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問題
Webex パーソナル会議中に主催者または出席者のアクセスコードを入力しようとすると、「申し訳ありません。入力が有効ではありません」というエラーメッセージが表示されます。
 

解決策
主催者
パーソナル会議アクセス コードの問題をトラブルシューティングする

1. User Hub にサインインします。
2. [設定] に移動 します。

3. [音声とビデオ] オプションを選択します。
4. [自分の電話番号] セクション > パーソナル会議の [音声 PIN] の正確さを確認します。
5.  バックアップ番号ではなく、プライマリダイヤルイン番号を使用していることを確認してください。

メモ: バックアップ番号は、プライマリ番号に問題が確認されている場合にのみ使用してください。

正しいダイヤルイン番号

• 主催者アクセスコードが確認され、正しい場合は、適切なプライマリ ダイヤルイン番号をダイヤルしていることをダブルチェックしてください。

アカウント情報がリストされていない場合、新しいアカウントの| パーソナル会議または音声のみの Webex ミーティングをスケジュールすることができます。

出席者
ミーティングの開始の確認

1. 主催者がすでにミーティングを開始していることを確認してください。主催者に連絡するサポートが必要な場合は、|WBX71898 -  ミーティングの主催者に連絡するには  方法     を参照してください。
2. メールに送信されたミーティングの招待状を確認します。
3. 音声通話リストから電話番号とアクセスコードを使用していることを確認してください。

プライマリ番号に問題がある場合 バックアップ番号にのみ発信してください。それでもサポートが必要な場合は、テクニカル サポートに連絡してください。WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?

原因
エラー メッセージは、次のいずれかまたは複数の原因により発生する可能性があります。

• 主催者または出席者のアクセスコードの入力が間違っています。
• 有効な理由なしに、プライマリ番号の代わりにバックアップ ダイヤルイン番号をダイヤルします。
• 主催者がまだミーティングを開始していません。
• 出席者が招待状から不正なダイヤルイン番号またはアクセスコードを使用しています。