Я получаю сообщение об ошибке 4016 при попытке присоединиться к телетелеконференцииии WebEx

Чтобы устранить проблему, связанную с отсутствием разрешения на глобальные вызовы на номер системы в учетная запись организатора.

Я получаю сообщение об ошибке 4016 при попытке присоединиться к телетелеконференцииии WebEx.

Ошибка 4016 при наборе номера глобальной телетелеконференцииии.

Посетители не могут присоединиться к телетелеконференцииии WebEx при использовании международных номеров телеконференции.

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

Причина:

Эта ошибка может быть вызвана следующими причинами.

  • Для учетной записи организатора отключен параметр "Разрешить доступ к телеконференции по международным номерам вызова", но набор международного номера телеконференции осуществлен.
  • Также эта ошибка может возникать, если организатор имеет полномочия на использование бесплатных номеров, но параметр "Показывать бесплатный номер" отключен в настройках аудиоконференции отдельного совещания. Если посетитель при присоединении к совещанию пытается позвонить по бесплатному номеру, который отображается в списке "Все глобальные номера телефона системы".
    • Примечание. Посетители по-прежнему могут присоединиться к телетелеконференцииии, если они набирается на платный номер, отображаемый в диалоговом окне Аудиоконференция.
  • Учетная запись для персональных совещаний WebEx (PCN) была создана до включения на веб-сайте глобального вызова на телеконференции.

Решение.

Присоединиться к совещанию, чтобы определить, отключен ли параметр "Разрешить доступ к телеконференции с использованием глобальных номеров телефона системы". Если номер телефона системы отображаются только для одной страны, глобальной звонок на номер системы отключен.

Примечание. Глобальный Звонок на номер системы невозможно включить в рамках совещания.

Чтобы создать новое совещание с возможностью глобального звонка на номер системы, выполните следующее.

  1. Перейдите на вкладку "совещания WebEx", затем щелкните запланировать совещание .
  2. Щелкните ссылку Изменить аудиоконференцию....
  3. Установите флажок в поле Показывать глобальные номера телефонов системы.
  4. Завершите процесс планирования.

Если параметр "Показывать глобальные номера телефонов системы" или "Разрешить доступ к телеконференции по международным номерам телефонов системы" не отображается, администратор веб-сайта может использовать приведенные ниже инструкции для включения этого параметра.

Только для администраторов веб-сайта

Подтверждение доступа учетной записи организатора к глобальным номерам телеконференции.

  1. Войдите на страницу администрирование веб-сайта WebEx. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. На главной странице администрирование веб-сайта убедитесь в том, что в списке международных звонков на номер системы отображается зеленый флажок .



    Примечание. Если вы не флажок рядом с этой функцией, на веб-сайте не включен параметр "Глобальный Звонок на номер системы". За дальнейшей помощью обратитесь к своему CSMу. см. раздел:
    WBX15 – как можно связаться с менеджер по работе с клиентами (CSM)?
  3. Щелкните Управление пользователями в панель навигации слева.
  4. Щелкните Редактировать пользователя.
  5. Введите критерии поиска в поле Имя пользователя или Электронная почта, затем щелкните Поиск.
  6. Щелкните имя учетной записи, которую необходимо изменить.
  7. В разделе "привилегия телефонии" установите флажок Разрешить доступ к телетелеконференцииии с помощью международных номеров телефона системы .
Примечание. при использовании учетной записи персональных совещаний WebEx, созданной до включения на веб-сайте параметра "Глобальный Звонок на номер системы". Чтобы устранить эту проблему, необходимо создать новую учетную запись. см. раздел: планирование персональное совещание или аудио только для совещаний WebEx

    ­

    Была ли статья полезной?