PROBLEEM
Gebruikers krijgen de foutmelding 'Het spijt me, uw invoer is niet geldig' wanneer ze proberen de toegangscode van de host of deelnemer in te voeren tijdens een persoonlijke Webex-conferentie.

OPLOSSING

Om het probleem op te lossen

Hosts
De toegangscode voor persoonlijke conferenties controleren

1. Meld u aan bij uw User Hub.
2. Navigeer naar Instellingen .

3. Selecteer de optie Audio en video.
4. In het gedeelte Mijn telefoonnummers > De nauwkeurigheid van de audiopincode voor de persoonlijke conferentie bevestigen.
5.  Zorg ervoor dat u het primaire inbelnummer gebruikt, niet het back-upnummer.

Opmerking: Het back-upnummer mag alleen worden gebruikt als er een bevestigd probleem is met de primaire nummers.
Correct inbelnummer

• Controleer of u het juiste primaire inbelnummer kiest als de hosttoegangscode is geverifieerd en correct is.

Als er geen accountgegevens worden weergegeven, kunt u proberen een nieuw account toe te voegen |Een persoonlijke conferentie plannen of Webex-vergadering met alleen audio.

Deelnemers
Het starten van de vergadering bevestigen

1. Zorg ervoor dat de host de vergadering al heeft gestart. Als u hulp nodig hebt om contact op te nemen met de host,   WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering? .
2. Controleer de uitnodiging voor de vergadering die naar uw e-mail is verzonden.
3. Zorg ervoor dat u de telefoonnummers en toegangscodes uit uw lijst met audiogesprekken gebruikt.

Bel het back-upnummer niettenzij er een probleem is met de primaire nummers. Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met technische ondersteuning. WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?

OORZAAK
De foutmelding kan worden veroorzaakt door een of meer van de volgende

• Onjuiste invoer van de toegangscodes voor de host of deelnemer.
• Het back-upnummer voor inbellen kiezen in plaats van het primaire nummer zonder een geldige reden.
• De host heeft de vergadering niet gestart.
• Deelnemers gebruiken onjuiste inbelnummers of toegangscodes uit de uitnodiging.