Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa zobrazuje chyba 4016
Na vyriešenie problému súvisiaceho s tým, že v hostiteľskom účte nie sú povolené globálne povolenia na volanie.
Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa zobrazuje chyba 4016.
Chyba 4016, keď vytočím globálne číslo telekonferencie.
Účastníci sa nemôžu pripojiť k telekonferencii Webex, ak používajú globálne telekonferencie.
príčina: Táto chyba sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Hostiteľ nemá pre svoj hostiteľský účet povolenú možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii cez globálne volacie čísla“ a vytočí sa medzinárodné číslo telekonferencie.
- Táto chyba môže byť spôsobená aj vtedy, ak má hostiteľ povolenia na používanie bezplatných čísel, ale v nastaveniach zvukovej konferencie konkrétneho stretnutia nie je povolená možnosť „Zobraziť bezplatné číslo“. Ak sa potom účastník pokúsi zavolať na bezplatné číslo, ktoré sa pri pripájaní k schôdzi zobrazí v zozname „Všetky globálne volacie čísla“.
- Poznámka: Účastníci sa stále môžu pripojiť k telekonferencii, ak zavolajú na spoplatnené číslo zobrazené v dialógovom okne zvukovej konferencie.
- Účet Webex Personal Conferencing (PCN) bol vytvorený predtým, ako bol na stránke povolený globálny hovor v rámci telekonferencie.
Riešenie:Pripojte sa k schôdzi a zistite, či je vypnutá možnosť „Povoliť prístup k telekonferencii cez globálne volacie čísla“. Ak sa čísla na volanie zobrazujú iba pre jednu krajinu, potom je globálne volanie deaktivované.
Poznámka: Globálne volanie nie je možné povoliť zo schôdze.
Iba hostitelia:
Ak chcete vytvoriť nové stretnutie s možnosťou globálneho volania:
- Prihláste sa na svoju webovú stránku Webex (príklad: https://SITENAME.Webex.com/).
- Kliknite Naplánovať schôdzku.
- Otvorte rozbaľovaciu ponuku Zobraziť rozšírené možnosti, potom vyberte Možnosti pripojenia zvuku.
- Uistiť, že Ukážte účastníkom globálne telefónne čísla je skontrolovaný.
- Dokončite proces plánovania.
Ak chcete potvrdiť, či má hostiteľský účet prístup ku globálnym číslam telekonferencie:
Zo správy stránky:
- Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Potvrďte zelené začiarknutie vedľa položky Global call-in na domovskej stránke správy lokality.
Poznámka: Ak sa vedľa tejto funkcie nenachádza žiadna značka začiarknutia, globálne volanie nie je na stránke povolené. Podpora Cisco o ďalšiu pomoc. - Kliknite na správa užívateľov v ľavom navigačnom paneli.
- Kliknite Upraviť používateľa.
- Zadajte kritériá vyhľadávania do Používateľské meno alebo Email: pole a potom kliknite Vyhľadávanie.
- Kliknite na názov účtu, ktorý je potrebné upraviť.
- V Privilégium telefonovania: sekciu, potvrďte Povoľte prístup k telekonferencii prostredníctvom globálnych telefónnych čísel možnosť je zaškrtnutá.
Z Control Hub:
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie. Na vyriešenie tohto problému musíte vytvoriť nový účet; pozri: Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio.
- Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Stretnutie.
- Vyberte svoju webovú stránku a vyberte si Konfigurovať stránku.
- Ísť do Spoločné nastavenia, vyberte Informácie o lokalitea potvrďte zelenú značku vedľa Globálne telekonferencie so spätným volaním a Globálne zavolanie.
- Potom prejdite na Používatelia a vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
- Kliknite stretnutie, kliknite na URL a potom vyberte Používateľské oprávnenia.
- In telefonovanie, potvrdiť, že Telekonferencia na zavolanie možnosť je zaškrtnutá.
Poznámka: Ak používate osobný konferenčný účet Webex vytvorený predtým, ako bolo na stránke povolené globálne volanie. Na vyriešenie tohto problému musíte vytvoriť nový účet; pozri: Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio.
Bol tento článok užitočný?
