ВЪПРОС
Потребителите срещат съобщение за грешка , в което се казва „Съжалявам, записът ви не е валиден“, когато се опитват да въведат код за достъп на хоста или присъстващия по време на лична конференция на Webex .

РЕЗОЛЮЦИЯ

За да отстраните проблема

Домакини
Проверете кода за достъп до личната конференция

1. Влезте във вашия Потребителски център .
2. Навигирайте до Настройки .

3. Изберете Аудио и Видео опция.
4. В Моите телефонни номера раздел > Потвърдете точността на Аудио PIN за личната конференция.
5.  Уверете се, че използвате основния номер за набиране, а не резервния номер.

Забележка: Резервният номер трябва да се използва само ако има потвърден проблем с основните номера.
Правилен номер за набиране

• Проверете отново дали набирате подходящия основен номер за набиране, ако кодът за достъп на хоста е проверен и правилен.

Ако не е посочена информация за акаунта , можете да опитате да добавите нов акаунт| Насрочете лична конференция или среща само за аудио Webex .

Присъстващи
Потвърдете започване на среща

1. Моля, уверете се, че домакинът вече е започнал срещата. Ако имате нужда от помощ при свързване с домакина,| WBX71898  -  Как  направи  аз  Контакт  на  Домакин  на  моята  Среща? .
2. Проверете поканата за среща, изпратена на вашия имейл.
3. Уверете се, че използвате телефонните номера и кодовете за достъп от вашия списък с аудио обаждания.

Моля те, недейобадете се на резервния номер, освен ако няма проблем с основните номера. Ако все още имате проблеми, свържете се с техническата поддръжка. WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?

ПРИЧИНА
Съобщението за съобщение за грешка може да бъде причинено от едно или повече от следните

• Неправилно въвеждане на кодовете за достъп на хост или присъстващ.
• Набиране на резервния номер за набиране вместо на основния номер без основателна причина.
• Домакинът не е инициирал срещата.
• Участниците използват неправилни номера за набиране или кодове за достъп от поканата.