Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici nailaze na poruku o pogrešci koja kaže: "Žao mi je, vaš unos nije valjan" prilikom pokušaja unosa pristupnog koda domaćina ili sudionika tijekom Webex osobne konferencije.
 

RJEŠENJE
Domaćini
Za rješavanje problema s pristupnim kodom za osobne konferencije

1. Prijavite se u svoj korisnički centar.
2. Idite na Postavke.

3. Odaberite opciju Audio i video.
4. U odjeljku Moji telefonski brojevi > Potvrdite točnost audio PIN-a za osobnu konferenciju.
5. Pazite da koristite primarni broj za pozivanje, a ne rezervni broj.

Napomena: Rezervni broj treba koristiti samo ako postoji potvrđen problem s primarnim brojevima.

Ispravan broj za biranje

• Dvaput provjerite jeste li birali odgovarajući primarni broj za biranje ako je pristupni kod domaćina potvrđen i ispravan.

Sudionici
Potvrdi početak sastanka

1. Molimo provjerite je li domaćin već započeo sastanak. Ako vam je potrebna pomoć pri kontaktiranju domaćina, |WBX71898 - Kako mogu kontaktirati domaćina svog sastanka?.
2. Provjerite pozivnicu za sastanak koja vam je poslana na e-mail.
3. Obavezno koristite telefonske brojeve i pristupne kodove s popisa audio poziva.

Molimo nazovite rezervni broj samo ako postoji problem s primarnim brojevima. 

UZROK
Poruka o pogrešci može biti uzrokovana jednim ili više sljedećih

• Netočan unos pristupnih kodova domaćina ili sudionika.
• Biranje rezervnog broja za biranje umjesto primarnog broja bez valjanog razloga.
• Domaćin nije započeo sastanak.
• Sudionici koriste netočne brojeve za biranje ili pristupne kodove iz pozivnice.