אני מקבל שגיאה 4016 כאשר אני מנסה להצטרף לשיחת ועידה טלפונית של Webex

כדי לפתור בעיות הקשורות לכך שהרשאות התקשרות גלובליות אינן זמינות בחשבון מארח.

אני מקבל את שגיאה 4016 כאשר אני מנסה להצטרף לשיחת ועידה טלפונית של Webex.

שגיאה 4016 כאשר אני מחייג למספר שיחת ועידה גלובלי.

המשתתפים אינם יכולים להצטרף לוועידת הוועידה הטלפונית של Webex כאשר הם משתמשים במספרי שיחות ועידה גלובליים.

סיבה:

שגיאה זו עלולה להתרחש בשל הסיבות הבאות:

  • למארח אין את האפשרות 'אפשר גישה לשיחת ועידה טלפונית באמצעות מספרי שיחה גלובליים' עבור חשבון המארח שלו, ומספר שיחת ועידה בינלאומי מחויג.
  • שגיאה זו יכולה להיגרם גם אם למארח יש את ההרשאות להשתמש במספרי חיוג חינם, אך האפשרות "הצג מספר חיוג חינם" אינה מופעלת בהגדרות ועידת השמע של פגישה מסוימת. אם משתתף מנסה להתקשר למספר חיוג חינם המופיע ברשימה "כל מספרי השיחות הגלובליים" בעת הצטרפות לפגישה.
    • הערה: המשתתפים עדיין יכולים להצטרף לוועידה הטלפונית אם הם מחייגים למספר האגרה המוצג בתיבת הדו-שיח של שיחת ועידת השמע.
  • חשבון הוועידה האישית של Webex (PCN) נוצר לפני שהשיחה הגלובלית בשיחת ועידה טלפונית הופעלה באתר.

פתרון:

הצטרף לפגישה כדי לקבוע אם 'אפשר גישה לשיחת ועידה טלפונית באמצעות מספרי שיחות טלפון גלובליים' מושבת. אם מספרי התקשרות מוצגים רק עבור מדינה אחת, הזמינות הכללית מושבתת.

הערה: לא ניתן להפעיל שיחות טלפון גלובליות מתוך הפגישה.

מארחים בלבד:

כדי ליצור פגישה חדשה עם יכולת התקשרות גלובלית:

  1. היכנס לאתר Webex שלך(דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/).
  2. לחץ על תזמן פגישה.
  3. פתח תפריט נפתח הצג אפשרויות מתקדמות ולאחר מכן בחר אפשרויות חיבור שמע.
  4. ודא שהצג מספרי שיחות טלפון גלובליים למשתתפים נבדק.
  5. השלם את תהליך התזמון.

אם האפשרות 'הצג מספרים של שיחות כלליות' אינה קיימת, מנהל אתר יכול להשתמש בשלבים הבאים כדי להפוך אפשרות זו לזמינה.

כדי לאשר אם לחשבון המארח יש גישה למספרי שיחות ועידה גלובליים:

מניהול האתר:

  1. היכנס לדף ניהול אתר Webex שלך. (דוגמה: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. בדף הבית של ניהול האתר, ודא שיש סימן ביקורת ירוק לצד התקשרות גלובלית.



    הערה: אם אין סימן ביקורת לצד תכונה זו, התקשרות גלובלית אינה מופעלת באתר. צור קשר עם ה- CSM שלך לקבלת סיוע נוסף, ראה:
    WBX15 - כיצד אוכל ליצור קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות שלי (CSM)?
  3. לחץ על ניהול משתמשים בסרגל הניווט הימני.
  4. לחץ על ערוך משתמש.
  5. הזן את קריטריוני החיפוש שלך לשם המשתמש: או 'דוא"ל:' ולאחר מכן לחץ/י על ״חיפוש״.
  6. לחץ על שם החשבון שיש לשנות.
  7. בפריבילגיית הטלפוניה: הסעיף, אשר את האפשרות אפשר גישה לשיחת ועידה טלפונית באמצעות מספרי התקשרות גלובליים מסומנת.

מתוך מרכז הבקרה:

  1. מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל פגישה.
  2. בחר את אתר האינטרנט שלך ובחר הגדר אתר.
  3. עבור אל הגדרותנפוצות, ובחר מידע אתר, ודא שיש סימן ביקורת ירוק לצד שיחות ועידה טלפוניות גלובליות ושיחות טלפון חוזרות ושיחות טלפוןגלובליות .
  4. לאחר מכן עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך לערוך.
  5. לחץ על פגישה, לחץ על כתובת ה- URL ולאחר מכן בחר הרשאות משתמש.
  6. בטלפוניה , אשר כי האפשרות שיחה בתוך שיחת ועידה טלפונית נבדקת.
תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

הערה: אם אתה משתמש בחשבון שיחות ועידה אישיות של Webex שנוצר לפני הפעלת התקשרות כללית באתר. עליך ליצור חשבון חדש כדי לפתור בעיה זו, ראה: תזמן שיחת ועידה אישית או פגישת Webex שמע בלבד

    ­

    האם המאמר הזה הועיל לך?