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Errore: 'Spiacenti, i dati immessi non sono validi' quando si inserisce il codice di accesso organizzatore/partecipante
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Gli utenti ricevono un messaggio di errore che indica "Spiacenti, la voce non è valida" quando provano a immettere il codice di accesso dell'organizzatore o del partecipante durante una conferenza personale Webex.
RISOLUZIONE
Host
Per risolvere il problema relativo al codice di accesso alla conferenza personale
- Accedi al tuo Hub utente.
- Andare a Impostazioni.
- Selezionare l'opzione Audio e Video.
- Nella sezione I miei numeri di telefono > Confermare l'accuratezza del PIN audio per la conferenza personale.
- Assicurati di utilizzare il numero di accesso principale e non quello di backup.
Nota: Il numero di backup dovrebbe essere utilizzato solo se esiste un problema confermato con i numeri primari.
Numero di accesso corretto
- Se il codice di accesso host è verificato e corretto, verificare di aver composto il numero di accesso principale appropriato.
Partecipanti
Conferma avvio riunione
- Assicurati che l'host abbia già iniziato la riunione. Se hai bisogno di aiuto per contattare l'host, |WBX71898 - Come posso contattare l'host della mia riunione?.
- Controlla l'invito alla riunione inviato alla tua email.
- Assicurati di utilizzare i numeri di telefono e i codici di accesso presenti nel tuo elenco delle chiamate audio.
Si prega di chiamare il numero di backup solo se si verifica un problema con i numeri principali.
CAUSA
Il messaggio di errore può essere causato da uno o più dei seguenti
- Inserimento errato dei codici di accesso dell'host o del partecipante.
- Comporre il numero di accesso di backup al posto del numero principale senza un motivo valido.
- L'host non ha avviato la riunione.
- I partecipanti utilizzano numeri di accesso o codici di accesso non corretti riportati nell'invito.
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