شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "عذرًا، الإدخال غير صالح"، عند محاولة إدخال رمز وصول المضيف أو الحاضر أثناء عقد مؤتمر شخصي في Webex.
 

الدقة
المضيفون
لاستكشاف مشكلة رمز الوصول إلى المؤتمرات الشخصية وإصلاحها

1. سجّل الدخول إلى User Hub الخاص بك.
2. انتقل إلى الإعدادات.

3. حدد خيار الصوت والفيديو .
4. في قسم أرقام هاتفي > قم بتأكيد دقة رقم PIN الصوتي الخاص بالمؤتمر الشخصي.
5.  تأكد من أنك تستخدم رقم الاتصال الأساسي، وليس رقم النسخ الاحتياطي.

ملاحظة: يجب استخدام رقم النسخة الاحتياطية فقط إذا كانت هناك مشكلة مؤكدة في الأرقام الأساسية.

رقم الاتصال الصحيح

• تحقق مرتين من قيامك بطلب رقم الاتصال الأساسي المناسب إذا تم التحقق من صحة رمز وصول المضيف.

إذا لم يتم إدراج أي معلومات عن الحساب، يمكنك محاولة إضافة حساب جديد | جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.

يؤكد الحضور
بدء الاجتماع

1. يرجى التأكد من أن المضيف قد بدأ الاجتماع بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بالمضيف، |WBX71898 - كيف  يمكنني الاتصال بمضيف اجتماعي ؟  .
2. تحقق من دعوة الاجتماع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
3. تأكد من أنك تستخدم أرقام الهواتف ورموز الوصول من قائمة المكالمات الصوتية الخاصة بك.

يرجى الاتصال برقم النسخ الاحتياطي فقط إذا كانت هناك مشكلة في الأرقام الأساسية. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بالدعم الفني. WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

السبب
قد يكون سبب رسالة الخطأ واحدًا أو أكثر مما يلي

• إدخال غير صحيح لرموز وصول المضيف أو الحاضر.
• طلب رقم الاتصال الاحتياطي بدلاً من الرقم الأساسي دون سبب صالح.
• لم يبدأ المضيف الاجتماع.
• يستخدم الحضور أرقام اتصال غير صحيحة أو رموز وصول من الدعوة.