Ich erhalte Fehler 4016 beim Versuch, einer Webex-Telekonferenz bei treten

So beheben Sie das Problem, dass in einem Gastgeberkonto keine globalen Einwahlberechtigungen aktiviert sind.

Ich erhalte Fehler 4016 beim Versuch, einer Webex-Telekonferenz bei treten.

Fehler 4016, wenn ich mich in eine globale Telekonferenznummer einwähle.

Teilnehmer können der Webex-Telefonkonferenz nicht beitreten, wenn sie globale Telekonferenznummern verwenden.

Ursache:

Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:

  • Der Gastgeber hat die Option „Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen“ für sein Gastgeberkonto nicht aktiviert, und eine internationale Telekonferenznummer wird gewählt.
  • Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn der Gastgeber zur Verwendung von gebührenfreien Telefonnummern berechtigt ist, aber die Option „Gebührenfreie Nummer anzeigen“ in den Audiokonferenz-Einstellungen für ein bestimmtes Meeting nicht aktiviert ist. Ein Teilnehmer versucht, eine gebührenfreie Telefonnummer anzurufen, die beim Beitritt zu einem Meeting in der Liste „Alle globalen Einwahlnummern“ angezeigt wird.
    • Hinweis: Teilnehmer können immer noch der Telefonkonferenz beitreten, wenn sie sich in die gebührenpflichtige Nummer im Dialogfeld "Audiokonferenz" einwählen.
  • Der Webex Personal Conferencing (PCN)-Account wurde erstellt, bevor globale Einwahl-Telekonferenzen auf der Site aktiviert wurden.

Lösung:

Treten Sie dem Meeting bei, um herauszufinden, ob die Option „Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen“ deaktiviert ist. Wenn nur Einwahlnummern für ein einziges Land angezeigt werden, ist die globale Einwahl deaktiviert.

Hinweis: Die globale Einrufung kann nicht innerhalb des -Treffens aktiviert werden.

Nur Gastgeber:

So erstellen Sie ein neues Meeting mit globaler Einwahl:

  1. Melden Sie sich Webex-Site (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Klicken Sie auf Meeting ansetzen...
  3. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Erweiterte Optionen anzeigen, und wählen Sie dann Audioverbindungsoptionen.
  4. Stellen Sie sicher, dass Den Teilnehmern globale Einrufnummern anzeigen angezeigt ist.
  5. Setzen Sie das Meeting an.

Wenn die Option globale Einwahlnummer anzeigen nicht angezeigt wird, kann ein Site-Administrator die folgenden Schritte ausführen,um diese Option zuaktivieren.

So überprüfen Sie, ob ein Gastgeberkonto Zugriff auf globale Telekonferenznummern hat:

Von Site-Administration:

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration an. (Beispiel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Überprüfen Sie, ob auf der Startseite der Site-Administration ein grünes Häkchen neben Globale Einwahl angezeigt wird.



    Hinweis: Wenn kein Häkchen neben dieser Funktion vorhanden ist, ist die globale Einwahl auf der Site nicht aktiviert. Weitere Unterstützung erhalten Sie von Ihrem CSM:
    WBX15 – Customer Success Manager (CSM) kontaktieren
  3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Benutzerverwaltung.
  4. Klicken Sie auf Benutzer bearbeiten.
  5. Geben Sie Ihre Suchkriterien in Benutzername: oder E-Mail: ein, und klicken Sie dann auf Suchen.
  6. Klicken Sie auf den Namen des Kontos, das Sie bearbeiten möchten.
  7. Im Bereich Telefonie-Privileg: überprüfen Sie, dass die Option Zugang zu Telefonkonferenzen über globale Einwahlnummern zulassen aktiviert ist.

Über Control Hub:

  1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Meeting.
  2. Wählen Sie Ihre -Website und anschließend Site konfigurierenaus.
  3. Wechseln Sie zu Allgemeine Einstellungen , und wählen Sie Site-Informationen und anschließend ein grünes Häkchen neben Globale Telefonkonferenz mit Rückruf und Globale Einwählungaus.
  4. Wechseln Sie dann zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.
  5. Klicken Sie auf Meeting, klicken Sie auf die URL, und wählen Sie dann Benutzerrechte.
  6. Vergewissern Sie sich, dass unter Telefonie die Option Telefonkonferenz anrufen ausgewählt ist.
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

Hinweis: Wenn Sie einen Webex Personal Conferencing-Account verwenden, der erstellt wurde, bevor die globale Einwahl für Ihre Site aktiviert wurde. Sie müssen ein neues Konto erstellen, um dieses Problem zu beheben. Siehe: Ans persönliche Konferenz Audio- oder Nur-Audio-Webex Meeting

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