Erreur : « je suis désolé, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d’accès organisateur/invité
Erreur : « nous sommes désolés, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d'accès de l’organisateur/de l'invité.
La clé d'organisateur de ma Conférence personnelle ne fonctionne pas.
Il m'est impossible de saisir le code d'accès d'organisateur de la Conférence personnelle.
Il m'est impossible de saisir le code d'accès participant pour rejoindre une réunion Conférence personnelle.
Solution :
Pour résoudre le problème :
Vérifiez le code d’accès Conférence personnelle et les numéros d’appel
Organisateurs
- Connectez-vous à votre site WebEx. (Exemple : SITENAME.webex.com)
- Cliquez sur Mon WebEx.
- Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Conférence personnelle.
La page Comptes de Conférences personnelles s’affiche.
- Vérifiez les codes d’accès organisateur et invité.
- Vérifiez que vous appelez le numéro principal et pas le numéro de la secours indiqué en rouge ci-dessous :
N'appelez PAS le numéro de secours, car il ne fonctionnera pas à moins qu'il y ait un problème avec les numéros principaux (affichés comme les deux premiers numéros dans la capture d’écran).
Si le code d'accès organisateur est correct et que vous obtenez toujours l’erreur, vérifiez que vous composez le bon numéro, comme expliqué ci-dessous.
Invités
- Vérifiez que l’organisateur a démarré la réunion. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX71898 - Comment puis-je contacter l’organisateur de ma réunion ?
- Consultez votre courrier électronique d’invitation à la réunion :
- Vérifiez que vous utilisez les numéros de téléphone et le code d'accès en surbrillance en vert.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle WebEx ou l’assistance technique ?
Si aucune information de compte n’est listée, vous pouvez essayer d’ajouter un nouveau compte. Pour obtenir de l’aide, voir : https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n84ij8t
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