PROBLEMA
Gli utenti visualizzano il messaggio di errore 'Spiacenti, i dati inseriti non sono validi' quando tentano di inserire il codice di accesso organizzatore o partecipante durante una conferenza personale Webex.

RISOLUZIONE

Per risolvere il problema

Organizzatori
Controllare il codice di accesso alla conferenza personale

1. Accedi a Hub utente.
2. Vai a Impostazioni .

3. Selezionare l'opzione Audio e video.
4. Nella sezione Numeri di telefono personali > Confermare l'accuratezza del PIN audio per la conferenza personale.
5.  Assicurarsi di utilizzare il numero di accesso principale, non il numero di backup.

Nota: Il numero di backup deve essere utilizzato solo se si è verificato un problema confermato con i numeri principali.
Numero di accesso corretto

• Se il codice di accesso organizzatore è stato verificato e corretto, controllare di comporre il numero di accesso principale appropriato.

Se non sono elencate informazioni sull'account, è possibile provare ad aggiungere un nuovo account |Pianifica una conferenza personale o una riunione solo audio Webex.

Partecipanti
Conferma avvio riunione

1. Accertarsi che l'organizzatore abbia già avviato la riunione. Se occorre assistenza nel contattare l'organizzatore,   WBX71898 - Come è possibile   contattare   l'organizzatore  della riunione? .
2. Controllare l'invito alla riunione inviato al messaggio e-mail.
3. Assicurati di utilizzare i numeri di telefono e i codici di accesso dall'elenco delle chiamate audio.

Nonchiamare il numero di backup a meno che non vi sia un problema con i numeri principali. Se ancora si verificano problemi, contattare il supporto tecnico. WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

CAUSA
Il messaggio di errore può essere causato da uno o più dei seguenti

• Inserimento non corretto dei codici di accesso organizzatore o partecipante.
• Comporre il numero di accesso di backup anziché il numero principale senza un motivo valido.
• L'organizzatore non ha avviato la riunione.
• I partecipanti utilizzano numeri di accesso o codici di accesso errati dall'invito.