בעיה
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה האומרת, 'אני מצטער, הערך שלך אינו חוקי', בעת הניסיון להזין את קוד הגישה של המארח או המשתתף במהלך שיחת ועידה אישית של Webex.

פתרון

כדי לפתור בעיות

מארחים
בדוק את קוד הגישה של שיחת הוועידה האישית

1. היכנס ל-User Hub.
2. נווט אל הגדרות .

3. בחרו באפשרות שמע ווידאו .
4. בקטע מספרי הטלפון שלי > אשר את הדיוק של PIN השמע עבור הוועידה האישית.
5.  ודא שאתה משתמש במספר החיוג הראשי, לא במספר הגיבוי.

הערה: יש להשתמש במספר הגיבוי רק אם קיימת בעיה מאושרת עם המספרים הראשיים.
מספר החיוג הנכון

• בדוק שאתה מחייג את המספר הראשי המתאים לחיוג אם קוד הגישה של המארח מאומת ונכון.

אם לא מופיעים פרטי חשבון, תוכל לנסות להוסיף חשבון חדש |תזמון ועידה אישית או פגישת Webex בשמע בלבד.

משתתפים
אשרו את התחלת הפגישה

1. ודא שהמארח כבר התחיל את הפגישה. אם אתה זקוק לעזרה ביצירת קשר עם המארח,   WBX71898 - - - כיצד בצע אני צור קשר & שליחה מארח מתוך שלי פגישה? ...
2. בדוק את ההזמנה לפגישה שנשלחת לדוא"ל שלך.
3. ודא שאתה משתמש במספרי הטלפון ובקודי הגישה מרשימת שיחות השמע שלך.

אלתתקשר למספר הגיבוי אלא אם יש בעיה עם המספרים הראשיים. אם עדיין יש לך בעיות, פנה לתמיכה הטכנית. WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?

לגרום
הודעת השגיאה עשויה להיגרם על-ידי אחד או יותר מהבאים

• הזנה שגויה של קודי הגישה למארח או למשתתף.
• חיוג מספר חיוג לגיבוי במקום המספר הראשי ללא סיבה תקפה.
• המארח לא יזם את הפגישה.
• המשתתפים משתמשים במספרי חיוג שגויים או בקודי גישה מההזמנה.