Da biste riješili problem povezan s time da na glavnom računu nisu omogućene dozvole za globalni poziv.
Kada se pokušam pridružiti telekonferenciji webexa, pojavljuje se pogreška 4016.
Pogreška 4016 prilikom pozivanja u globalni broj telekonferencije.
Sudionici se ne mogu pridružiti telekonferenciji Webexa kada koriste globalne telekonferencijske brojeve.
Uzrok:
Ova se pogreška može pojaviti zbog sljedećih razloga:
- Domaćin nema omogućenu opciju "Dopusti pristup telekonferenciji putem globalnih brojeva poziva" za svoj račun domaćina te se bira međunarodni telekonferencijski broj.
- Ta se pogreška može uzrokovati i ako domaćin ima dozvole za korištenje besplatnih brojeva, ali opcija "Prikaži besplatni broj" nije omogućena u postavkama audiokonferencijske konferencije određenog sastanka. Ako sudionik prilikom uključivanja u sastanak pokuša pozvati besplatni broj koji se pojavljuje na popisu "Svi globalni brojevi poziva".
- Napomena: Sudionici se i dalje mogu pridružiti telekonferenciji ako biraju broj za naplatu cestarine prikazan u dijaloškom okviru audiokonferencije.
- Račun za osobne konferencije webexa (PCN) stvoren je prije omogućivanja globalnog poziva u telekonferencijama na web-mjestu.
Otopina:
Uključite se u sastanak da biste utvrdili je li onemogućen pristup telekonferenciji putem globalnih brojeva poziva. Ako se brojevi za poziv prikazuju samo za jednu zemlju, globalni poziv je onemogućen.
Napomena: Globalni poziv ne može se omogućiti unutar sastanka.
Da biste stvorili novi sastanak s globalnom mogućnošću pozivanja:
- Prijavite se na web-mjesto (primjer: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknite Zakazivanje sastanka.
- Otvorite padajući izbornik Pokaži dodatne mogućnosti, a zatim odaberite Mogućnosti audioveze.
- Provjerite je li potvrđen prikaz globalnih brojeva poziva sudionicima.
- Dovršite postupak zakazivanja.
Ako opcija "Prikaži globalni brojpoziva" nije prisutna, administrator web-mjesta može omogućiti tu mogućnost pomoću sljedećih koraka.
Samo administratori web-mjesta
Da biste potvrdili ima li račun glavnog računala pristup globalnim brojevima telekonferencije:
Iz administracije web-mjesta:
- Prijavite se na stranicu administracije web-mjesta. (Primjer: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Na početnoj stranici administracije web-mjesta potvrdite da je pokraj globalnog poziva potvrđeno zelena kvačica .
Napomena: Ako pored ove značajke nema kvačice, globalni poziv nije omogućen na web-mjestu. Daljnju pomoć zatražite od CSM-a, pogledajte: WBX15 – kako mogu kontaktirati svog upravitelja uspjeha klijenta (CSM)? - Kliknite Upravljanje korisnicima na lijevoj navigacijskoj traci.
- Kliknite Uredi korisnika.
- Unesite kriterije pretraživanja u korisničko ime: ili e-pošta: Kliknite Pretraživanje , a zatim Kliknite Pretraži.
- Kliknite naziv računa koji treba izmijeniti.
- U privilegiji Telefonija: potvrdite opciju Dopusti pristup telekonferenciji putem globalnih brojeva poziva.
- Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Sastanak.
- Odaberite web-mjesto, a zatim Konfiguriranje web-mjesta.
- Otvorite Uobičajene postavkei odaberite Informacije o web-mjestu, potvrdite da uz globalnu telekonferenciju povratnog poziva i globalni poziv postoji zelena kvačica.
- Zatim idite na Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite urediti.
- Kliknite Sastanak, kliknite URL, a zatim odaberite Korisničke ovlasti.
- U telefonskoj telefoniji potvrdite da je potvrđena mogućnost Pozivanje u telefonskoj konferenciji.
Napomena: Ako koristite osobni račun za konferencije webex koji je stvoren prije omogućivanja globalnog poziva na web-mjestu. Da biste riješili taj problem, morate stvoriti novi račun, pogledajte: Zakazivanje osobne konferencije ili sastanka samo za zvuk webexa
