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Erreur : « Je suis désolé, votre saisie n’est pas valide » lors de la saisie du code d’accès organisateur/invité
Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs rencontrent un message d'erreur indiquant « Je suis désolé, votre entrée n'est pas valide » lorsqu'ils tentent de saisir le code d'accès de l'hôte ou du participant lors d'une conférence personnelle Webex.
RÉSOLUTION
Hôtes
Pour résoudre le problème lié au code d'accès à la conférence personnelle
- Connectez-vous à votre Espace utilisateur.
- Aller dans Paramètres.
- Sélectionnez l'option Audio et vidéo.
- Dans la section Mes numéros de téléphone > Veuillez vérifier l'exactitude du code PIN audio pour la conférence personnelle.
- Assurez-vous d'utiliser le numéro d'accès principal, et non le numéro de secours.
Remarque : Le numéro de secours ne doit être utilisé qu'en cas de problème confirmé avec les numéros principaux.
Numéro d'appel correct
- Vérifiez que vous composez bien le numéro d'accès principal approprié si le code d'accès hôte est vérifié et correct.
Participants
Confirmer le lancement de la réunion
- Veuillez vous assurer que l'hôte a déjà commencé la réunion. Si vous avez besoin d'aide pour contacter l'organisateur, |WBX71898 - Comment contacter l'organisateur de ma réunion ?.
- Veuillez consulter l'invitation à la réunion qui vous a été envoyée par courriel.
- Veillez à utiliser les numéros de téléphone et les codes d'accès figurant sur votre liste d'appels audio.
Veuillez appeler le numéro de secours uniquement en cas de problème avec les numéros principaux.
CAUSE
Le message d'erreur peut être causé par une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Saisie incorrecte des codes d'accès hôte ou participant.
- Composer le numéro de secours au lieu du numéro principal sans raison valable.
- L'hôte n'a pas organisé la réunion.
- Les participants utilisent des numéros de téléphone ou des codes d'accès incorrects figurant sur l'invitation.
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