Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "К сожалению, ваши данные недействительны" при вводе кода доступа организатора или посетителя
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Извините, ваша запись недействительна» при попытке ввести код доступа организатора или участника во время персональной конференции Webex.
РЕШЕНИЕ
Хосты
Для устранения неполадок с кодом доступа к персональной конференции
- Войдите в свой Центр пользователей.
- Перейдите к настройкам.
- Выберите опцию Аудио и Видео.
- В разделе Мои номера телефонов > Подтвердите правильность аудио PIN для персональной конференции.
- Убедитесь, что вы используете основной номер для дозвона, а не резервный.
Примечание. Резервный номер следует использовать только в том случае, если подтверждена проблема с основными номерами.
Правильный номер для подключения
- Убедитесь, что вы набираете соответствующий основной номер для подключения, если код доступа хоста подтвержден и верен.
Участники
Подтвердить начало встречи
- Пожалуйста, убедитесь, что организатор уже начал встречу. Если вам нужна помощь в связи с организатором, |WBX71898 - Как связаться с организатором моей встречи?.
- Проверьте приглашение на встречу, отправленное на вашу электронную почту.
- Убедитесь, что вы используете номера телефонов и коды доступа из списка для аудиозвонков.
Пожалуйста, звоните по резервному номеру только в случае возникновения проблем с основными номерами.
ПРИЧИНА
Сообщение об ошибке может быть вызвано одной или несколькими из следующих причин
- Неправильный ввод кодов доступа организатора или участника.
- Набор резервного номера для дозвона вместо основного номера без уважительной причины.
- Организатор встречи не инициировал её.
- Участники используют неверные номера телефонов или коды доступа, указанные в приглашении.
Была ли статья полезной?
