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PROBLEMA
Gli utenti riscontrano un messaggio di errore che indica 'Spiacenti, i dati inseriti non sono validi' quando tentano di inserire il codice di accesso organizzatore o partecipante durante una conferenza personale Webex.
 

RISOLUZIONE
Organizzatori
Per risolvere il problema relativo al codice di accesso alla conferenza personale

1. Accedere a User Hub.
2. Andare a Impostazioni.

3. Selezionare l'opzione Audio e video .
4. Nella sezione Numeri di telefono personali > Confermare l'accuratezza del PIN audio per la conferenza personale.
5.  Assicurarsi di utilizzare il numero di accesso principale, non il numero di backup.

Nota: Il numero di backup deve essere utilizzato solo se esiste un problema confermato con i numeri principali.

Numero di accesso corretto

• Verificare di aver composto il numero di accesso principale appropriato, se il codice di accesso organizzatore è stato verificato e corretto.

Se non sono elencate informazioni dell'account, è possibile provare ad aggiungere un nuovo account | Pianifica una conferenza personale o una riunione Webex solo audio.

Partecipanti
Conferma l'avvio della riunione

1. Accertarsi che l'organizzatore abbia già avviato la riunione. Se occorre assistenza per contattare l'organizzatore, |WBX71898 - Come è possibile  contattare l' organizzatore della riunione ?.
2. Controllare l'invito alla riunione inviato al messaggio e-mail.
3. Assicurarsi di utilizzare i numeri di telefono e i codici di accesso dall'elenco di chiamate audio.

Chiamare il numero di backup solo se si verifica un problema con i numeri principali. Se ancora occorre aiuto, contattare il supporto tecnico. WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

CAUSA
Il messaggio di errore può essere provocato da una o più delle seguenti opzioni:

• Inserimento non corretto dei codici di accesso organizzatore o partecipante.
• Composizione del numero di accesso di backup anziché del numero principale senza un motivo valido.
• L'organizzatore non ha avviato la riunione.
• I partecipanti utilizzano numeri di accesso o codici di accesso errati dall'invito.