Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите срещат съобщение за грешка, в което се посочва \„Съжалявам, въведеното не е валидно\“, когато се опитват да въведат кода за достъп на организатор или присъстващ по време на персонална конференция в Webex.
 

РАЗРЕШАВАНЕ
Организатори
За отстраняване на проблема с кода за достъп до персонална конференция

1. Влезте във вашия User Hub.
2. Навигирайте до настройките.

3. Изберете опцията Аудио и видео .
4. В раздела Моите телефонни номера > Потвърдете точността на ПИН за аудио за персоналната конференция.
5.  Уверете се, че използвате основния Номер За Набиране, а не резервния номер.

Забележка: Резервният номер трябва да се използва само ако има потвърден проблем с основните номера.

Правилен номер за набиране

• Проверете двукратно дали набирате съответния основен номер за набиране, ако кодът за достъп на организатора е потвърден и правилен.

Ако в списъка няма информация за акаунта, можете да опитате да добавите нов акаунт | Планиране на персонална конференция или Среща в Webex само с аудио.

Присъстващите
потвърждават започването на срещата

1. Уверете се, че организаторът вече е започнал срещата. Ако имате нужда от помощ за свързване с организатора, |WBX71898 – Как Да  се свържа с организатора на моята среща?.
2. Проверете поканата за среща, изпратена на вашия имейл.
3. Погрижете се да използвате телефонните номера и кодовете за достъп от своя списък за аудио повиквания.

Наберете резервния номер само ако има проблем с основните номера. Ако все още имате нужда от помощ, свържете се с техническата поддръжка. WBX162 – Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?

ПРИЧИНА
Съобщението за грешка може да е причинено от едно или повече от следните

• Неправилно въвеждане на кодовете за достъп на организатор или присъстващ.
• Набиране на резервния номер за набиране вместо основния номер без валидна причина.
• Организаторът не е инициирал срещата.
• Присъстващите използват неправилни номера за набиране или кодове за достъп от поканата.