Ik krijg foutmelding 4016 wanneer ik probeer deel te nemen aan een Webex-teleconferentie

Het probleem oplossen dat betrekking heeft op het niet hebben van algemene inroeprechten in een hostaccount.

Ik krijg foutmelding 4016 wanneer ik probeer deel te nemen aan een Webex-teleconferentie.

Fout 4016 wanneer ik inbel bij een internationaal teleconferentienummer.

Deelnemers kunnen niet deelnemen aan de Webex-teleconferentie wanneer ze internationale teleconferentienummers gebruiken.

Oorzaak:

Deze fout kan de volgende oorzaken hebben:

  • De host heeft de optie 'Toegang tot teleconferentie via internationale inbelnummers toestaan' niet ingeschakeld voor de hostaccount en er is een internationaal teleconferentienummer gekozen.
  • Deze fout kan ook worden veroorzaakt als de host de toestemmingen heeft om gratis nummers te gebruiken, maar de optie 'Gratis nummer weergeven' is niet ingeschakeld in de audioconferentie-instellingen van een specifieke vergadering. Als een deelnemer vervolgens probeert een gratis telefoonnummer te bellen dat wordt weergegeven in de lijst 'alle internationale inbelnummers' bij deelname aan een vergadering.
    • Opmerking: deelnemers kunnen nog steeds deelnemen aan de teleconferentie als ze met het betaalnummer inbellen dat wordt weergegeven in het dialoogvenster Audioconferentie.
  • Het Webex-account voor persoonlijkeconferenties (PCN) is gemaakt voordat de internationale inbelaccounts zijn ingeschakeld op de site.

Oplossing:

Neem deel aan de vergadering om te bepalen of 'Toegang toestaan tot teleconferentie via internationale inbelnummers' is uitgeschakeld. Als inbelnummers alleen voor één land worden weergegeven, is internationaal inbellen uitgeschakeld.

Opmerking: Internationale inroepen kan niet worden ingeschakeld binnen de vergadering.

Alleen hosts:

Een nieuwe vergadering met functionaliteit voor internationaal inbellen maken:

  1. Meld u aan bij uw Webex-site (bijvoorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. Klik op Een vergadering plannen....
  3. Open vervolgkeuzemenu Toon geavanceerde opties, selecteer vervolgens Opties voor audioverbinding.
  4. Zorg ervoor dat Internationale in belnummers tonen aan deelnemers is ingeschakeld.
  5. Voltooi het planningsproces.

Als de optie 'Internationaal inbelnummer van de presentator niet aanwezig is, kan een sitebeheerder deze optie via devolgende stappen inschakelen.

Om te bevestigen of het hostaccount toegang heeft tot internationale teleconferentienummers:

Van Sitebeheer:

  1. Meld u aan bij uw Webex Sitebeheer pagina. (Voorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Controleer op Sitebeheer-startpagina of er een groen vinkje naast Internationale inroeptekensstaat.



    Opmerking: als er geen vinkje naast deze functie staat, is internationaal inbellen niet ingeschakeld op de site. Neem contact op met uw CSM voor verdere ondersteuning, zie:
    WBX15 - Hoe neem ik contact op met de manager van de klantenondersteuning?
  3. Klik op Gebruikersbeheer in de linkerbovenboven navigatiebalk.
  4. Klik op Gebruiker bewerken.
  5. Voer uw zoekcriteria in de Gebruikersnaam: of E-mail: veld en klik vervolgens op Zoeken.
  6. Klik op de naam van het account dat moet worden gewijzigd.
  7. In het gedeelte Telefonierecht: gedeelte, bevestig de Toegang toestaan tot teleconferentie via wereldwijde inbelnummers optie is ingeschakeld.

Vanuit Control Hub:

  1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Vergadering.
  2. Selecteer uw website en kies Site configureren.
  3. Ga naar Algemene instellingen , selecteer Sitegegevens en controleer of er een groen vinkje naast Teleconferentie met internationaal inbelgebruik en Internationaal inbeln.
  4. Ga vervolgens naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
  5. Klik op Vergadering, klik op de URL en selecteer vervolgens Gebruikersrechten.
  6. Bevestig in de telefonie dat de optie Inbelteleconferentie is ingeschakeld.
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Opmerking: Als u een Webex-account voor persoonlijkeconferenties gebruikt dat is gemaakt voordat de internationale inbelservice was ingeschakeld op de site. U moet een nieuw account maken om dit probleem op te lossen; zie: Een geplande persoonlijke conferentie alleen audio Webex Meeting

    ­

    Vond u dit artikel nuttig?