Chyba: „Je mi ľúto, že váš záznam nie je platný“ pri zadávaní prístupového kódu hostiteľa/účastníka
Chyba: „Je nám ľúto, váš záznam nie je platný“ pri zadávaní prístupového kódu hostiteľa/účastníka.
Môj kľúč hostiteľa osobných konferencií nefunguje.
Nemôžem zadať prístupový kód hostiteľa osobnej konferencie.
Nemôžem zadať prístupový kód účastníka na pripojenie k osobnej konferenčnej schôdzi.
Riešenie:
Na vyriešenie problému:
Skontrolujte prístupový kód pre osobné konferencie a telefónne čísla
Hostitelia
- Prihláste sa na svoju webovú stránku Webex. (Príklad: SITENAME.Webex.com)
- Kliknite na Môj Webex a potom kliknite
- V ľavom navigačnom paneli kliknite na Predvoľby.
- Pod Predvoľby, kliknite na Nastaviť odkaz vedľa Zvuk.
Zobrazí sa stránka Audio. - V časti s názvom Osobné konferencie.
- Skontrolovať Prístupový kód hostiteľa a Prístupový kód účastníka.
- Uistite sa, že vytáčate primárne a nie záložné číslo volacieho čísla.
Poznámka: Do NIE zavolajte na záložné číslo, pretože nebude fungovať, pokiaľ nebude problém s primárnymi číslami.
Ak je prístupový kód hostiteľa správny a stále sa zobrazuje chyba, uistite sa, že vytáčate správne číslo, ako je vysvetlené nižšie.
Účastníci
- Uistite sa, že hostiteľ začal stretnutie. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: WBX71898 – Ako môžem kontaktovať hostiteľa môjho stretnutia?
- Skontrolujte si e-mailovú pozvánku na stretnutie:
- Uistite sa, že používate telefónne čísla a prístupový kód zvýraznené zelenou farbou.
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte technickú podporu. Pozri: WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?
Ak nie sú uvedené žiadne informácie o účte, môžete skúsiť pridať nový účet. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio
Bol tento článok užitočný?
