Erro: “Desculpe, sua entrada não é válida” ao digitar o código de acesso do organizador/convidado

Erro: “Desculpe, sua entrada não é válida” ao inserir o código de acesso do organizador/convidado.

Minha chave de organizador de conferência pessoal não está funcionando.

Não consigo inserir o código de acesso de organizador da conferência pessoal.

Não consigo inserir o código de acesso de convidado para entrar em uma reunião de conferência pessoal.



Solução:

Para solucionar o problema:

Verifique o código de acesso de conferência pessoal e os números de discagem

Organizadores

  1. Faça logon no seu site WebEx. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
  2. Clique em Meu WebEx.
  3. Na barra de navegação à esquerda, clique em Conferência pessoal.

    A página Contas de conferência pessoal é exibida.
     
  4. Verifique os códigos de acesso do organizador e do convidado.
  5. Certifique-se de estar discando o número principal e não o número de backup mostrado abaixo contornado em vermelho:



    NÃO chame o número de backup, pois ele não funcionará a menos que haja um problema com os números principais (mostrados como os dois primeiros números na captura de tela).

Se o código de acesso do organizador estiver correto e você ainda estiver recebendo o erro, verifique se está discando o número correto, conforme explicado abaixo.

Convidados

  1. Certifique-se que o organizador já iniciou a reunião. Para obter ajuda, consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?
  2. Verifique seu convite por e-mail da reunião:


     
  3. Certifique-se de estar usando os números de telefone e o código de acesso destacados em verde.

Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico. Consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico WebEx?

Se nenhuma informação da conta estiver listada, você pode tentar adicionar uma nova conta. Para ajuda, consulte: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n84ij8t

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