Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Причина:
Эта ошибка может возникнуть по следующим причинам:
- В учетной записи организатора не включена опция «Разрешить доступ к телеконференции по глобальным телефонным номерам», и набирается международный номер телеконференции.
- Эта ошибка также может быть вызвана тем, что организатор имеет разрешение на использование бесплатных номеров, но опция «Отображать бесплатный номер» не включена в настройках аудиоконференции конкретного совещания. Если участник затем попытается позвонить по бесплатному номеру, указанному в списке «Все глобальные телефонные номера» при присоединении к совещанию.
- Примечание. Участники по-прежнему могут присоединиться к телеконференции, если наберут телефонный номер, указанный в диалоговом окне аудиоконференции.
- Учетная запись Webex Personal Conferencing (PCN) была создана до того, как на сайте был включен глобальный вызов в режиме телеконференций.
Решение. Присоединяйтесь к совещанию, чтобы определить, отключен ли параметр «Разрешить доступ к телеконференции по глобальным телефонным номерам». Если телефонные номера отображаются только для одной страны, глобальная телефонная связь отключена.
Примечание. Глобальный вызов нельзя включить в рамках совещания.
Только организаторы:
чтобы создать новую встречу с возможностью глобального вызова, выполните следующие действия:
- Войдите на свой сайт Webex (пример: https://SITENAME.Webex.com/).
- Нажмите «Запланировать совещание».
- Откройте раскрывающееся меню Показать дополнительные параметры, затем выберите Параметры аудиоподключения.
- Убедитесь, что установлен флажок «Показывать участникам глобальные телефонные номера».
- Завершите процесс планирования.
Если опция «Показать глобальный телефонный номер s» отсутствует, администратор сайта может использовать следующие шаги, чтобы включить эту опцию.
Чтобы убедиться, что учетная запись организатора имеет доступ к глобальным номерам телеконференций, выполните следующие действия:
- В окне просмотра информации о клиентах на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Встреча.
- Выберите свой веб-сайт и нажмите «Настроить сайт».
- Перейдите в раздел Общие настройки, выберите «Информация о сайте» и подтвердите зеленую галочку рядом с глобальной телеконференцией с обратным вызовом и глобальным звонком.
- Затем перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя, которого хотите отредактировать.
- Нажмите «Встреча», нажмите на URL-адрес и выберите «Привилегии пользователя».
- В разделе «Телефония» убедитесь, что опция телеконференции по вызову включена.
Примечание. Если вы используете персональную учетную запись Webex для конференц-связи, созданную до включения глобального вызова на сайте. Для решения этой проблемы необходимо создать новую учетную запись; см. раздел: Запланируйте персональную конференцию или совещание Webex только в аудиоформате.
