Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Ik krijg fout 4016 wanneer ik probeer deel te nemen aan een Webex Teleconferentie
Feedback?Om een probleem op te lossen dat verband hield met het feit dat de machtigingen voor Global Call-in niet zijn ingeschakeld in een hostaccount.
Oorzaak:
Deze fout kan om de volgende redenen optreden:
- De host heeft de optie 'Toegang tot teleconferenties via wereldwijde inbelnummers toestaan' niet ingeschakeld voor zijn hostaccount, en er wordt een internationaal teleconferentienummer gekozen.
- Deze fout kan ook worden veroorzaakt als de host toestemming heeft om gratis nummers te gebruiken, maar de optie „Gratis nummer weergeven” niet is ingeschakeld in de instellingen voor audioconferenties van een bepaalde vergadering. Als een deelnemer vervolgens probeert een gratis nummer te bellen dat op de lijst „Alle wereldwijde inbelnummers” staat wanneer hij deelneemt aan een vergadering.
- Opmerking: deelnemers kunnen nog steeds deelnemen aan de teleconferentie als ze inbellen op het tolnummer dat wordt weergegeven in de dialoog voor de audioconferentie.
- Het Webex Personal Conferencing-account (PCN) werd aangemaakt voordat Global Call in Teleconferencing op de site werd ingeschakeld.
Oplossing: Neem deel aan de vergadering om te bepalen of 'Toegang tot teleconferenties toestaan via wereldwijde inbelnummers' is uitgeschakeld. Als de inbelnummers slechts voor één land worden weergegeven, is de wereldwijde inbelfunctie uitgeschakeld.
Opmerking: Global call-in kan niet worden ingeschakeld vanuit de vergadering.
Alleen voor verhuurders:
Om een nieuwe vergadering te creëren met wereldwijde inbelmogelijkheden:
- Meld u aan op uw Webex-site (voorbeeld: https://SITENAME.Webex.com/).
- Klik op Een vergadering plannen.
- Open het keuzemenu Geavanceerde opties weergeven en selecteer vervolgens Opties voor audioverbinding.
- Zorg ervoor dat de optie 'Toon wereldwijde inbelnummers aan genoten' is aangevinkt.
- Voltooi het planningsproces.
Als de optie 'Toon globale inbelnummers 'niet aanwezig is, kan een beheerder van de site de volgende stappen volgen om deze optie in te schakelen.
Om te bevestigen of het hostaccount toegang heeft tot wereldwijde teleconferentienummers:
Van de Control Hub:
Opmerking: Als u een Webex-account voor persoonlijke conferenties gebruikt dat is aangemaakt voordat wereldwijd bellen op de site werd ingeschakeld. U moet een nieuw account aanmaken om dit probleem op te lossen; zie: Een persoonlijke conferentie plannen of een Webex-vergadering met alleen audio plannen.
- Ga vanuit de klantenweergave op https://admin.webex.com naar Meeting.
- Selecteer uw website en kies Site configureren.
- Ga naar Algemene instellingen, selecteer Site-informatie en bevestig een groen vinkje naast Global call-back teleconferencing en Global call-in.
- Ga vervolgens naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.
- Klik op Meeting, klik op de URL en selecteer vervolgens Gebruikersrechten.
- Controleer in Telefonie of de optie Telefonie is ingeschakeld voor teleconferenties.
Opmerking: Als u een Webex-account voor persoonlijke conferenties gebruikt dat is aangemaakt voordat wereldwijd bellen op de site werd ingeschakeld. U moet een nieuw account aanmaken om dit probleem op te lossen; zie: Een persoonlijke conferentie plannen of een Webex-vergadering met alleen audio plannen.
Vond u dit artikel nuttig?
