Erro: “Desculpe, sua entrada não é válida” ao digitar o código de acesso do organizador/convidado
Erro: “Desculpe, sua entrada não é válida” ao inserir o código de acesso do organizador/convidado.
Minha chave de organizador de conferência pessoal não está funcionando.
Não consigo inserir o código de acesso de organizador da conferência pessoal.
Não consigo inserir o código de acesso de convidado para entrar em uma reunião de conferência pessoal.
Solução:
Para solucionar o problema:
Verifique o código de acesso de conferência pessoal e os números de discagem
Organizadores
- Faça logon no seu site WebEx. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
- Clique em Meu WebEx.
- Na barra de navegação à esquerda, clique em Conferência pessoal.
A página Contas de conferência pessoal é exibida.
- Verifique os códigos de acesso do organizador e do convidado.
- Certifique-se de estar discando o número principal e não o número de backup mostrado abaixo contornado em vermelho:
NÃO chame o número de backup, pois ele não funcionará a menos que haja um problema com os números principais (mostrados como os dois primeiros números na captura de tela).
Se o código de acesso do organizador estiver correto e você ainda estiver recebendo o erro, verifique se está discando o número correto, conforme explicado abaixo.
Convidados
- Certifique-se que o organizador já iniciou a reunião. Para obter ajuda, consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?
- Verifique seu convite por e-mail da reunião:
- Certifique-se de estar usando os números de telefone e o código de acesso destacados em verde.
Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte técnico. Consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico WebEx?
Se nenhuma informação da conta estiver listada, você pode tentar adicionar uma nova conta. Para ajuda, consulte: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/n84ij8t
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