Ik krijg foutmelding 4016 wanneer ik probeer deel te nemen aan een Webex-teleconferentie

Ik krijg foutmelding 4016 wanneer ik probeer deel te nemen aan een Webex-teleconferentie.

Fout 4016 wanneer ik inbel bij een internationaal teleconferentienummer.

Deelnemers kunnen niet deelnemen aan de Webex-teleconferentie wanneer ze internationale teleconferentienummers gebruiken.

Oorzaak: Deze fout kan de volgende redenen hebben:

De host heeft de optie 'Toegang tot teleconferentie toestaan via internationale inbelnummers' niet ingeschakeld voor het hostaccount en er is een internationaal teleconferentienummer gekozen.
Deze fout kan ook optreden als de host de toestemmingen heeft om gratis nummers te gebruiken, maar de optie 'Gratis nummer weergeven' niet is ingeschakeld in de audioconferentie-instellingen van een specifieke vergadering. Als een deelnemer vervolgens probeert een gratis telefoonnummer te bellen dat wordt weergegeven in de lijst 'Alle internationale inbelnummers' bij deelname aan een vergadering.
- Opmerking: Deelnemers kunnen nog steeds deelnemen aan de teleconferentie als ze met het betaalnummer inbellen dat wordt weergegeven in het dialoogvenster Audioconferentie.
Het Webex-account voor persoonlijkeconferenties (PCN) is gemaakt voordat de internationale inbelaccounts zijn ingeschakeld op de site.

Oplossing:Neem deel aan de vergadering om te bepalen of 'Toegang tot teleconferentie toestaan via internationale inbelnummers' is uitgeschakeld. Als inbelnummers alleen voor één land worden weergegeven, is internationaal inbellen uitgeschakeld.
Opmerking: Internationale inbelnummers kunnen niet worden ingeschakeld binnen de vergadering.

Alleen hosts:
Een nieuwe vergadering met functionaliteit voor internationaal inbellen maken:

Meld u aan bij uw Webex-site (bijvoorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/).
Klik op Een vergadering plannen....
Open het vervolgkeuzemenu Geavanceerde opties weergeven en selecteer Opties voor audioverbinding.
Zorg ervoor dat Internationale in belnummers tonen aan deelnemers is ingeschakeld.
Voltooi het planningsproces.

Als de optie 'Internationaal inbelnummeren weergeven' niet aanwezig is, kan een sitebeheerder deze optie via de volgende stappen inschakelen.

Om te bevestigen of het hostaccount toegang heeft tot internationale teleconferentienummers:

Sitebeheer
Control Hub

Van Sitebeheer:

Meld u aan bij uw Webex Sitebeheer pagina. (Voorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
Bevestig een groen vinkje naast Internationale inbelnummers op de startpagina van Sitebeheer.

Opmerking: Als er geen vinkje naast deze functie staat, is internationaal inbellen niet ingeschakeld op de site. Cisco Support voor verdere ondersteuning.
Klik op Gebruikersbeheer in de linkerbovenboven navigatiebalk.
Klik op Gebruiker bewerken.
Voer uw zoekcriteria in de Gebruikersnaam of E-mail: en klik vervolgens op Zoeken.
Klik op de naam van het account dat moet worden gewijzigd.
In het gedeelte Telefonierecht: , bevestig dat de optie Toegang tot teleconferentie toestaan via internationale inbelnummers is ingeschakeld.

Vanuit Control Hub:

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Vergadering.
Selecteer uw website en kies Site configureren.
Ga naar Algemene instellingen, selecteer Sitegegevens en bevestig een groen vinkje naast Teleconferentie met internationaal terugbellen en Internationaal inbellen.
Ga vervolgens naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
Klik op Vergadering klik op de URL en selecteer vervolgens Gebruikersrechten.
Bevestig in Telefonie of de optie Teleconferentie met inbellen is ingeschakeld.

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Opmerking: Als u een Webex-account voor persoonlijke conferenties gebruikt dat is gemaakt voordat de internationale inbelnummers waren ingeschakeld op de site. U moet een nieuw account maken om dit probleem op te lossen. Zie: Plan een persoonlijke conferentie of Webex-vergadering met alleen audio.

Hartelijk dank voor uw feedback