Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici se susreću s porukom o pogrešci u kojoj piše: „Žao mi je, vaš unos nije važeći” kada pokušavaju unijeti pristupni kôd organizatora ili sudionika tijekom Webex osobne konferencije.
 

RJEŠAVANJE
Organizatori
Za rješavanje problema s pristupnim kodom za osobne konferencije

1. Prijavite se u User Hub.
2. Idite na Postavke.

3. Odaberite opciju Audio i video .
4. U odjeljku Moji brojevi telefona > Potvrdite točnost PIN-a za zvuk za osobnu konferenciju.
5.  Provjerite koristite li primarni broj za Uključivanje Biranjem, ne rezervni broj.

Napomena: Rezervni broj treba upotrijebiti samo ako postoji potvrđeni problem s primarnim brojevima.

Točan broj za uključivanje biranjem

• Dvaput provjerite birate li odgovarajući primarni broj za uključivanje biranjem ako je organizatorov pristupni kôd potvrđen i točan.

Ako nema podataka računa na popisu, možete pokušati dodati novi račun | Zakazivanje osobne konferencije ili Webex sastanka samo sa zvučnim prijenosom.

Sudionici
potvrđuju pokretanje sastanka

1. Uvjerite se kako je organizator već započeo sastanak. Ako trebate pomoć u kontaktiranju organizatora, |WBX71898 - Kako mogu  kontaktirati  organizatora  mog sastanka?.
2. Provjerite pozivnicu za sastanak koja je poslana na e-poštu.
3. Provjerite upotrebljavate li telefonske brojeve i pristupne kodove s popisa za zvučne pozive.

Nazovite rezervni broj samo ako postoji problem s primarnim brojevima. Ako i dalje trebate pomoć, obratite se tehničkoj podršci. WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?

UZROK
Poruku o pogrešci može uzrokovati jedno ili više od sljedećeg

• Netočan unos pristupnih kodova organizatora ili sudionika.
• Biranje rezervnog broja za biranje umjesto primarnog broja bez valjanog razloga.
• Organizator nije pokrenuo sastanak.
• Sudionici upotrebljavaju netočne brojeve za uključivanje biranjem ili pristupne kodove iz pozivnice.