Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «К сожалению, ваша запись недействительна» при вводе кода доступа организатора/участника
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА При попытке ввести код доступа организатора или участника во время персональной конференции Webex
пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке: «Извините, ваша запись недействительна».
HOSTS
RESOLUTION Для устранения проблемы с кодом доступа к персональным конференциям
- Войдите в свой центр пользователей.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите опцию «Аудио и видео».
- В разделе Мои телефонные номера > Подтвердите точность звукового PIN-кода для персональной конференции.
- Убедитесь, что вы используете основной телефонный номер, а не резервный номер.
Примечание. Резервный номер следует использовать только в том случае, если проблема с основными номерами подтверждена.
Правильный телефонный номер
- Убедитесь, что вы набрали соответствующий основной телефонный номер, если код доступа к хосту проверен и верен.
Участники подтверждают инициацию собрания
- Убедитесь, что организатор уже начал собрание. Если вам нужна помощь в связи с организатором, | WBX71898 - Как мне связаться с организатором моего совещания? .
- Проверьте приглашение на собрание, отправленное на вашу электронную почту.
- Убедитесь, что вы используете телефонные номера и коды доступа из списка аудиозвонков.
Звоните по резервному номеру только в том случае, если возникли проблемы с основными номерами.
ПРИЧИНА Сообщение об ошибке может быть вызвано одним или несколькими из следующих факторов
- Неверный ввод кодов доступа организатора или участника.
- Набор резервного телефонного номера вместо основного номера без уважительной причины.
- Организатор не инициировал собрание.
- Участники используют неправильные телефонные номера или коды доступа, указанные в приглашении.
Была ли статья полезной?
