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Erreur : « Je suis désolé, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d’accès organisateur/invité
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs rencontrent un message d'erreur indiquant « Je suis désolé, votre entrée n'est pas valide » lorsqu'ils tentent de saisir le code d'accès de l'organisateur ou du participant lors d'une conférence personnelle Webex.
RÉSOLUTION
Hôtes
Pour résoudre le problème du code d'accès à la conférence personnelle
- Connectez-vous à votre User Hub.
- Aller dans Paramètres.
- Sélectionnez l'option Audio et Vidéo.
- Dans la section Mes numéros de téléphone > Confirmez l'exactitude du code PIN audio pour la conférence personnelle.
- Assurez-vous d'utiliser le numéro d'appel principal et non le numéro de secours.
Remarque : Le numéro de secours ne doit être utilisé qu'en cas de problème confirmé avec les numéros principaux.
Numéro d'appel correct
- Vérifiez que vous composez le numéro d'appel principal approprié si le code d'accès de l'hôte est vérifié et correct.
Participants
Confirmer le lancement de la réunion
- Veuillez vous assurer que l'hôte a déjà démarré la réunion. Si vous avez besoin d'aide pour contacter l'hôte, |WBX71898 - Comment contacter l'hôte de ma réunion ?.
- Consultez l’invitation à la réunion envoyée à votre adresse e-mail.
- Assurez-vous d’utiliser les numéros de téléphone et les codes d’accès de votre liste d’appels audio.
Veuillez appeler le numéro de secours uniquement si il y a un problème avec les numéros principaux.
CAUSE
Le message d'erreur peut être causé par un ou plusieurs des éléments suivants
- Saisie incorrecte des codes d'accès de l'hôte ou du participant.
- Composer le numéro d'appel de secours au lieu du numéro principal sans raison valable.
- L'hôte n'a pas initié la réunion.
- Les participants utilisent des numéros d'appel ou des codes d'accès incorrects figurant dans l'invitation.
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