Erreur : « Je suis désolé, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d’accès organisateur/invité

Erreur : « Désolé, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d’accès organisateur/invité.

La clé d'organisateur de ma Conférence personnelle ne fonctionne pas.

Il m'est impossible de saisir le code d'accès d'organisateur de la Conférence personnelle.

Il m'est impossible de saisir le code d'accès participant pour rejoindre une réunion Conférence personnelle.



Solution :

Pour résoudre le problème :

Vérifiez le code d’accès Conférence personnelle et les numéros d’appel

Organisateurs

  1. Connectez-vous à votre site Webex. (Exemple : SITENAME.Webex.com)
  2. Cliquez sur le Mon Webex de l’onglet, puis cliquez sur 
  3. Dans le barre de navigation gauche, cliquez sur Préférences.
  4. Sous Préférences, cliquez sur le lien Installer à côté de Audio.

    La page Audio s’affiche.
  5. Sous la section intitulée Conférence personnelle.
  6. Cochez le Code d’accès organisateur et le code d’accès invité.
  7. Assurez-vous que vous composez le numéro principal et non le numéro de numéro d'appel.

    Remarque : N’appelez PAS le numéro de secours, car il ne fonctionne pas à moins qu’il y a un problème avec les numéros principaux.

Si le code d'accès organisateur est correct et que vous obtenez toujours l’erreur, vérifiez que vous composez le bon numéro, comme expliqué ci-dessous.

Invités

  1. Vérifiez que l’organisateur a démarré la réunion. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX71898 - Comment puis-je contacter l’organisateur de ma réunion ?
  2. Consultez votre courrier électronique d’invitation à la réunion :


     
  3. Vérifiez que vous utilisez les numéros de téléphone et le code d'accès en surbrillance en vert.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’assistance technique. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?

Si aucune information de compte n’est listée, vous pouvez essayer d’ajouter un nouveau compte. Pour obtenir de l’aide, voir : Programmer une Conférence personnelle ou une audio uniquement Réunion Webex

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