PROBLEMA
Os usuários encontram uma mensagem de erro indicando "Desculpe, sua entrada não é válida" ao tentar inserir o código de acesso do organizador ou do convidado durante uma conferência pessoal Webex.

RESOLUÇÃO

Para solucionar o problema

Organizadores
Verifique o código de acesso de conferência pessoal

1. Inicie sessão no User Hub .
2. Navegar para Configurações .

3. Selecione a opção Áudio e vídeo .
4. Na seção Meus números de telefone > Confirme a precisão do PIN de áudio para a conferência pessoal.
5.  Certifique-se de usar o número de discagem principal e não o número de backup.

Nota: O número de backup só deve ser usado se houver um problema confirmado com os números principais.
Número de discagem de entrada correto

• Verifique duas vezes se você disca o número de discagem primário apropriado se o código de acesso do organizador estiver verificado e correto.

Se nenhuma informação de conta estiver listada, você pode tentar adicionar uma nova conta | Agendar uma conferência pessoal ou reunião Webex somente áudio .

Convidados
Confirmar iniciação da reunião

1. Certifique-se de que o organizador já iniciou a reunião. Se precisar de ajuda para entrar em contato com o organizador,    WBX71898   -How   Do   I   Contact   the   Host   of   My   Meeting? .
2. Verifique o convite da reunião enviado ao seu e-mail.
3. Certifique-se de usar os números de telefone e os códigos de acesso da sua lista de chamadas de áudio.

Por favor, não ligue para o número de backup a menos que haja um problema com os números principais. Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico. WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

CAUSA
A mensagem de erro pode ser causada por um ou mais dos seguintes

• Entrada incorreta dos códigos de acesso do organizador ou do convidado.
• Discando o número de discagem de backup em vez do número principal sem um motivo válido.
• O organizador não iniciou a reunião.
• Os convidados estão usando números de discagem ou códigos de acesso incorretos do convite.