Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers krijgen tijdens een persoonlijke Webex-conferentie een foutmelding 'Uw invoer is niet geldig' wanneer ze proberen de toegangscode voor de host of deelnemer in te voeren.
 

RESOLUTIE
Hosts
Om het probleem met de toegangscode voor persoonlijke conferenties op te lossen

1. Meld u aan bij uw User Hub.
2. Ga naar Instellingen.

3. Selecteer de optie Audio en video .
4. In het gedeelte Mijn telefoonnummers > Bevestig de nauwkeurigheid van de audiopincode voor de persoonlijke conferentie.
5.  Zorg ervoor dat u het primaire inbelnummer gebruikt, niet het back-upnummer.

Opmerking: Het back-upnummer mag alleen worden gebruikt als er een bevestigd probleem is met de primaire nummers.

Correct inbelnummer

• Controleer tweemaal of u het juiste primaire inbelnummer kiest als de toegangscode van de host is geverifieerd en juist is.

Als er geen accountgegevens worden weergegeven, kunt u proberen een nieuw account toe te voegen | Een persoonlijke conferentie of Webex-vergadering met alleen audio plannen.

Deelnemers
De initiatie van de vergadering bevestigen

1. Zorg ervoor dat de host de vergadering al heeft gestart. Als u hulp nodig hebt bij het contact opnemen met de host, |WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?.
2. Controleer de vergaderingsuitnodiging die naar uw e-mail is verzonden.
3. Zorg ervoor dat u de telefoonnummers en toegangscodes uit uw lijst met audiogesprekken gebruikt.

Bel het back-upnummer alleen als er een probleem is met de primaire nummers. Neem contact op met de technische ondersteuning als u nog hulp nodig hebt. WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?

OORZAAK
Het foutbericht kan worden veroorzaakt door een of meer van de volgende

• Onjuiste invoer van de toegangscodes voor de host of deelnemer.
• Het terugbelnummer voor de back-up bellen in plaats van het primaire nummer zonder geldige reden.
• De host heeft de vergadering niet gestart.
• Deelnemers gebruiken onjuiste inbelnummers of toegangscodes uit de uitnodiging.