ПРОБЛЕМА
При попытке ввода кода доступа организатора или посетителя во время персонального совещания Webex пользователям отображается сообщение об ошибке "К сожалению, ваша запись недействительна".

РЕШЕНИЕ

Для устранения неполадок

Организаторы
Проверка кода доступа к персональным конференциям

1. Войдите в User Hub.
2. Перейти к Настройки .

3. Выберите параметр Аудио и видео .
4. В разделе Мои номера телефона > Подтвердите точность ПИН аудио для персонального совещания.
5.  Убедитесь, что вы используете основной номер телефона системы, а не резервный номер.

Примечание. Резервный номер следует использовать только в случае подтвержденной проблемы с основными номерами.
Правильный номер телефона системы

• Дважды убедитесь, что вы набираете соответствующий основной номер телефона системы, если код доступа организатора подтвержден и правильный.

Если информация об учетной записи не указана, можно попытаться добавить новую учетную запись |Запланировать персональное совещание или аудиосовещание Webex.

Посетители
Подтверждение начала совещания

1. Убедитесь, что организатор уже начал совещание. Если вам нужна помощь в связи с организатором,   WBX71898 - Как   связаться с организатором  моего совещания? .
2. Проверьте приглашение на совещание, отправленное на ваш адрес электронной почты.
3. Убедитесь, что вы используете номера телефона и коды доступа из списка аудиовызовов.

Незвоните по резервному номеру, если не возникла проблема с основными номерами. Если у вас все равно возникают проблемы, обратитесь в техническую поддержку. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке может быть вызвано одним или несколькими из приведенных ниже

• Неверное ввод кодов доступа организатора или посетителя.
• Набор резервного номера телефона системы вместо основного номера без веской причины.
• Организатор не инициировал совещание.
• Посетители используют неверные номера телефона системы или коды доступа из приглашения.