مشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "آسف، الإدخال الخاص بك غير صالح" عند محاولة إدخال رمز وصول المضيف أو الحضور أثناء عقد مؤتمر شخصي في Webex.

القرار

لاستكشاف المشكلة وإصلاحها

المضيفون
تحقق من رمز الوصول إلى المؤتمرات الشخصية

1. سجّل الدخول إلى User Hub.
2. انتقل إلى الإعدادات .

3. حدد خيار الصوت والفيديو.
4. في قسم أرقام هاتفي > تأكيد دقة رقم PIN الصوتي الخاص بالمؤتمر الشخصي.
5.  تأكد من استخدام رقم الاتصال الرئيسي، وليس رقم النسخ الاحتياطي.

ملاحظة: يجب استخدام رقم النسخ الاحتياطي فقط في حالة وجود مشكلة مؤكدة في الأرقام الأساسية.
رقم الاتصال الصحيح

• تحقق مرتين من أنك تطلب رقم الاتصال الأساسي المناسب إذا تم التحقق من رمز وصول المضيف وتصحيحه.

إذا لم يتم إدراج معلومات حساب، يمكنك محاولة إضافة حساب جديد |جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط.

يؤكد الحضور
بدء الاجتماع

1. يرجى التأكد من أن المضيف قد بدأ الاجتماع بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بالمضيف،   WBX71898 - كيف يمكنني  الاتصال بمضيف   اجتماعي ؟ .
2. تحقق من دعوة الاجتماع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
3. تأكد من استخدام أرقام الهواتف ورموز الوصول من قائمة المكالمات الصوتية.

يُرجى عدمالاتصال برقم النسخ الاحتياطي ما لم تكن هناك مشكلة في الأرقام الأساسية. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فاتصل بالدعم الفني. WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

السبب
قد تكون رسالة الخطأ ناجمة عن واحد أو أكثر مما يلي

• إدخال غير صحيح لرموز وصول المضيف أو الحضور.
• طلب رقم الاتصال الاحتياطي بدلاً من الرقم الأساسي دون سبب وجيه.
• لم يبدأ المضيف الاجتماع.
• يستخدم الحضور أرقام اتصال غير صحيحة أو رموز وصول من الدعوة.