Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Під час спроби ввести код доступу організатора або відвідувача під час особистої конференції Webex користувачі мають повідомлення про помилку, у яких заявили: «Вибачте, ваш запис недопустимий».
 

ОРГАНІЗАТОРИ З роздільною здатністю

Щоб усунути проблему для коду доступу до особистої конференції

1. Увійдіть у користувацький центр.
2. Перейдіть до налаштувань.

3. Виберіть параметр Аудіо й відео .
4. У розділі Мої номери телефону > Підтвердити точність PIN-коду аудіо для особистої конференції.
5.  Переконайтеся, що ви використовуєте основний номер комутованого з’єднання, а не резервний номер.

Примітка. Резервний номер слід використовувати, лише якщо виникла підтверджена проблема з основними номерами.

Правильний номер комутованого з’єднання

• Двічі перевірте, чи набрати відповідний основний номер комутованого з’єднання, якщо код доступу організатора перевірено й правильний.

Якщо в списку немає інформації про обліковий запис, можна спробувати додати новий обліковий запис | Запланувати особисту конференцію або нараду Webex Only.

Відвідувачі
підтвердили ініціювання наради

1. Переконайтеся, що організатор уже почав нараду. Якщо вам потрібна допомога, зв’язавшись з організатором, |WBX71898 - Як мені  зв’язатися з організатором  моєї наради?.
2. Перевірте запрошення на нараду, надіслане на електронний лист.
3. Переконайтеся, що ви використовуєте номери телефонів і коди доступу зі списку аудіовикликів.

Здійсніть виклик на резервний номер, лише якщо виникла проблема з основними номерами. Якщо вам все ще потрібна допомога, зверніться до служби технічної підтримки. WBX162 - Як зв'язатися зі службою підтримки або технічною підтримкою Webex?

ПРИЧИНА
Повідомлення про помилку може бути викликано одним або кількома наведеними нижче елементами

• Неправильне введення кодів доступу організатора або відвідувача.
• Набір резервного номера для набору замість основного номера без поважної причини.
• Організатор не ініціював нараду.
• Відвідувачі використовують неправильні номери комутованого з запрошення або коди доступу.