Ошибка: 'К сожалению, ваши данные недействительны' при вводе кода доступа организатора или посетителя

Ошибка: "К сожалению, ваши данные недействительны" при вводе кода доступа организатора или посетителя.

Мой ключ организатора персонального совещания не работает.

Я не могу ввести код доступа организатора персонального совещания.

Я не могу ввести код доступа посетителя, чтобы присоединиться к персональному совещанию.



Решение.

Устранение проблемы.

Проверьте код доступа персонального совещания и номера телефонов системы.

Организаторы

  1. Войдите на свой веб-сайт WebEx (пример: SITENAME.webex.com).
  2. Щелкните Мой WebEx.
  3. На панели навигации слева щелкните Персональное совещание.

    Отобразится страница учетных записей персонального совещания.
     
  4. Проверьте коды доступа организатора и посетителей.
  5. Убедитесь, что вы звоните на основной, а не на резервный номер, который выделен красным ниже.



    НЕ звоните на резервный номер, это не сработает, если с основным номером нет проблем (показан первыми двумя номерами на снимке экрана ниже).

Если код доступа организатора верный, но все равно отображается сообщение об ошибке, убедитесь, что вы звоните на правильный номер, как описано ниже.

Посетители

  1. Убедитесь, что организатор начал совещание. Справка в статье: WBX71898 – Как связаться с организатором моего совещания?
  2. Проверьте электронное приглашение на совещание.


     
  3. Убедитесь, что вы используете номера телефона и код доступа, выделенные зеленым.

Если у вас все равно возникают проблемы, обратитесь в техническую поддержку. См. статью: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки WebEx?

Если информация об учетной записи отсутствует в списке, попытайтесь добавить новую учетную запись. Справка в статье: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n84ij8t

Была ли статья полезной?