssel kapcsolatos probléma megoldása.

A 4016-os hibát kapom, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciahoz.

Hiba 4016, amikor tárcsázza a globális telekonferencia számot.

A résztvevők nem tudnak csatlakozni a Webex telekonferencia-számhoz, ha globális telekonferencia-számokat használnak.

Ok:

Ez a hiba a következő okok miatt fordulhat elő:

  • A gazdagép nem rendelkezik a "Hozzáférés engedélyezése a telekonferencia globális hívásszámokkal" opcióval, amely engedélyezve van a fogadó fiókjához, és egy nemzetközi telekonferenciaszámot tárcsáz.
  • Ez a hiba akkor is okozhat, ha a gazdagép rendelkezik az ingyenesen hívható számok használatára vonatkozó engedélyekkel, de a "Ingyenesen hívható szám megjelenítése" opció nincs engedélyezve egy adott értekezlet Hangkonferencia beállításaiban. Ha egy résztvevő megpróbál felhívni egy ingyenesen hívható számot, amely az értekezlethez való csatlakozáskor megjelenik az "Összes globális hívásszám" listában.
    • Megjegyzés: A résztvevők továbbra is csatlakozhatnak a telekonferenciahoz, ha a hangkonferencia párbeszédpanelen megjelenő útdíjszámba tárcsáznak.
  • A Webex Personal Conferencing (PCN) fiókot még azelőtt hozták létre, hogy a globális távkonferencia-hívás engedélyezve lett volna a webhelyen.

Megoldás:

Csatlakozzon az értekezlethez annak megállapításához, hogy a "Hozzáférés engedélyezése a telekonferencia globális hívásszámon keresztül" le van-e tiltva. Ha a behívási számok csak egyetlen ország esetében jelennek meg, akkor a globális behívás le van tiltva.

Megjegyzés: A globális behívás nem engedélyezhető az értekezleten belül.

Új értekezlet létrehozása globális hívási képességgel:

  1. Jelentkezzen be a webex webhelyére (Példa: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Kattintson a Értekezlet ütemezéseelemre.
  3. Nyissa meg a legördülő menüt A speciális beállítások megjelenítése, majd a Hangkapcsolat beállításai lehetőséget.
  4. Győződjön meg arról, hogy a Globális hívásszámok megjelenítése a résztvevőknek jelölőnégyzet be van jelölve.
  5. Fejezze be az ütemezési folyamatot.

Ha nincs "Globális hívásszámmegjelenítése" beállítás, a webhely rendszergazdája az alábbi lépésekkel engedélyezheti ezt a beállítást.

Csak webhely rendszergazdáinak

Annak ellenőrzése, hogy a gazdagépfiók hozzáfér-e a globális telekonferenciaszámokhoz:

A webhelyfelügyeletből:

  1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. A Webhelyfelügyelet kezdőlapján ellenőrizze, hogy van-e zöld pipa a globális behívásmellett.



    Megjegyzés: Ha a funkció mellett nincs pipa, a globális behívás nincs engedélyezve a webhelyen. További segítségért forduljon a CSM-hez:
    WBX15 - Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfél-sikerkezelőmmel (CSM)?
  3. Kattintson a Felhasználókezelés elemre a bal oldali navigációs sávon.
  4. Kattintson a Felhasználó szerkesztéseelemre.
  5. Adja meg a keresési feltételeket a felhasználónévbe: vagy e-mailben: mező, majd kattintson a Keresésparancsra.
  6. Kattintson a módosítandó fiók nevére.
  7. A telefonos jogosultságban: ellenőrizze, hogy a globális hívásszámon keresztüli hozzáférés engedélyezése a telekonferencia számára jelölőnégyzet be van-e jelölve.
A Vezérlőközpontból:
  1. A vevői nézetből https://admin.webex.comlépjen a Értekezletelemre.
  2. Válassza ki a webhelyet, és válassza a Webhely konfigurálásalehetőséget.
  3. Lépjen a Közös beállításokelemre, és válassza a Webhelyinformáció lehetőséget, ellenőrizze, hogy van-e zöld pipa a globális visszahívási telekonferencia és a globális behívásmellett.
  4. Ezután lépjen a Felhasználók elemre, és válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.
  5. Kattintson az Értekezlet, kattintson az URL-címre, majd válassza a Felhasználói jogosultságok lehetőséget.
  6. A Telefonálásban ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a telefonos hívás lehetősége.
Felhasználó által hozzáadott kép

Megjegyzés: Ha olyan Webex személyes konferenciafiókot használ, amelyet a globális behívás engedélyezése előtt hoztak létre a webhelyen. A probléma megoldásához új fiókot kell létrehoznia, lásd: Csak személyes konferencia vagy csak hangfelvételes webex találkozó ütemezése

    ­

    Hasznos volt ez a cikk?