Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Podczas próby wprowadzenia kodu dostępu prowadzącego lub uczestnika podczas konferencji osobistej Webex użytkownicy napotkają komunikat o błędzie „Przepraszamy, Twój wpis jest nieprawidłowy”.
 

ROZSTRZYGANIE
Przez prowadzących
Do rozwiązania problemu z kodem dostępu do konferencji osobistych

1. Zaloguj się w User Hub.
2. Przejdź do Ustawień .

3. Wybierz opcję Audio i wideo .
4. W sekcji Moje numery telefonów > Potwierdź dokładność kodu PIN audio dla konferencji osobistej.
5.  Upewnij się, że używasz głównego numeru telefonu, a nie zapasowego.

Uwaga: Numer zapasowy powinien być używany tylko w przypadku potwierdzenia problemu z numerami głównymi.

Poprawny numer telefonu

• Dwukrotnie sprawdź, czy wybrano odpowiedni podstawowy numer telefonu, jeśli kod dostępu prowadzącego jest zweryfikowany i poprawny.

Jeśli na liście nie ma informacji o koncie, możesz spróbować dodać nowe konto | Zaplanuj konferencję osobistą lub spotkanie Webex typu tylko audio.

Uczestnicy
potwierdzają rozpoczęcie spotkania

1. Upewnij się, że prowadzący już rozpoczął spotkanie. Jeśli potrzebujesz pomocy, aby skontaktować się z prowadzącym, |WBX71898 - Jak   skontaktować się z  prowadzącym  Moje spotkanie?.
2. Sprawdź zaproszenie na spotkanie wysłane na Twój adres e-mail.
3. Upewnij się, że używasz numerów telefonów i kodów dostępu z listy połączeń audio.

Zadzwoń na numer zapasowy tylko wtedy, gdy napotkasz problem z numerami głównymi. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną. WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

PRZYCZYNA
Komunikat o błędzie może być spowodowany przez co najmniej jeden z następujących czynników:

• Niepoprawny wpis kodów dostępu prowadzącego lub uczestnika.
• Wybranie zapasowego numeru telefonu zamiast numeru głównego bez prawidłowej przyczyny.
• Prowadzący nie zainicjował spotkania.
• Uczestnicy używają nieprawidłowych numerów telefonów lub kodów dostępu z zaproszenia.