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Erro: "Desculpe, sua entrada não é válida" ao digitar o código de acesso do host/participante
Comentários?PROBLEMA
Os usuários encontram uma mensagem de erro informando: 'Desculpe, sua entrada não é válida', ao tentar inserir o código de acesso do anfitrião ou do participante durante uma Conferência Pessoal do Webex.
RESOLUÇÃO
Hosts
Para solucionar o problema do Código de Acesso Pessoal à Conferência
- Faça login no seu Hub do Usuário.
- Navegue até Configurações.
- Selecione a opção Áudio e Vídeo.
- Na seção Meus números de telefone > Confirme a precisão do PIN de áudio para a Conferência Pessoal.
- Certifique-se de usar o número de discagem principal, e não o número de backup.
Nota: O número de backup só deve ser usado se houver um problema confirmado com os números principais.
Número de discagem correto
- Verifique novamente se você discou o número de discagem principal correto caso o código de acesso do host esteja correto.
Participantes
Confirmar início da reunião
- Certifique-se de que o anfitrião já tenha iniciado a reunião. Se precisar de ajuda para entrar em contato com o anfitrião, |WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o anfitrião da minha reunião?.
- Confira o convite para a reunião enviado para o seu e-mail.
- Certifique-se de usar os números de telefone e códigos de acesso da sua lista de chamadas de áudio.
Ligue para o número de backup somente se houver algum problema com os números principais.
CAUSA
A mensagem de erro pode ser causada por um ou mais dos seguintes fatores:
- Códigos de acesso do anfitrião ou do participante inseridos incorretamente.
- Discar o número de acesso alternativo em vez do número principal sem um motivo válido.
- O anfitrião não iniciou a reunião.
- Os participantes estão usando números de discagem ou códigos de acesso incorretos presentes no convite.
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